adaptacion-cookies-internet-octubre-2020

[ACTUALIZACI√ďN OCTUBRE 2020]

La Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (AEPD) ha actualizado la Gu√≠a sobre el uso de las cookies en Espa√Īa, y ha adaptado el contenido a las nuevas directrices de consentimiento revisadas por el Comit√© Europeo de Protecci√≥n de Datos (CEPD) el pasado mes de mayo.

La nueva gu√≠a revisada en julio de 2020 sobre el uso de las cookies llega con cambios importantes que modifican la legislaci√≥n actual vigente desde mayo de 2018, como la forma de dar consentimiento por parte de los usuarios o el uso de los famosos ‚Äúmuros de cookies‚ÄĚ.

El plazo máximo para implementar los nuevos criterios será el 31 de octubre de 2020, y a continuación te vamos a contar TODO lo que debes saber para introducir los cambios necesarios en la política de cookies de tu web.

guia de cookies aepd-julio 2020

Pero antes, vamos a recordar los aspectos m√°s b√°sicos sobre las cookies: ¬Ņqu√© son, para qu√© sirven y qu√© tipos existen? ¬°Comenzamos!

¬ŅQu√© son las cookies?

Las cookies de Internet son fragmentos de datos que se almacenan en el navegador del usuario al visitar un sitio web.

Gracias a la instalación de cookies enviadas por esa página de Internet, un sitio web puede personalizar su información de acuerdo con el comportamiento de los usuarios, además de almacenar sus datos y establecer un registro de acciones realizadas por los internautas en ese site.

Estos aspectos y otros que detallaremos en este post dejan patente la importancia de las cookies para la estrategia de marketing online de una web, ya que forman parte de los recursos de medición de las páginas web para crear acciones publicitarias más efectivas y favorecer la experiencia navegacional dentro de esa página.

¬ŅPara qu√© sirven las cookies de Internet (por m√°s que te moleste su aviso de aceptaci√≥n al entrar en una web)?

Como te informaremos en breve, una web está obligada a colocar la información de aviso de Política de Cookies en una zona visible y accesible dentro de su página web.

Pero, ¬Ņpara qu√© sirven exactamente estos archivos?

Lejos de un mero capricho, las cookies de Internet cumplen diversidad de funciones que ratifican el porqué de su utilización.

Reconocimiento de los usuarios

Imagina que entras en una web para comprarte ese √ļltimo gadget tecnol√≥gico que llevabas tiempo deseando. Has introducido tu nombre, contrase√Īa y has realizado la compra. ¬°Perfecto!

Gracias a la instalación de cookies procedentes de esa página, la próxima vez que accedas, esa web te reconocerá y no será necesario que te identifiques de nuevo.

Asimismo, en función de tu comportamiento dentro de esa página, la web personaliza su navegación y brinda al usuario el contenido más acorde con sus gustos.

Creación de una experiencia de navegación personalizada y sencilla

Con el objetivo de ayudar al usuario a que disfrute m√°s de las p√°ginas web que visita, las cookies permiten:

  • Seguir los pasos de un usuario dentro de la p√°gina.
  • Escoger preferencias y aspectos de personalizaci√≥n del contenido ofrecido desde el site.
  • Proponer contenido de su inter√©s en funci√≥n de su ubicaci√≥n.
  • Asistirle para que conozca d√≥nde dej√≥ de navegar en una visita anterior.
  • Mejorar la experiencia del usuario.

Campa√Īas de publicidad

Todas las marcas que desarrollen campa√Īas publicitarias usan cookies de terceros, de medici√≥n y publicitarias con el siguiente prop√≥sito: hacer un seguimiento de los usuarios para orientar sus acciones publicitarias en funci√≥n de las preferencias del internauta que visita esa web.

Tipos de cookies: las siempre y las nuevas consideraciones de la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos

tipos-de-cookies

En la actualidad, y tal y como recoge la √ļltima Gu√≠a sobre el uso de las cookies de la AEPD, estos ficheros de datos se clasifican en funci√≥n de las siguientes categor√≠as.

Cookies seg√ļn la entidad que las gestiona

  • Cookies propias: ¬ęaquellas que se env√≠an al equipo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio que solicita el usuario¬Ľ.
  • Cookies de terceros: ¬ęaquellas que se env√≠an al equipo del usuario desde un equipo que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que se encarga del tratamiento de los datos recogidos por las cookies¬Ľ.

Cookies seg√ļn su finalidad

  • Cookies t√©cnicas: ¬ęaquellas que permiten al usuario la navegaci√≥n a trav√©s de una p√°gina web, plataforma o aplicaci√≥n y el uso de las funciones o servicios disponibles, adem√°s del control del tr√°fico y la comunicaci√≥n de datos¬Ľ.
  • Cookies de preferencias o personalizaci√≥n: ¬ęaquellas que permitan recordar informaci√≥n para que el usuario acceda al servicio con determinadas caracter√≠sticas que puedan diferenciar su experiencia de la de otros usuarios¬Ľ.
  • Cookies de an√°lisis o medici√≥n: ¬ęaquellas que permiten a sus responsables el seguimiento y an√°lisis del comportamiento de los usuarios de los sitios webs a los que est√°n vinculados, incluyendo la medici√≥n de los impactos de los anuncios¬Ľ.
  • Cookies de publicidad comportamental: ¬ęaquellas que almacenan informaci√≥n del comportamiento de los usuarios tras la observaci√≥n de sus h√°bitos de navegaci√≥n con el objetivo de crear un perfil espec√≠fico y mostrar as√≠ publicidad personalizada¬Ľ.

Cookies seg√ļn el tiempo que permanecen activas

  • Cookies de sesi√≥n: ¬ęaquellas dise√Īadas para obtener datos mientras el usuario accede a una web¬Ľ.
  • Cookies persistentes: ¬ęaquellas en las que los datos se almacenan en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie que puede ir de unos minutos a varios a√Īos¬Ľ.

Tipos de cookies seg√ļn la AEPD introducidos en noviembre de 2019

  • Cookies exceptuadas: ¬ęaquellas estrictamente necesarias para el √≥ptimo funcionamiento del sitio web y para la utilizaci√≥n de los servicios y opciones que ofrece no requieren de consentimiento del usuario para su instalaci√≥n¬Ľ.
  • Cookies no exceptuadas: ¬ęhacen referencia a las cookies anal√≠ticas, publicitarias, comportamentales o de redes sociales para las que s√≠ es necesario el consentimiento previo a su instalaci√≥n por parte del usuario¬Ľ.

Nuevo cambio en la normativa sobre cookies en Espa√Īa: ¬Ņc√≥mo debes adaptar tu web?

Antes de citar las novedades que introduce la gu√≠a de la AEPD, te dejamos este v√≠deo de nuestro compa√Īero Nando Olcina donde resume los puntos m√°s importantes sobre el uso de cookies anunciados en noviembre de 2019.

En √©l, te informa de muchos aspectos que a d√≠a de hoy contin√ļan vigentes, salvo la forma de aceptar las cookies porque, como ver√°s si sigues leyendo este art√≠culo, la nueva interpretaci√≥n de la norma ya no admite como consentimiento del usuario ¬ęSeguir navegando¬Ľ, dado que no se estima una clara acci√≥n afirmativa por su parte.

La AEPD ha modificado la normativa sobre el uso de las cookies en Espa√Īa

La AEPD ha hecho una actualizaci√≥n de la Gu√≠a sobre el uso de los cookies en Espa√Īa, y ha adaptado la anterior legislaci√≥n a las nuevas directrices sobre consentimiento, que fueron modificadas por el CEPD el pasado mes de mayo de 2020.

Esta actualizaci√≥n de la Gu√≠a de Cookies ha sido elaborada por la AEPD con la participaci√≥n de los sectores afectados: la Asociaci√≥n Espa√Īola de Econom√≠a Digital (ADIGITAL), la Asociaci√≥n Espa√Īola de Anunciantes (AEA), la Asociaci√≥n para la Autorregulaci√≥n de la Comunicaci√≥n Comercial (AUTOCONTROL) y el IAB Spain.

Principales cambios de la nueva guía sobre el uso de las cookies

Tras la revisión el pasado mayo de las Directrices 05/2020 sobre consentimiento por el CEPD, son dos los cambios que trae la nueva normativa:

Validez de la opci√≥n ¬ęSeguir navegando¬Ľ

El CEPD considera que la opci√≥n ¬ęSeguir navegando¬Ľ ya no es v√°lida para prestar el consentimiento de los usuarios.

¬ŅLa raz√≥n? Esta opci√≥n puede resultar dif√≠cil de diferenciar respecto a otras actividades o interacciones con los usuarios y, por tanto, no se puede garantizar que el consentimiento es inequ√≠voco.

A partir de ahora, el sistema de gestión de cookies debe estar integrado en la política de cookies, o en su defecto, habrá que incluir un enlace en la política que lleve al usuario al sistema de gestión.

Se da la posibilidad de facilitar información sobre la finalidad de las cookies incluyendo un enlace a la web de un tercero, cuando no sea posible ofrecer una explicación completa capaz de resolver las dudas del usuario.

Uso de los muros de cookies

Los muros de cookies limitaban el acceso a ciertos contenidos √ļnicamente a aquellos usuarios que aceptasen el uso de cookies de una web.

Este ha sido otro de los grandes cambios de esta nueva interpretación del artículo 22.2 de la LSSI-CE por parte de la AEPD, ya que a partir de ahora los muros de cookies no podrán utilizarse cuando no ofrezcan una alternativa al consentimiento.

El CEPD indica que el acceso a un servicio y sus funciones no puede estar condicionado a que el usuario confirme las cookies, y de lo contrario no se consideraría un consentimiento otorgado libremente.

Podrán existir casos en los que no aceptar el uso de cookies impida el acceso a la web o a alguno de sus servicios, siempre y cuando se informe de ello al usuario y se le dé una alternativa que le permita acceder sin tener que aceptar la utilización de las cookies.

¡Atención! Esta es la consecuencia directa de no aplicar los nuevos cambios en el uso de las cookies para el SEO de tu web

Los cambios que incorpora la actualizaci√≥n de la Gu√≠a sobre el uso de las cookies en Espa√Īa pueden tener consecuencias negativas en el control preciso de los datos registrados por Google Analytics, si las cookies no se implementan correctamente.

En los √ļltimos d√≠as, desde Webpositer hemos comprobado que una aplicaci√≥n err√≥nea de estas nuevas pol√≠ticas incurre en una doble problem√°tica:

  • El incumplimiento de lo estipulado en la normativa actualizada en julio de 2020.
  • Las sesiones no se registran de forma correcta en Google Analytics.

Imagina que un usuario navega por tu web e incluso hace una compra, pero tu site no tiene bien implementada la política de cookies. 

¬ŅQu√© suceder√°? Google Analytics no controlar√° ese proceso y la monitorizaci√≥n de los datos nunca ser√° 100% real.

Esta situación le ha pasado a esta web cuya gráfica demuestra una clara bajada de tráfico a raíz del cambio en el uso de las cookies:

bajada-trafico

Este cambio de escenario supone una novedad para el usuario, el cual necesitar√° tiempo para familiarizarse con estos mensajes de consentimiento que podr√° aceptar o rechazar.

Mientras tanto, para evitar la pérdida de registro de datos analíticos, te recomendamos que implementes un mensaje de aviso de cookies adaptado a la normativa que se vea con claridad al instante de entrar en tu web, como paso previo imprescindible para seguir navegando por el site.

mensaje-uso-cookies

Fuente: elpais.es

31 de octubre de 2020, √ļltimo d√≠a para implementar los nuevos criterios para la aceptaci√≥n de las cookies en una web

Todas las webs espa√Īolas tendr√°n hasta el 31 de octubre de 2020 para implementar los nuevos criterios, por lo que si todav√≠a no los has aplicado, la cuenta atr√°s est√° a punto de terminar.

Informaci√≥n sobre cookies que s√≠ o s√≠ tu web debe facilitar seg√ļn la nueva normativa

En el apartado segundo del artículo 22 de la LSSI establece que hay que ofrecer información clara y completa a los usuarios sobre las cookies en el momento de solicitar su consentimiento.

De este modo, no habrá duda de la finalidad de esa petición y el uso que se hará de las cookies de rastreo.

¬ŅC√≥mo poner la informaci√≥n de la pol√≠tica de cookies en tu web?

Te has hecho en más de una ocasión esta pregunta pero dudas de cómo proceder o si lo estás haciendo conforme a la normativa.

La nueva ¬ęGu√≠a sobre el uso de las cookies de la AEPD¬Ľ recomienda que la informaci√≥n ofrecida al usuario sobre estos archivos se distinga por 3 aspectos: concisi√≥n, transparencia y f√°cil comprensi√≥n.

Por este motivo, redacta el texto de la pol√≠tica de cookies con un lenguaje sencillo y claro, donde no tengan cabida las frases que induzcan a confusi√≥n o desvirt√ļen el mensaje a transmitir.

Además, ten presente que el usuario no ha de convertirse en una suerte de explorador que necesita un mapa para dar con la información sobre el uso de las cookies en esa web.

Muestra con claridad c√≥mo puede acceder a la informaci√≥n sobre estos archivos, por ejemplo, con un enlace cuyo texto sea ¬ęPol√≠tica de Cookies¬Ľ.

enlace-politica-cookies

Cómo obtener el consentimiento para el uso de cookies: el formato de información por doble capa

Para evitar en cansancio informativo y que el usuario pueda acceder con facilidad a la información sobre la Política de Cookies de una web, el Comité Europeo de Protección de Datos aconseja el uso este tipo de avisos en una doble capa de información.

La primera capa ofrece información básica al acceder a la web, mientras que en la segunda capa esos datos se completan en una página con información detallada y específica sobre las cookies.

Primera capa

Para una mayor claridad, la primera capa se podr√° identificar mediante un t√©rmino de uso com√ļn, como por ejemplo ‚Äúcookies‚ÄĚ.

Si tu web utiliza cookies no exceptuadas, necesitas obtener el consentimiento del usuario mediante un acci√≥n clara que deba ejecutar el usuario, como hacer clic en un apartado que indique ¬ęAcepto¬Ľ.

Para que el consentimiento sea válido, el usuario ha tenido que ofrecerlo con libertad y tras recibir la debida información siendo necesario:

  • El desarrollo de alg√ļn tipo de acci√≥n.
  • El conocimiento previo del modo concreto para aceptar la utilizaci√≥n de las cookies.
  • La opci√≥n de negarse a aceptar las cookies.
  • La separaci√≥n clara de la informaci√≥n sobre el consentimiento del uso de cookies de otros datos ofrecidos por la web.
  • La diferenciaci√≥n entre los t√©rminos de uso de la web respecto a la aceptaci√≥n de la pol√≠tica de privacidad o cookies.

Formas de obtener el consentimiento del uso de cookies a través de la doble capa de información

Ejemplo 1 de primera capa de información sobre cookies

Ejemplos aviso cookies

Ejemplo 2 de primera capa de información sobre cookies

ejemplo aceptar cookies

Ejemplo 3 de primera capa de información sobre cookies

Ejemplo mensaje uso cookies Espa√Īa

Segunda capa informativa: datos esenciales

Habrá que completar la primera con una segunda capa, incluyendo una página con información más completa, detallada y específica sobre la política de cookies:

  • Informaci√≥n sobre responsable, finalidades, destinatarios, plazo durante el que se tratar√°n los datos, transferencias internacionales, derechos interesado, etc.
  • Definici√≥n y funci√≥n gen√©rica de las cookies.
  • Informaci√≥n sobre el tipo de cookies utilizadas y su finalidad.
  • Identificaci√≥n de qui√©n usa las cookies (solo por el editor y/o tambi√©n por terceros).
  • Informaci√≥n sobre la forma de aceptar, denegar, revocar el consentimiento o eliminar las cookies.
  • Informaci√≥n sobre las transferencias de datos a terceros pa√≠ses realizadas por el editor.

Con el objetivo de evitar errores, la guía de la AEPD deja claro qué información deberá incluirse en la política de cookies y pone ejemplos:

Definición y función genérica de las cookies

qué son las cookies ejemplo AEPD

Información sobre el tipo de cookies que se utilizan y su finalidad

ejemplo tipos de cookies web AEPD
Identificación de quién utiliza las cookies

ejemplo texto cookies de terceros AEPD
Información sobre las transferencias de datos a terceros países

ejemplo transferencias datos a terceros países
Conclusión

Hasta aqu√≠ la informaci√≥n b√°sica sobre qu√© son las cookies y la funci√≥n que desempe√Īan y c√≥mo adaptarse a los cambios sobre su uso correcto que entran en vigor el 31 de octubre de 2020.

Recuerda que los principales cambios est√°n relacionados con la opci√≥n de ‚Äúseguir navegando‚ÄĚ y el uso de los ‚Äúmuros de cookies‚ÄĚ.

Adem√°s de los cambios de esta nueva normativa, te hemos contado qu√© son las cookies y la funci√≥n que desempe√Īan, y te hemos mostrado una serie de ejemplos para que los apliques en tu web y cumplas con las novedades expuestas en la gu√≠a de la AEPD.

¬ŅDudas, consultas o inquietudes sobre el universo cookie?
Comp√°rtelas con todos en los comentarios y ¬°te responderemos!

¬°TENEMOS MUCHO M√ĀS SEO QUE ENSE√ĎARTE!

Tenemos la formación SEO más completa. Aprende de los mejores y transforma tu pasión en una profesión.

Do you SEO?

T√ö
NO ERES
JUAN PALOMO

¬ŅNecesitas que un equipo profesional y simp√°tico te ayude a ganar la batalla en Internet?

¡Aquí nos tienes!