A continuaci贸n, Webpositer cede la palabra a Trist谩n El贸segui en una charla amena y con interesantes aportaciones donde pone sobre la mesa la importancia de la Anal铆tica Web para conducir los objetivos de nuestro negocio online hacia d贸nde deseamos, con la estrategia y la perseverancia como fieles aliadas en esta trepidante aventura.

1. Trist谩n, h谩blanos de tus inicios en el mundo del Marketing Online.

La verdad es que he estado ligado al Marketing Online desde el primer momento. Los inicios, tanto por mi falta de experiencia como por lo nuevo de la disciplina, fueron duros. Os hablo de inicios de 1.999 antes del efecto 2.000 y el estallido de la burbuja de Internet鈥 隆隆Me voy haciendo mayor!!. Eran mis primeros meses trabajando y encima en una disciplina en la que, dentro de la empresa, pocos cre铆an. Ten铆amos una web porque todo el mundo ten铆a una, no porque se tuviese clara su verdadera finalidad. Las cosas se aprend铆an sobre la marcha. Algo parecido a lo que pasaba hace poco con las estrategias en redes sociales para empresas. Cada innovaci贸n viene acompa帽ada de un periodo de turbulencias en el que se hacen cosas “por hacer”, m谩s que por un motivo (objetivo) determinado. En Social Media vemos planteamientos tales como: “Mi competencia est谩 en redes sociales, pues yo abro mi p谩gina en Facebook. 驴Para qu茅? Ya veremos, yo de momento la abro”, y claro, luego estas empresas terminan cometiendo errores, pensando que las redes sociales no aportan a sus objetivos, etc.

2. 驴Por qu茅 la Anal铆tica Web es una herramienta clave para todo negocio online?

La Anal铆tica Web es la br煤jula de todo negocio online. Con esta frase lapidaria queda dicho todo. Si no medimos nuestra actividad en Internet (tanto campa帽as, redes sociales, como la propia web), no seremos capaces de averiguar qu茅 cosas funcionan y qu茅 cosas no. Esto supondr铆a hacer las cosas a ciegas, con el consiguiente derroche de presupuestos y horas de trabajo. En una empresa siempre es as铆, pero en 茅pocas de crisis econ贸mica como la actual es fundamental que las empresas obtengan el m谩ximo rendimiento por cada euro invertido. La Anal铆tica Web es la que les va a ofrecer las claves para hacerlo.

3. 驴Qu茅 oportunidades se pueden encontrar durante el an谩lisis de las estad铆sticas de una web?

Creo que est谩 pregunta est谩 contestada, en parte, con la anterior respuesta, pero por especificar un poco m谩s, os pongo algunos ejemplos:

  • Podremos averiguar los motivos por los que la campa帽a que hemos lanzado ha ido bien o mal. De esta forma podremos corregir los errores, y “hacer m谩s y mejor” aquellas cosas que han funcionado.
  • Analizar el proceso de compra/alta de la web y optimizarlo para conseguir los mejores resultados.
  • Conocer el comportamiento de nuestros usuarios. Podremos determinar, por ejemplo, por qu茅 keywords nos buscan aquellas personas que entran por buscadores y terminan cumpliendo el objetivo de la web (compra, registro, o lo que sea). Con esta informaci贸n podremos optimizar nuestra estrategia de SEM, SEO y contenidos de la web.
  • Optimizar p谩ginas de aterrizaje (landing pages) que no est茅n funcionando bien. Para detectar estas p谩ginas, lo m谩s r谩pido es analizar la tasa de rebote de las p谩ginas de entrada.

4. Como especialista en el campo de la m茅trica y anal铆tica web, 驴cu谩l es el principal error que se comete?

Sin lugar a dudas, no fijar objetivos o cometer errores al hacerlo. Muchas empresas no se paran a pensar en el objetivo que persiguen con su web y/o campa帽a. Deber铆an pasar del “vender”, “que me conozcan” a objetivos y m茅tricas concretas. Si es vender, con qu茅 m茅trica lo vamos a medir: ventas totales, por pedido, por productos, con qu茅 objetivo cuantitativo, en qu茅 periodo, etc.

5. Las empresas cada vez toman m谩s conciencia de la importancia de tener una presencia activa en redes sociales. En esta l铆nea, 驴cu谩les crees que son las claves para triunfar en los social media?

Estrategia, formaci贸n y uso de herramientas adecuadas.

6. 驴Qu茅 recomendaciones dar铆as a quien desea garantizar la visibilidad de su negocio en internet?

Primero le dir铆a que no hay forma de garantizar la visibilidad. Una cosa es que, por ejemplo, la web sea accesible y al buscarla en Google la encontremos, y otra muy diferente que 茅sta tenga cierto grado de visibilidad.

La respuesta a esta pregunta ser铆a muy extensa, pero por dar unos primeros consejos b谩sicos:

  • Tener claro el objetivo de tu presencia en Internet, y enfocar todos los esfuerzos en esa direcci贸n.
  • Dise帽ar una estrategia que te lleve a cumplir con estos objetivos.
  • Trabajar duro y ser constante

En cuanto a temas puramente de Marketing Online, os propongo tres 谩reas por las que comenzar:

  1. Producto/servicio: Lo primero es tener la mejor propuesta de valor posible con el producto/servicio que ofrezcamos.
  2. Comunicaci贸n: Estrategia y mensaje bien definidos. Tanto en la web, como fuera. Una vez definida empezar铆a con Social Media, como primer paso hacia las siguientes 谩reas.
  3. Posicionamiento web: Optimizaci贸n de contenidos, SEO, link building y Social Media. La estrategia estar铆a en el punto 2, pero tambi茅n debemos tenerlo en cuenta en este punto por la importancia que las recomendaciones sociales tienen en el posicionamiento org谩nico.

7. 驴Sigues conservando la capacidad para sorprenderte con las posibilidades del marketing en Internet?

Casi cada d铆a surgen nuevas posibilidades, nuevos oportunidades para mejorar nuestras estrategias y, por tanto, nuestros resultados.

8. 驴Cu谩l estimas que ser谩 la tendencia que marcar谩 el futuro del marketing y la comunicaci贸n online?

No suelo hacer predicciones y 隆隆mucho menos sobre marketing online!! Sin arriesgar demasiado, porque ya est谩n aqu铆, dos cosas que se impondr谩n: Marketing de Contenidos y Mobile Marketing.

Conociendo a Trist谩n El贸segui

Como testigo de los inicios dorados de Internet all谩 por 1999, Trist谩n El贸segui contin煤a sorprendi茅ndose con la Red de Redes y las nuevas herramientas que genera sin descanso, haciendo del Marketing Online una disciplina apasionante, amante de la experimentaci贸n y enemiga del conformismo.

Posiblemente, este licenciado en Gesti贸n Comercial y Marketing por ESIC nunca imagin贸 cuando estudiaba que en un futuro pr贸ximo el nombre de Trist谩n El贸segui estar铆a ligado a la Anal铆tica Web. Tampoco vislumbr贸 que su labor y pr谩cticas aportaciones le situar铆an en un lugar de referencia con 14.849 seguidores en una popular red social bautizada bajo el nombre de Twitter.

Internet ha sido desde el 2000 su compa帽ero de viaje profesional, trabajando en reconocidas empresas como Digital+, ING Direct y Abc.es del grupo Vocento, as铆 como en las agencias Secuoyas, Click! Marketing y Ruiz Nicoli. Actualmente, Trist谩n El贸segui trabaja en iCrossing como VP of Spar (Strategy, Planning, Analytics and Research) para Latinoam茅rica y Espa帽a.

No obstante, su esp铆ritu inquieto le ha llevado a emprender interesantes proyectos con Internet y el Marketing Online como grandes protagonistas. Un ejemplo es la escuela de Internet Kschool, de la que es socio-fundador y director del 谩rea de Marketing Online.

De su permanente apuesta por divulgar los entresijos del Marketing y la Comunicaci贸n digital a profesionales en general y mentes inquietas en particular naci贸 The Monday Reading Club, el primer club de lectura de Marketing Online.

Con una amplia formaci贸n que incluye el MBA Part Time en el Instituto de Empresa (IE) y el M谩ster en Comercio Electr贸nico y Marketing Directo en ICEMD-ESIC, El贸segui participa como conferenciante y docente en diversos centros.

Haciendo de la medici贸n web de resultados la piedra angular de su trayectoria profesional, public贸 en 2011 el libro El Arte de Medir – Manual de Anal铆tica Web (Profit) junto con Gemma Mu帽oz, otra figura con may煤sculas del estudio y an谩lisis de herramientas de medici贸n en Espa帽a.

Su pasi贸n por el Marketing Online, la Anal铆tica Web y los Social Media supuso la g茅nesis de su blog Tristanelosegui.com donde, gracias a la calidad expositiva de sus art铆culos, desgrana y radiograf铆a cum laude la actualidad de un medio que nunca duerme. Sus entradas son le铆das, analizadas, retwitteadas y aplicadas por multitud de lectores, marcando las bases de la profesi贸n. Su blog ha sido reconocido como uno de los diez mejores blogs de Marketing Online en espa帽ol del 2011 y el Mejor Blog de Marketing en los Premios Blogosfera de Marketing en 2010.

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