Internet ha dejado de ser la segunda opci贸n para convertirse en la principal (digital first). Algunas publicaciones impresas han abandonado el papel para pasar a editarse 煤nicamente en formato digital, como la revista Newsweek. Por otra parte, aunque a煤n es un caso aislado, el diario econ贸mico Financial Times ya tiene m谩s suscriptores en la versi贸n digital que en la impresa. El resto de medios est谩 en busca de un modelo de negocio que asegure su pervivencia en un futuro que es social local y m贸vil (SoLoMo).

Los proyectos comunicativos que cumplan estos tres requisitos tendr谩n m谩s posibilidades de salir adelante. Un ejemplo son las iniciativas digitales que se basan en la informaci贸n de proximidad, cuentan con las redes sociales como su m谩ximo aliado y est谩n adaptadas al contexto m贸vil, como Local Mind y Ottium. En estos casos, adem谩s, se aplican din谩micas del juego para incentivar la participaci贸n del usuario. Es lo que se conoce como gamificaci贸n (traducci贸n de gamification) y tambi茅n puede servir para intentar conseguir un cambio de h谩bitos en el usuario, como muestra la iniciativa The Fun Theory de Volkswagen.

Por otra parte, cada vez hay m谩s objetos conectados a Internet (de ah铆 que se hable de la Internet de las cosas) que transmiten datos en tiempo real: tuber铆as que pueden avisar autom谩ticamente de que se ha producido una fuga, garajes que informan de si quedan plazas disponibles, etc.

A estos datos hay que sumar toda la informaci贸n que comparten las personas cada d铆a en Internet sobre sus gustos, sus intereses, sus necesidades, etc., a trav茅s de los medios sociales. El tratamiento y an谩lisis de esta gran cantidad de datos (conocido como big data) supone un desaf铆o para las empresas, que pueden salir muy beneficiadas si son capaces de procesar adecuadamente toda esta informaci贸n: mejorar sus procesos y servicios, conocer mejor a sus p煤blicos…

La marca de coches Lexus eligi贸 al famoso que protagonizar铆a la campa帽a de lanzamiento de su nuevo modelo a partir de lo que comentaban sus clientes en Internet. Contaron con la ayuda de la consultora Oracle y el elegido fue el gimnasta ol铆mpico Gabby Douglas (como se explica en el estudio “Blue Paper: Impact of Social Media on the Financial Services Sector“).

Sin duda, lo digital abre nuevas puertas para los profesionales de la comunicaci贸n, aunque tambi茅n supone grandes retos. Precisamente en estos desaf铆os se centra Relaciones p煤blicas 2.0. C贸mo gestionar la comunicaci贸n corporativa en el entorno digital (Editorial UOC), que analiza la influencia que tienen los medios sociales en las principales 谩reas de especializaci贸n de las relaciones p煤blicas. Un manual para profesionales de la comunicaci贸n, gabinetes de prensa y agencias de relaciones p煤blicas que quieran descubrir c贸mo Internet les puede ayudar a hacer mejor su trabajo.

Sobre la autora:

Experta en estrategias de Comunicaci贸n Digital, Cristina Aced (@blogocorp) estudi贸 Periodismo en la Universidad Pompeu Fabra y posee dos m谩steres en Direcci贸n de Comunicaci贸n Corporativa, de la EAE, y en Sociedad de la Informaci贸n y el Conocimiento, de la UOC. En la actualidad es profesora colaboradora en la UOC, la Universitat Pompeu Fabra y la Universitat Abat Oliba CEU, funciones que compagina con su labor como consultora de comunicaci贸n para numerosas empresas.

Cristina es, adem谩s, autora de los libros Relaciones p煤blicas 2.0. C贸mo gestionar la comunicaci贸n corporativa en el entorno digital (Editorial UOC, febrero 2013), Redes sociales en una semana (Gesti贸n 2000, 2010) y Perfiles profesionales 2.0 (UOC, 2010). Ha escrito en coautor铆a Facebook para Dummies (Planeta, 2012) y Visibilidad. C贸mo gestionar la reputaci贸n en Internet (Gesti贸n 2000, 2009), y numerosos trabajos de investigaci贸n como Blogs corporativos: una opci贸n, no una obligaci贸n (IESE, 2007).

En 2012, tuvimos la oportunidad de conocerla un poco mejor en la interesante entrevista que nos concedi贸 y que posteriormente recopilamos en el libro Profesionales Digit@les, publicado por la agencia Webpositer.

 

M谩s informaci贸n sobre Cristina Aced:

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