Qué es el porcentaje de rebote

Como ya sabr√°s, la buena experiencia de usuario en una p√°gina web es uno de los factores m√°s importantes para posicionar en los resultados de b√ļsqueda. Y es l√≥gico, ya que Google no quiere que los usuarios se encuentren p√°ginas de poca calidad y con mala informaci√≥n cuando realizan una consulta.

Cuidar y revisar cómo se comportan los visitantes en nuestro portal no solo nos ayudará a mejorar las ventas y difusión de la web, sino también a posicionar mejor.

¬ŅQu√© Es el Porcentaje de Rebote y Por Qu√© Es Tan Importante?

Porcentaje de Rebote

Una de las métricas que más información nos da sobre la satisfacción de nuestros visitantes es el porcentaje de rebote.

Se trata del porcentaje de sesiones que entran a tu web y lo abandonan sin visitar ni una p√°gina m√°s de tu sitio. Digamos que visualizan una √ļnica p√°gina de tu sitio y se marchan.

Este comportamiento suele significar que el usuario no ha encontrado la informaci√≥n que estaba buscando, que la p√°gina no le ha gustado como tal (por dise√Īo o por alg√ļn tipo de error, es decir, no tenemos una buena usabilidad) o directamente que la web no le ha parecido de confianza.

A continuación, te muestro algunas acciones que te ayudarán a mejorar esta métrica. Pero antes debes saber que no hay un porcentaje de rebote ideal.

¬ŅQu√© Porcentaje de Rebote Es el Adecuado?

Dependiendo del sector o nicho en el que nos movamos los usuarios se comportar√°n de una forma u otra.

Por ejemplo, si tenemos una página web de recetas, seguramente tengamos un porcentaje de rebote bastante alto ya que los usuarios buscarán, en su gran mayoría, recetas muy concretas. La leerán, la llevarán a cabo y acto seguido se marcharán de la web.

En cambio si tenemos una web donde vendemos camisetas, lo más normal será que los usuarios naveguen a través de las diferentes páginas buscando el modelo que más les guste. Tendremos por lo tanto un muy bajo porcentaje de rebote.

Es importante tener claro este punto ya que no debes centrar tus esfuerzos en conseguir un porcentaje de rebote determinado que t√ļ creas ideal o que hayas le√≠do en un blog cualquiera, sino en uno que sea mejor que el de los competidores de tu sector.

Ejemplo de porcentaje de rebote

En la imagen de arriba vemos el porcentaje de rebote de un nicho de salud. Puede parecer alto pero es un buen dato. El usuario busca información muy específica sobre una enfermedad, pasa 2 minutos leyendo lo que necesita, y se marcha.

¬ŅQu√© es el #porcentajederebote y c√≥mo demonios se mejora?, ¬†por @joselabweb - Comp√°rtelo en Twitter con un Click

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¬ŅC√≥mo Mejorar el Porcentaje de Rebote?

#1 ‚Äď Arquitectura Web

Arquitectura Web

Uno de los elementos que m√°s influyen en la navegabilidad de un portal es la arquitectura o estructura del sitio.

Tener todos los contenidos perfectamente categorizados y organizados permitirá no solo dejarle las cosas más fáciles a Google (para que sepa qué keywords debe posicionar con cada URL), sino mejorar la experiencia de los usuarios, que podrán encontrar cualquier contenido rápidamente.

Para tener una buena arquitectura es vital hacer un buen keyword research. Sabiendo qu√© palabras buscan m√°s nuestros potenciales visitantes podremos hacer un men√ļ principal que sea de inter√©s para ellos, o estructurar perfectamente las categor√≠as de nuestro blog o tienda, entre otras cosas.

2# ‚Äď Contenido de Calidad

Contenido de calidad

Intenta que el contenido responda exactamente a lo que están buscando tus visitantes. Contenido de calidad no significa necesariamente escribir artículos largos, sino dar respuestas concisas y claras.

Si el usuario que llega a tu web queda satisfecho con la información que acaba de leer, probablemente quiera seguir informándose y visite más páginas de tu sitio.

Por el contrario, si lo que est√° leyendo no tiene nada que ver con lo que buscaba o le parece contenido irrelevante, se saldr√° de tu sitio en busca de uno mejor.

Dale a tus visitantes lo que est√°n buscando.

3# ‚Äď Atacar Keywords Correctas

B√ļsqueda de Keywords Correctas

En relación con el punto anterior, podemos tener contenido de calidad pero de muy poco interés para personas que no están buscando realmente eso.

Si un usuario est√° buscando ‚Äúremedios caseros para la tos‚ÄĚ y llega a una landing donde se le nombran todos los medicamentos para tratar la tos, por muy bueno que sea ese art√≠culo, seguramente salga de la p√°gina para buscar otra en la que s√≠ se expliquen verdaderos remedios caseros.

Muchas veces estamos pensando √ļnicamente en atraer m√°s y m√°s visitas, cuando lo que importa no es la cantidad sino la calidad de esas visitas.

Con la herramienta Keyword Planner podemos obtener muchas ideas para palabras clave, pero no todas son buenas para nuestro proyecto si realmente no podemos dar una solución efectiva. Te pongo un ejemplo.

EJEMPLO PR√ĀCTICO

Tenemos una página de reparación de móviles. Buscamos en Keyword Planner palabras clave relacionadas, algunas de ellas muy buenas:

B√ļsqueda de palabras clave

Pero otras, por mucho volumen de b√ļsqueda que tengan, no nos deber√≠an interesar en absoluto:

Keyword Research

¬ŅPor qu√©? Porque la intenci√≥n de estas b√ļsquedas en encontrar la web oficial de Samsung. En caso de que logr√°ramos posicionarnos bien para dichas b√ļsquedas, los usuarios que entraran a nuestra web saldr√≠an acto seguido al ver que no somos la marca oficial.

4# ‚Äď Buen Enlazado Interno

Ejemplo de enlazado interno

Adem√°s del men√ļ principal, los enlaces internos que tenemos dentro de los contenidos juegan un papel fundamental en la navegabilidad de nuestro sitio.

Enlazar a contenidos relacionados enriquecer√° la experiencia y permitir√° al usuario continuar inform√°ndose.

Si conseguimos que el usuario pinche en uno de estos enlaces, estaremos reduciendo la tasa de rebote, adem√°s de que aumentaremos el tiempo de permanencia.

Para ello, intenta enlazar siempre a contenidos directamente relacionados (no enlaces a otras p√°ginas aleatorias con tal de potenciarlas) y utiliza anchors atractivos tipo ‚Äúaqu√≠ te explico c√≥mo hacer X cosa‚ÄĚ.

5# ‚Äď Dise√Īo

Dise√Īo Web Atractivo

El texto e informaci√≥n que das al usuario es lo m√°s importante, en eso estamos de acuerdo, pero si ese contenido no va acompa√Īado de un dise√Īo atractivo puede que los visitantes salgan despavoridos.

Algunos consejos de dise√Īo que te ser√°n de utilidad:

  • Utiliza pocos colores, no recargues el dise√Īo con decenas de colores. Piensa cu√°les son los tonos que mejor definen a tu sitio y tem√°tica, y utiliza 2 o 3 como mucho.
  • Simplicidad. Los dise√Īos actuales que mejor funcionan son realmente simples, con muchos espacios en blanco y con los detalles justos y necesarios.
  • 1 o 2 tipograf√≠as como mucho.
  • Im√°genes grandes.
  • Un √ļnico men√ļ principal f√°cil de usar.

6# ‚Äď Velocidad de Carga

Mejorar velocidad de carga web

Hoy en día es imprescindible que tu página web cargue rápidamente. Los usuarios cada vez somos más impacientes a la hora de buscar contenidos en la Red, más cuando las conexiones a Internet son realmente veloces y nos permiten acceder casi a cualquier contenido de forma instantánea.

Una web lenta es poco usable y provocar√° que los visitantes no tengan ganas de seguir navegando por tu sitio.

Te recomiendo utilizar herramientas como Google PageSpeed Insights o Pingdom Tools para detectar qué es lo que está provocando una alta velocidad de carga y poder solventarlo.

Cuanto más rápido cargue tu web, mejor. Esta infografía publicada en KissMetrics arroja datos muy interesantes, por ejemplo, el porcentaje de visitantes que abandonarán tu página en función de los segundos que tarde en cargar tu sitio:

Velocidad de carga web

7# ‚Äď Responsive

Dise√Īo web para dispositivos m√≥viles

Actualmente ya son más los usuarios que utilizan dispositivos móviles para navegar por Internet que usuarios de PC. En esta gráfica de comScore podemos verlo claramente:

Comparativa entre b√ļsquedas desde web vs m√≥viles

Por este motivo, y porque un dise√Īo responsive es un factor m√°s para el posicionamiento SEO, debemos cuidar mucho nuestras visitas m√≥viles.

Nuestro sitio web debe adaptarse perfectamente a cualquier tama√Īo de pantalla. Hoy en d√≠a tenemos miles de dise√Īos responsives que se adaptan autom√°ticamente a los dispositivos m√≥viles.

Te recomiendo utilizar la propia herramienta de Google para ver si tu sitio está optimizado para móviles, además de otras como Responsivedesignchecker.com.

Dise√Īo responsive para m√≥viles

Anota algunos consejos extra para que la experiencia en dispositivos móviles sea buena:

  • Elimina elementos innecesarios, simplifica al m√°ximo el dise√Īo.
  • Pon el contenido m√°s importante al comienzo. Cuanto menos scroll tengan que hacer los usuarios para comenzar a leer el contenido, mejor.
  • Utiliza un tama√Īo de fuente grande, la pantalla de un m√≥vil es mucho m√°s peque√Īa que la de un PC. No obligues a tus visitantes a comprarse una lupa.

8# ‚Äď Buen Call to Action Si Tu Web Es Una Landing Page

Llamadas a la acción

¬ŅY qu√© pasa si lo que est√°s trabajando es una √ļnica landing page? ¬ŅO si tu sitio web solo tiene indexada una √ļnica URL?

Lo normal es que este tipo de p√°ginas vendan alg√ļn producto o intenten captar leads. Para reducir el porcentaje de rebote necesitamos tener un buen ‚ÄúCall to Action‚ÄĚ que incite a los usuarios a pinchar en ese bot√≥n (para comprar el producto o para meter su mail de contacto).

Utiliza botones y fuentes de gran tama√Īo, as√≠ como colores muy llamativos. La posici√≥n tambi√©n resulta importante.

Te recomiendo experimentar y hacer test A/B, aunque suele funcionar muy bien poner el CTA al comienzo de la p√°gina.

Ejemplo de Call to Action para Web

9# ‚Äď El Poder de los Sidebar

El Sidebar es el espacio que queda al lado de los contenidos en una página web, normalmente situado a la derecha. Se suele utilizar para incluir enlaces hacia las categorías del sitio, las entradas más populares o para incluir banners y anuncios.

Es un excelente recurso porque incita a los usuarios a continuar navegando. Sin embargo, si queremos de verdad reducir el porcentaje de rebote, debemos utilizar elementos verdaderamente llamativos que capten la atención.

Un buen ejemplo es el propio Sidebar de mi web Joselab.com:

Side Bars Atractivos

La imagen llama bastante la atención tanto por los colores y su atractivo, como por el texto que le puse. Me ha funcionado bastante bien, siendo la landing que enlaza la cuarta URL más visitada de todo el portal.

10# ‚Äď Reduce Errores y Elementos Molestos para el Usuario

Reducir errores web

Aunque es un punto relacionado con los anteriores, merece un apartado especial.

Seguro que alguna vez te ha pasado que, al entrar a una web con buen dise√Īo y buenos contenidos, te han saltado varios pop-ups que no has sabido cerrar. Te han intentado confundir con falsos botones de publicidad o te has encontrado con un men√ļ de navegaci√≥n que no funcionaba nada bien al pasar el rat√≥n por encima.

Seguramente, a pesar de que los contenidos no estaban mal, te has acabado marchando de la p√°gina.

Por lo tanto, debemos reducir cualquier error en el funcionamiento de la página y no incordiar al usuario con elementos molestos porque, además de empeorar la usabilidad, reducirán la confianza que genera el portal.

Te recomiendo:

  • No utilizar anuncios de publicidad y banners en exceso.
  • No utilizar demasiados pop-ups o pop-ups que sean dif√≠ciles y confusos de cerrar.
  • Revisar el buen funcionamiento de las partes importantes de la web desde diferentes navegadores y dispositivos. Men√ļs, formularios, sliders, galer√≠as, etc‚Ķ

#Bonus ‚Äď Deja con Intriga

Con las 10 acciones que acabo de explicar podr√°s mejorar tu porcentaje de rebote, pero adem√°s quiero dejarte una idea extra: dejar a tus visitantes con la intriga.

Se trata de utilizar anchor texts o botones con un texto intrigante, sin decir exactamente qu√© van a ver si pinchan en dicho enlace. Esto generar√° curiosidad y seguramente muchos acaben ‚Äúpicando‚ÄĚ.

Fíjate en el siguiente ejemplo:

Anchor Text Intrigantes

Un bot√≥n con el mensaje de ‚ÄúNo lo presiones‚Ķ” ¬ŅQui√©n no lo pinchar√≠a? ¬°Yo al menos he ca√≠do en la trampa!

Conclusión

En definitiva, el porcentaje de rebote es una métrica que nos ofrece una información muy interesante sobre el comportamiento de nuestros visitantes y, sobre todo, sobre su satisfacción.

  • Si tenemos un alto porcentaje de rebote ‚áí Los usuarios no est√°n encontrando lo que buscan.
  • Si tenemos un bajo porcentaje de rebote ‚áí¬†Los usuarios encuentran lo que buscan en nuestro sitio y siguen navegando.

Como recomendación final, te aconsejo pegarle un vistazo a otras métricas importantes de la experiencia de usuario, como el tiempo medio por visita.

Espero que te haya gustado el artículo y que te haya sido de utilidad. Si tienes otro método para mejorar el porcentaje de rebote, déjame un comentario. ¡Estaré encantado de leerlo y aprender cosas nuevas!

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