Tanto si entras en la web de un diario digital como en la de tu supermercado online favorito, las cookies de Internet te persiguen. Pero, s√© sincero: ¬Ņtienes claro qu√© son estas ¬ęgalletitas¬Ľ y, lo m√°s importante, c√≥mo funcionan?

A esta hora de la pel√≠cula parece extra√Īo hacernos esta pregunta pero estamos convencidos que siguen asalt√°ndote muchas dudas sobre cu√°l es el significado de las cookies.

Además, con la entrada en vigor en mayo de 2018 del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) ya no hay excusas para que cualquier web cumpla sus obligaciones con respecto a la óptima aplicación de la Política de Cookies.

Entre todas las palabras que definen Internet, ¬ęcambio¬Ľ es una de las m√°s representativas. Forma parte de nuestras vidas, adem√°s de un medio clave en la econom√≠a y el mercado publicitario actual y futuro.

¬ęPor este motivo, las normas que rigen el uso de cookies evolucionan con el tiempo para adaptarse a la sociedad.¬Ľ

Un ejemplo ha sido la publicaci√≥n en noviembre de 2019 de la nueva Gu√≠a sobre el uso de las cookies, editada por la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (AEPD), en colaboraci√≥n a Adigital (Asociaci√≥n Espa√Īola de Econom√≠a Digital), Anunciantes, Autocontrol y IAB Spain.

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En el v√≠deo que encabeza este post nuestro compa√Īero Nando Olcina (@NandoOlcina), responsable del √°rea de Legalidad Digital de Webpositer, te adentra en las novedades que introduce esta gu√≠a, al tiempo que hace un repaso de aspectos fundamentales sobre las cookies y para qu√© sirven.

Si tras el v√≠deo, deseas que no haya ning√ļn atisbo de duda sobre esta tem√°tica, sigue leyendo este art√≠culo porque respondemos a las dudas m√°s frecuentes sobre las cookies.

¬ŅQu√© son las cookies?

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Las cookies de Internet son fragmentos de datos que se almacenan en el navegador del usuario al visitar un sitio web.

Gracias a la instalación de cookies enviadas por esa página de Internet, un sitio web puede personalizar su información de acuerdo con el comportamiento de los usuarios, además de almacenar sus datos y establecer un registro de acciones realizadas por los internautas en ese site.

Estos aspectos y otros que detallaremos en este post dejan patente la importancia de las cookies para la estrategia de marketing online de una web, ya que forman parte de los recursos de medición de las páginas web para crear acciones publicitarias más efectivas y favorecer la experiencia navegacional dentro de esa página.

¬ŅPara qu√© sirven las cookies de Internet (por m√°s que te moleste su aviso de aceptaci√≥n al entrar en una web)?

Como te informaremos en breve, una web está obligada a colocar la información de aviso de Política de Cookies en una zona visible y accesible dentro de su página web.

Pero, ¬Ņpara qu√© sirven exactamente estos archivos?

Lejos de un mero capricho, las cookies de Internet cumplen diversidad de funciones que ratifican el porqué de su utilización.

Reconocimiento de los usuarios

Imagina que entras en una web para comprarte ese √ļltimo gadget tecnol√≥gico que llevabas tiempo deseando. Has introducido tu nombre, contrase√Īa y has realizado la compra. ¬°Perfecto!

Gracias a la instalación de cookies procedentes de esa página, la próxima vez que accedas, esa web te reconocerá y no será necesario que te identifiques de nuevo.

Asimismo, en función de tu comportamiento dentro de esa página, la web personaliza su navegación y brinda al usuario el contenido más acorde con sus gustos.

Creación de una experiencia de navegación personalizada y sencilla

Con el objetivo de ayudar al usuario a que disfrute m√°s de las p√°ginas web que visita, las cookies permiten:

  • Seguir los pasos de un usuario dentro de la p√°gina.
  • Escoger preferencias y aspectos de personalizaci√≥n del contenido ofrecido desde el site.
  • Proponer contenido de su inter√©s en funci√≥n de su ubicaci√≥n.
  • Asistirle para que conozca d√≥nde dej√≥ de navegar en una visita anterior.
  • Mejorar la experiencia del usuario.

Campa√Īas de publicidad

Todas las marcas que desarrollen campa√Īas publicitarias usan cookies de terceros, de medici√≥n y publicitarias con el siguiente prop√≥sito: hacer un seguimiento de los usuarios para orientar sus acciones publicitarias en funci√≥n de las preferencias del internauta que visita esa web.

Tipos de cookies: las siempre y las nuevas consideraciones de la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos

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En la actualidad, y tal y como recoge la √ļltima Gu√≠a sobre el uso de las cookies de la AEPD, estos ficheros de datos se clasifican en funci√≥n de las siguientes categor√≠as.

Cookies seg√ļn la entidad que las gestiona

  • Cookies propias: ¬ęaquellas que se env√≠an al equipo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio que solicita el usuario¬Ľ.
  • Cookies de terceros: ¬ęaquellas que se env√≠an al equipo del usuario desde un equipo que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que se encarga del tratamiento de los datos recogidos por las cookies¬Ľ.

Cookies seg√ļn su finalidad

  • Cookies t√©cnicas: ¬ęaquellas que permiten al usuario la navegaci√≥n a trav√©s de una p√°gina web, plataforma o aplicaci√≥n y el uso de las funciones o servicios disponibles, adem√°s del control del tr√°fico y la comunicaci√≥n de datos¬Ľ.
  • Cookies de preferencias o personalizaci√≥n: ¬ęaquellas que permitan recordar informaci√≥n para que el usuario acceda al servicio con determinadas caracter√≠sticas que puedan diferenciar su experiencia de la de otros usuarios¬Ľ.
  • Cookies de an√°lisis o medici√≥n: ¬ęaquellas que permiten a sus responsables el seguimiento y an√°lisis del comportamiento de los usuarios de los sitios webs a los que est√°n vinculados, incluyendo la medici√≥n de los impactos de los anuncios¬Ľ.
  • Cookies de publicidad comportamental: ¬ęaquellas que almacenan informaci√≥n del comportamiento de los usuarios tras la observaci√≥n de sus h√°bitos de navegaci√≥n con el objetivo de crear un perfil espec√≠fico y mostrar as√≠ publicidad personalizada¬Ľ.

Cookies seg√ļn el tiempo que permanecen activas

  • Cookies de sesi√≥n: ¬ęaquellas dise√Īadas para obtener datos mientras el usuario accede a una web¬Ľ.
  • Cookies persistentes: ¬ęaquellas en las que los datos se almacenan en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie que puede ir de unos minutos a varios a√Īos¬Ľ.

Nuevos tipos de cookies seg√ļn la AEPD

  • Cookies exceptuadas: ¬ęaquellas estrictamente necesarias para el √≥ptimo funcionamiento del sitio web y para la utilizaci√≥n de los servicios y opciones que ofrece no requieren de consentimiento del usuario para su instalaci√≥n¬Ľ.
  • Cookies no exceptuadas: ¬ęhacen referencia a las cookies anal√≠ticas, publicitarias, comportamentales o de redes sociales para las que s√≠ es necesario el consentimiento previo a su instalaci√≥n por parte del usuario¬Ľ.

Pol√≠tica de cookies en Espa√Īa: principales obligaciones legales

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Seg√ļn la normativa recogida en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y del Comercio Electr√≥nico (LSSI), toda web debe cumplir dos obligaciones legales: transparencia y obtenci√≥n del consentimiento.

Dado que a lo largo del tiempo es posible que surjan cambios en la gestión y uso de las cookies de Internet, desde la AEPD recomiendan la revisión periódica de estos archivos.

El propósito no es otro que identificar con claridad el tipo de cookies que se están utilizando y actualizar la información disponible sobre ellas, recogida en la Política de Cookies.

Información sobre cookies que sí o sí tu web debe facilitar

En el apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece que hay que ofrecer información clara y completa a los usuarios sobre las cookies en el momento de solicitar su consentimiento.

De este modo, no habrá duda de la finalidad de esa petición y el uso que se hará de las cookies de rastreo.

¬ŅC√≥mo poner la informaci√≥n de la pol√≠tica de cookies en tu web?

Te has hecho en más de una ocasión esta pregunta pero dudas de cómo proceder o si lo estás haciendo conforme a la normativa.

La nueva ¬ęGu√≠a sobre el uso de las cookies de la AEPD¬Ľ recomienda que la informaci√≥n ofrecida al usuario sobre estos archivos se distinga por 3 aspectos: concisi√≥n, transparencia y f√°cil comprensi√≥n.

Por este motivo, redacta el texto de la pol√≠tica de cookies con un lenguaje sencillo y claro, donde no tengan cabida las frases que induzcan a confusi√≥n o desvirt√ļen el mensaje a transmitir.

Además, ten presente que el usuario no ha de convertirse en una suerte de explorador que necesita un mapa para dar con la información sobre el uso de las cookies en esa web.

Muestra con claridad c√≥mo puede acceder a la informaci√≥n sobre estos archivos, por ejemplo, con un enlace cuyo texto sea ¬ęPol√≠tica de Cookies¬Ľ.

enlace-politica-cookies

Cómo obtener el consentimiento para el uso de cookies: el formato de información por doble capa

Para evitar en cansancio informativo y que el usuario pueda acceder con facilidad a la información sobre la Política de Cookies de una web, el Comité Europeo de Protección de Datos aconseja el uso este tipo de avisos en una doble capa de información.

Como Nando recoge en el vídeo, la primera capa ofrece información básica al acceder a la web, mientras que en la segunda capa esos datos se completan en una página con información detallada y específica sobre las cookies.

Si tu web utiliza cookies no exceptuadas, necesitas obtener el consentimiento del usuario mediante un acci√≥n clara que deba ejecutar el usuario, como hacer clic en un apartado que indique ¬ęAcepto¬Ľ.

Para que el consentimiento sea válido, el usuario ha tenido que ofrecerlo con libertad y tras recibir la debida información siendo necesario:

  • El desarrollo de alg√ļn tipo de acci√≥n.
  • El conocimiento previo del modo concreto para aceptar la utilizaci√≥n de las cookies.
  • La opci√≥n de negarse a aceptar las cookies.
  • La separaci√≥n clara de la informaci√≥n sobre el consentimiento del uso de cookies de otros datos ofrecidos por la web.
  • La diferenciaci√≥n entre los t√©rminos de uso de la web respecto a la aceptaci√≥n de la pol√≠tica de privacidad o cookies.

Formas de obtener el consentimiento del uso de cookies a través de la doble capa de información

Ejemplo 1 de primera capa de información sobre cookies

ejemplo-primera-capa-informacion-cookies

Ejemplo 2 de primera capa de información sobre cookies

modelo-primera-capa-cookies

Segunda capa informativa: datos esenciales

Seg√ļn las recomendaciones de Nando Olcina, anota la informaci√≥n que debe incluir la Pol√≠tica de Cookies de tu web:

  • Informaci√≥n sobre responsable, finalidades, destinatarios, plazo durante el que se tratar√°n los datos, transferencias internacionales, derechos interesado, etc.
  • Definici√≥n y funci√≥n gen√©rica de las cookies.
  • Informaci√≥n sobre el tipo de cookies utilizadas y su finalidad.
  • Identificaci√≥n de qui√©n usa las cookies (solo por el editor y/o tambi√©n por terceros).
  • Informaci√≥n sobre la forma de aceptar, denegar, revocar el consentimiento o eliminar las cookies.
  • Informaci√≥n sobre las transferencias de datos a terceros pa√≠ses realizadas por el editor.

Conclusión

Hasta aqu√≠ la informaci√≥n b√°sica sobre qu√© son las cookies y la funci√≥n que desempe√Īan: ayudar a identificar al usuario para registrar la actividad que desarrolla a lo largo del tiempo en una web, con el fin de mejorar su experiencia, personalizar la informaci√≥n ofrecida y favorecer el seguimiento de los visitantes.

Una vez conocido su significado, tu web necesita mostrar de forma clara y sin rodeos para qué utiliza esas cookies y qué tipo emplea de todos los analizados en este post.

Finalmente, cumpliendo con la normativa, los especialistas recomiendan la doble capa de informaci√≥n sobre estas ¬ęgalletas inform√°ticas¬Ľ para obtener el consentimiento del usuario para su utilizaci√≥n. ¬°Sigue los ejemplos y apl√≠calo en tu web!

¬ŅDudas, consultas o inquietudes sobre el universo cookie?
Comp√°rtelas con todos en los comentarios y ¬°te responderemos!

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