En tu web trabajas los 4 grandes pilares del Marketing Online; SEO, SEM, Social Media y Email Marketing.

Pero, sentimos ser aguafiestas. Te falta un ingrediente fundamental: la aplicaci贸n de t茅cnicas de conversi贸n que ayuden a potenciar las ventas de tu comercio electr贸nico.

驴El CRO te suena a esperanto? 驴Has o铆do campanas pero desconoces su alcance? Este v铆deo resolver谩 tus dudas y te abrir谩 un nuevo territorio a explorar.

Pero, 隆cuidado! Cuando la conversi贸n web te atrapa, ya no puedes escapar de sus efectos todopoderosos. 隆Crea adicci贸n!

Nuestro compa帽ero y tambi茅n CEO I帽aki Tovar lo sabe de buena tinta porque el CRO es su tesoro, al que le dedica horas de experimentaci贸n, prueba y medici贸n para hacer cada proyecto m谩s efectivo.

Esa pasi贸n la traslad贸 en su ponencia sobre t茅cnicas de conversi贸n ofrecida en el I Foro e-Commerce de la Regi贸n de Murcia, celebrado el pasado 2 de octubre, un evento organizado por la Fundaci贸n Integra dentro del proyecto Cercam dise帽ado para impulsar el negocio electr贸nico regional.

M谩s de 800 personas convirtieron el Auditorio V铆ctor Villegas de Murcia en un hervidero de ideas digitales innovadoras, as铆 como experiencias, tendencias y metodolog铆as que reinventan el concepto de venta actual donde cercan铆a, personalizaci贸n y segmentaci贸n responden a las necesidades del potencial cliente de un modo desconocido hasta la fecha.

El CRO ostenta un papel fundamental en las ventas de un e-commerce.

Por este motivo, te animamos que veas completo el v铆deo con la charla de I帽aki porque resume las t茅cnicas de conversi贸n m谩s efectivas y c贸mo las aplicamos en Webpositer.

Prep谩rate l谩piz y papel porque est谩 plagada de buenas ideas y herramientas imprescindibles.

Aprender谩s y te divertir谩s con I帽aki y esa gracia personal que hace que su mensaje impacte en toda la persona que lo escucha. 隆Garantizado!

Las 6 谩reas del CRO que tu web debe dominar para vender m谩s

驴De qu茅 sirve que centres tu atenci贸n en SEO, realices campa帽as en Google Adwords o Facebook Ads, trabajes con esmero tus redes sociales y tengas bien definida la estrategia de E-mail Marketing si tu web espanta a las visitas y sus cifras de ventas dan risa?

Las t茅cnicas de conversi贸n permiten optimizar la web para que las visitas acaben convirtiendo en realidad los objetivos que te has marcado.

Adem谩s de la venta, I帽aki se帽ala otros prop贸sitos medibles como lograr m谩s llamadas telef贸nicas, incrementar el n煤mero de suscriptores o conseguir m谩s peticiones de presupuesto.

驴Y qu茅 debes hacer con esos objetivos? Config煤ralos en Google Analytics, de lo contrario ser谩 casi misi贸n imposible determinar qu茅 cambios se deben implementar para mejorar esa conversi贸n. Como cita I帽aki, 芦solo as铆 tu web trabajar谩 en primera divisi贸n禄.

Con esta premisa clara, lleg贸 el momento de centrar la optimizaci贸n CRO en 4 谩reas b谩sicas. 隆Les ponemos nombre y apellidos!

ARQUITECTURA WEB

Para que una web convierta de verdad, es obligatorio que est茅 bien construida desde la base. De lo contrario, ir谩 acumulando errores y las optimizaciones no generar谩n el efecto deseado.

En la ponencia, nuestro compa帽ero recomend贸 las webs construidas con WordPress y Woocommerce por su excelente velocidad y sencilla implementaci贸n y su adecuaci贸n para SEO. Asimismo, sugiri贸 dos temas que est谩n entre sus favoritos: Enfold y Divi.

USABILIDAD

La velocidad de carga de una web (WPO) se ensalza como un elemento clave para potenciar el CRO de cualquier proyecto web.

Google cada vez le otorga m谩s relevancia. Es m谩s, nos ofrece la herramienta Page Speed Insight desde la que medir esa velocidad y detectar los puntos de mejora tanto en la versi贸n m贸vil como desktop de nuestra web.

驴Por qu茅? Porque en la actualidad no solo es importante que una web funcione bien y sea r谩pida, sino que es crucial que tanto su visionado como navegaci贸n sea sencilla desde cualquier dispositivo m贸vil.

Toma nota de estas herramientas para optimizar el toque responsive de tu web:

  • Responsinator 鈫 Permite ver una web desde diferentes dispositivos m贸viles con medidas y posiciones diversas.
  • Embed Responsively 鈫 Convierte v铆deos para que se vean a la perfecci贸n en su versi贸n responsive.

En este apartado, I帽aki recomend贸 crear men煤s de navegaci贸n intuitivos y claros, evitando aquellos que muestran al usuario multitud de categor铆as y subcategor铆as.

Asimismo, se ha de poner el foco en mejorar la experiencia de usuario para generar engagement, d谩ndole al usuario lo que espera y mucho m谩s, combinando diferentes modalidades de contenido, sugiriendo contenido relacionado que le permita estar m谩s tiempo en la web, y haciendo de la sencillez expositiva una m谩xima.

Recuerda:

芦Con una buena experiencia de usuario este permanecer谩 m谩s tiempo en la web, aumentar谩 el n煤mero de p谩ginas servidas y bajar谩 la tasa de rebote. A Google le encantar谩 y el SEO de tu web mejorar谩禄.

CREDIBILIDAD

Si tu negocio online cuenta con experiencia y clientes satisfechos, 驴a qu茅 esperas para gritarlo a los cuatro vientos?

Desde im谩genes profesionales de los miembros de tu equipo, a la aparici贸n de textos legales (aviso legal, pol铆tica de cookies, pol铆tica de privacidad y pol铆tica de devoluciones) o los sellos y marcas de referencia, logran transmitir ese punto diferencial de un negocio dando argumentos de por qu茅 es una buena decisi贸n comprar en esa web o dejarse guiar por esos profesionales.

Una de las t茅cnicas de conversi贸n m谩s efectivas consiste en la inserci贸n de testimonios de clientes en la web.

Las palabras de personas que ya han vivido la experiencia de compra con un resultado positivo actuar谩n como el empuj贸n para confiar en un negocio que demuestra seriedad y responsabilidad con el cliente.

P铆dele a tus clientes su testimonio cuando finalicen una compra y, a cambio, ofr茅celes un descuento jugoso o la participaci贸n en una promoci贸n irresistible. Sencillo, 驴verdad?

PERSUASI脫N

Tu negocio online debe generar deseo desde el instante que entra en tu web. Prep谩rate para sacarle todo el jugo y hacerla irresistible.

  • Trabaja las im谩genes de tus productos potenciando su lado emocional.
  • Emplea verbos vendedores en las llamadas a la acci贸n (pasa del anodino 芦M谩s informaci贸n禄 a 芦Descubre m谩s禄).
  • Difer茅nciate con los textos de tu web y emplea palabras m谩gicas que hablen a la mente de tu cliente (nuevo, garantizado, t煤, gratis, ahora, ya, c贸mo, atenci贸n…).
  • Crea Lead Magnets o elementos que ayuden a captar la atenci贸n de tus visitantes solicitando datos a cambio de un contenido exclusivo, acceso a una herramienta gratis por tiempo limitado o una rebaja especial en un servicio o producto.

Mira al detalle el v铆deo con la charla de I帽aki y ver谩s todo lo que puede convertir tu web con un toque de persuasi贸n.

SEGMENTACI脫N AVANZADA

Por m谩s que lo intentes, a todas las personas que visitan tu web no les atrae lo mismo. Si tu e-commerce est谩 enfocado a la venta de sof谩s, tu cat谩logo debe incluir desde modelos m谩s b谩sicos a aquellos de dise帽o que gusten a los clientes m谩s exigentes.

Cuanto m谩s definida est茅 la segmentaci贸n en tu web, m谩s probabilidades de conversi贸n habr谩 porque transmitir谩s mensajes centrados al 100% en el prop贸sito del potencial cliente en ese momento y lugar espec铆ficos.

Entre las t茅cnicas de conversi贸n basadas en la segmentaci贸n, I帽aki muestra la creaci贸n de contenidos diferentes en funci贸n del perfil de buyer persona, sin olvidar la personalizaci贸n de los chatbots y la apuesta por el marketing conversacional que herramientas como Drift y Cliengo ponen al alcance de todos.

Y si hablamos de CRO, una t茅cnica b谩sica es el uso de formularios. Eso s铆, desarrollados con cabeza.

TESTEANDO S脥 O S脥

En la optimizaci贸n CRO de una web siempre hay que testear. Entre las herramientas b谩sicas de medici贸n de la conversi贸n web I帽aki escoge 3:

Esta ponencia est谩 plagada de valor, al igual que esta breve entrevista realizada durante el I Foro de Murcia e-Commerce (#MueC) donde I帽aki deja consejos de oro:


驴Qu茅 te ha parecido la entrevista?
驴Quieres a帽adir nuevas t茅cnicas de conversi贸n basadas en tu experiencia?

隆L谩nzate a participar! Deja tus comentarios y aportaciones.

Fuente: V铆deo de la charla y entrevista facilitados por cortes铆a de Cercam y Fundaci贸n Integra.

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