Quieres dar más visibilidad a tu marca en redes sociales y ya tienes la estrategia de marketing perfecta para lograrlo: realizar un concurso o sorteo online.

¡Perfecto! Te felicitamos por esta iniciativa porque los sorteos por Internet ayudan a transmitir una imagen dinámica de tu marca, mejoran la interacción de los clientes con tu empresa y son un excelente escaparate para tus productos y servicios.

Además, cuando piensas en organizar un concurso online, una sonrisa se posa en tu rostro porque ves el mecanismo ideal para captar nuevos leads y actualizar tu base de datos para futuras comunicaciones comerciales.

Hasta aquí se podría decir que eres un crack, pero ¿has pensado en los requisitos legales e incluso fiscales que implican la puesta en marcha de este tipo de acciones?

Sentimos haberte chafado ese plan 10 que tenías en mente pero te aseguramos que un concurso o sorteo online sin que cumpla con la legalidad acabaría generándote más disgustos que alegrías.

Para evitarte quebraderos de cabeza, Nando Olcina (@NandoOlcina), responsable de Derecho Digital de Webpositer, te explica en este vídeo los aspectos legales fundamentales al crear concursos y sorteos online.

Reproduce el vídeo y despeja todas tus dudas.

¿Te ha parecido interesante pero quieres saber más? Continúa la lectura donde ampliamos la información para que a partir de ahora tus concursos y sorteos online cumplan a rajatabla con la Ley.

Principales ventajas de realizar sorteos y concursos por Internet




En redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram es habitual toparse con estas acciones que cada vez más marcas incluyen dentro de sus estrategias de marketing online.

Realmente no es nada nuevo; si no que se lo digan al sorteo «El sueldo para toda la vida» de Nescafé que desde 1985 ha repartido multitud de alegrías (y euros).

Trasladados al siglo XXI, los sorteos y concursos online gustan a las marcas porque:

  • Potencian su visibilidad.
  • Ayudan a difundir contenido propio.
  • Motivan a los seguidores de esa marca a participar y envolverse de sus valores.
  • Mejoran el conocimiento de la oferta de productos o servicios de esa marca entre potenciales clientes, algunos de los cuales la desconocían por completo.
  • Brindan un mensaje directo al usuario.
  • Dan a los participantes la oportunidad de contactar con los organizadores, hablando de tú a tú con la marca para resolver dudas sobre la mecánica del sorteo o aportar sugerencias.
  • La originalidad de la acción puede desembocar en un contenido viral que amplíe el alcance de la marca.
  • Facilitan la captación de leads para su uso en próximos envíos con finalidad comercial, siempre que el usuario dé su autorización.

Vamos a dejar de hablar de sus beneficios porque son numerosos y no es el objetivo de este artículo.

No obstante, los concursos y sorteos online son un excelente vehículo promocional siempre que no olvidemos un matiz importante: el cumplimiento de la Ley.

8 Aspectos cruciales al crear concursos y sorteos legales en Internet

¡Entramos en materia!

Destacada su relevancia, ahora pasamos a contarte qué requisitos legales debes tener muy claros desde el momento en el que te propongas a poner en marcha un concurso o rifa online.

1 – ¿La participación en ese concurso o sorteo es gratuita o requiere de un pago económico?

Una pregunta importante nada más empezar.

Debes establecer si en tu sorteo o concurso por Internet la participación es gratuita y está abierta a cualquier usuario, o por el contrario será de pago.

Imagínate que quieres lanzar un sorteo de un viaje a Nueva York y solo podrán participar aquellos clientes que compren el modelo de zapatillas I love NY de tu marca. Es decir, se requiere de la compra de un artículo para su participación.

En este caso, como organizadores de esta acción, el sorteo deberá cumplir la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, además de obtener una autorización de la Administración para su puesta en marcha.

¿La participación en el sorteo es gratis? En este caso, la obligación anterior desaparece al no existir una contraprestación económica.

2 – Diferencia entre concurso y sorteo (porque hay un importante matiz que los distancia)

En más de una ocasión, habrás observado que el término «concurso» o «sorteo» se aplica con demasiada libertad, tratándolos como sinónimos. ¡Error!

A pesar de sus parecidos razonables, la diferencia entre concurso y sorteo la establece un punto esencial: el modo de escoger al ganador.

Pongamos los puntos sobre las íes.

¿Qué es un sorteo?

Un sorteo es una promoción en la que la elección del ganador se desarrolla de forma aleatoria, sin necesidad de que el participante desarrolle una actividad específica.

Por ejemplo:

sorteo-online-ejemplo

¿Qué es un concurso?

Un concurso es una promoción en la que los participantes deben desarrollar una actividad concreta que posteriormente será valorada.

El ganador del concurso será escogido por parte de un jurado o una votación que evalúe las aptitudes o habilidades del participante.

Por ejemplo:

concurso-online-ejemplo

3 – Recuerda: los sorteos gratuitos por Internet están sujetos al régimen fiscal de la Ley de Regulación del Juego

Tanto en los concursos como en los sorteos, el organizador debe cumplir una serie de obligaciones fiscales importantes.

En el caso de crear un sorteo online gratis, ten presente que como organizador estarás obligado a pagar la tasa equivalente al 20% de valor del premio, bien a Loterías y Apuestas del Estado o al organismo correspondiente en tu comunidad autónoma, tal y como rige la Ley 13/2011 de Regulación del Juego.

4 – Retención fiscal del 19% en el IRPF

¿Tu concurso o sorteo online cuenta con un premio cuyo valor supera los 300 euros?

Si tu respuesta es afirmativa, ya te ha indicado Nando Olcina en el vídeo que se retendrá en concepto de IRPF el 19% del valor del precio en el momento de la entrega, siempre que haya ganador.

Eso sí. Apunta este dato importante. El organizador está obligado a hacer esa retención, pero no necesariamente a hacerse cargo de su coste.

En las bases legales del concurso o sorteo online deberá reflejar si es el organizador o el ganador el que asuma ese coste.

Por tanto, déjalo todo bien clarito en la bases legales para que los participantes no se asusten después.

5 – Todo concurso o sorteo en Internet debe contar con bases legales de esa promoción

Tan importante como crear una promoción original y con gancho, es dejar claras las reglas del juego desde el primer momento.

Por este motivo, siempre que se lance un concurso o sorteo en Internet gratis o de pago debes informar a los participantes de su funcionamiento, metodología, requisitos y condiciones.

¿Cómo? Con la redacción de las bases legales de esa promoción que, como veremos más adelante, el usuario deberá aceptar si desea participar.

Estas bases legales deben estar disponibles para los usuarios tanto antes como durante esta acción promocional y en un lugar visible por si el participante necesita revisar sus cláusulas en cualquier momento.

En este aspecto, siguiendo la recomendación de nuestro especialista en Derecho Digital, te aconsejamos la elaboración de una landing page exclusiva para el desarrollo del concurso o sorteo online.

¿Qué información básica deben incluir las bases legales?

  • Organizador.
  • Requisitos de los participantes.
  • Términos y condiciones para la participación.
  • Método para la elección del ganador.
  • Premio e importe.
  • Plazos de duración de la promoción: fecha de inicio y finalización.
  • Cláusulas de cesión de derechos de imagen y/o propiedad intelectual el ganador y/o participantes. Este aspecto es habitual en concursos online de fotografía, si la marca va a utilizar la imagen ganadora de un concurso en la web, blog, publicidad u otros soportes.
  • Cláusulas de exclusión de participación a aquellos usuarios que se salten las reglas del juego.
  • Cumplimiento de la Ley de Proyección de Datos: en las bases de datos se debe informar del uso que se hará de los datos de los participantes.
  • Contactos y reclamaciones. Las bases de la promoción deben facilitar el correo electrónico de contacto con la empresa organizadora para resolver dudas o enviar reclamaciones.

6 – Aplica correctamente la protección de datos en concursos y sorteos online

La participación de un usuario en tu próximo concurso o sorteo en redes sociales no te da vía libre para utilizar sus datos como desees.

Ten presente que podrás emplearlos durante el desarrollo de la promoción, pero no para enviarle comunicaciones comerciales, salvo que haya dado su consentimiento.

Por este motivo, para cumplir el Reglamento General de Protección de Datos, en el formulario de inscripción a esa concurso o sorteo online deben figurar estas 3 cláusulas:

  • «He leído y acepto las bases legales».
  • «Acepto el tratamiento conforme a la política de privacidad».
  • «Deseo recibir comunicaciones comerciales».

7 – Creación de una página específica para la promoción de esta acción

La forma más utilizada para anunciar un concurso o sorteo en Internet es publicar la información de la promoción directamente en las redes sociales escogidas.

En esa publicación, se explica el motivo de la acción, qué debe hacer el usuario para participar, el premio e incluso, en ocasiones, se incorpora un enlace a las bases legales del concurso o sorteo.

Pero, ¿cómo acepta un participante las bases legales y la política de privacidad?

Ante esta problemática, recomendamos la creación de una landing page dedicada en exclusiva a la promoción de ese concurso o sorteo , que recoja toda la información de la acción, así como los requerimientos legales.

Aquí te mostramos un ejemplo de cómo lo ha hecho Nescafé Dolce Gusto con el sorteo «Opina y gana»:

concurso-landing-page

Clica aquí para ver la landing de este concurso: https://www.dolce-gusto.es/lp-concurso-opina-y-gana

8 – Revisa las políticas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter antes de lanzar un concurso o sorteo online

Para que todo el trabajo que implica la organización de este tipo de promociones no caiga en saco roto y perjudique tu marca, consulta sus políticas para un correcto uso de estas redes sociales al emprender este tipo de acciones de marketing:

Concurso o sorteo online: ¿qué me conviene más?


Tras toda la explicación aportada por Nando Olcina, si tuviéramos que decantarnos por una opción u otra, nuestra recomendación es que siempre optes por organizar concursos online.

En primer lugar, porque supone un ahorro de costes y trámites que supone y, por otro, porque favorece el control del resultado de la promoción al escoger al ganador por sus méritos y no por el azar.

Ahora sí te emplazamos a que, a partir de ahora, la legalidad envuelva todos los sorteos y concursos en Internet que decidas poner en marcha.

Las reglas del juego quedarán claras y tu marca será un ejemplo de transparencia y profesionalidad. ¡Merece la pena!

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