Empecemos por el principio. “La conversi√≥n de una p√°gina web es su capacidad para transformar el tr√°fico web en clientes” (ya sean ventas, registros, etc…). Esto es lo mismo que decir que si entran 100 personas al d√≠a en tu web, y te compra una, tu convertibilidad es el de 1%.

Muchos optan por aumentar las ventas vía aumentar las visitas, es una fórmula que funciona, pero imagina las posibilidades que ello tendría si además mejoramos la convertibilidad.

Tres caminos para Convertir

Vamos a mejorar la convertibilidad mediante tres vías, alguna más importante que otra, pero todas fundamentales.

Contenido

¬ŅComprar√≠as en una tienda que est√° desordenada, sucia o en la que te traten mal? No, aunque tenga el mejor precio que has podido encontrar, lo m√°s problable es que no vuelvas nunca a ese lugar. En Internet pasa lo mismo, hay p√°ginas web en las que al entrar hasta el m√°s valiente siente miedo.

Cuando entras al El Corte Ingl√©s todos los productos est√°n organizados por departamentos, en su exposici√≥n est√° cuidado hasta el m√°s m√≠nimo detalle (la luz, la visibilidad, los colores, el folleto informativo), y siempre hay alg√ļn dependiente cerca que te dar√° m√°s informaci√≥n si te interesa el producto o te contar√° las maravillas acerca de √©l que har√°n imposible resistirte a comprarlo. ¬°Debes conseguir eso en tu p√°gina web! ¬ŅC√≥mo?

  • Cuida el aspecto visual de tu web: No pongas im√°genes ni v√≠deos de mala calidad. Cuanto m√°s contenido multimedia proporciones mejor.
  • Escribe textos descriptivos de los productos, pero que no sean muy largos. Divide los p√°rrafos en 3-5 l√≠neas, enumera los contenidos haciendo m√°s sencilla la lectura ¬†y revisa lo que has escrito, una falta de ortograf√≠a puede dar al traste con tu ventas.
  • Incluye llamadas a la acci√≥n. Son tus dependientes, deben de terminar de convencer al potencial cliente de que debe comprar. Lleva al usuario a donde t√ļ quieres sin que se de cuenta con llamadas como ‚ÄúPincha aqu√≠ para ver m√°s im√°genes‚ÄĚ o ‚ÄúCompra ahora‚ÄĚ.
  • Permite que el cliente pueda comparar f√°cilmente entre varios productos similares. Lo que queremos es que se sienta como una tienda real, en la que toca los productos, los mira mil veces, los compara y finalmente se decide.
  • Motiva al usuario. Si introduces un contador que indique que queda poco tiempo para que la oferta expire, o le muestras cu√°nto de rebajado est√° el precio en el momento en el que √©l ha entrado en tu web, o le das un regalo en forma de descuento para la pr√≥xima compra o un e-book con consejos para usar el producto, aumentar√°s su motivaci√≥n de cara a comprar el producto y ser√°n muchos los que den el paso final.

llamada a la acción

Usabilidad

Es el segundo componente de la f√≥rmula, e importante como el que m√°s. “La usabilidad es la facilidad con la que los usuarios de tu web pueden alcanzar su objetivo”.

¬ŅAlguna vez has ido a una tienda a comprar algo y de tanto esperar a que te atiendan te has ido sin el producto? ¬ŅEst√°s haciendo eso con tus clientes? Puede que lo hagas sin darte cuenta, los hay muy exigentes y t√ļ debes cumplir los requisitos de todos ellos.

  • Tu web debe ser r√°pida. El tiempo de carga de las p√°ginas no puede superar los 6-7 segundos, algunos no esperar√°n tanto.
  • Hazlo f√°cil. T√ļ conoces tu web a la perfecci√≥n, pero tus usuarios no, y puede que muchos se pierdan en ella. Hazlo lo m√°s sencillo posible:
    • No m√°s de 6-8 pasos entre que se decide la compra y se realiza totalmente.
    • Incluye men√ļs y barras de navegaci√≥n para facilitar volver a un paso anterior o moverse por la web con facilidad.
    • No agobies a tus ‚Äúya casi‚ÄĚ clientes pidiendoles datos innecesarios. Con saber su nombre, tel√©fono, email y direcci√≥n te basta, y a ellos tambi√©n.

La usabilidad como debería ser

Confianza

El √ļltimo punto es la confianza. Inspirar confianza es una tarea harto complicada, pero generar desconfianza es incre√≠blemente sencillo. Mucha gente desconf√≠a a la hora de comprar por Internet. ¬ŅMe llegar√° el pedido? ¬ŅEn qu√© condiciones? ¬ŅQu√© pasa si tiene desperfectos? Para ello, nada mejor que mostrar transparencia.

  • Incluye un apartado en tu web en el que explicas como realizar una devoluci√≥n y tus condiciones de garant√≠a.
  • Haz el env√≠o con una empresa que permita controlar la localizaci√≥n del paquete, sino el cliente pensar√° que ni lo has enviado.
  • Incluye los logos de seguridad de las empresas que velan por la privacidad de los datos y la seguridad de los pagos.
  • Permite a los usuarios tener acceso a las opiniones de antiguos clientes.
  • No dejes las redes sociales de lado, son tu arma m√°s letal para generar confianza.
confianza web

Si crees que tienes un problema con la convertibilidad de tu web, no dudes en contar con nuestros expertos en conversión para convertir a tus usuarios en clientes.

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