Seguro que en estos √ļltimos d√≠as te habr√°s encontrado con todo tipo de predicciones y pron√≥sticos para este 2013 que acabamos de estrenar. Siempre hay quien se lanza a promulgar sortilegios en contra de una estrategia u otra, lanzando a la audiencia sus conjuros mientras agita su varita m√°gica con energ√≠a y decisi√≥n. Este 2012 incluso ha habido profec√≠as que alertaban de la m√°s absoluta de las cat√°strofes.

Afortunadamente hemos salido indemnes y alcanzado 2013 sanos y salvos, por lo que es hora de desterrar algunas de esas malas premoniciones que ensombrecían nuestra mente, impidiéndonos mirar hacia 2013 con nuevas perspectivas y un renovado entusiasmo. Así pues, haz caso omiso de todo aquel que aplique sus malas artes para convencerte de que:

El e-mail marketing ya no funciona

Probablemente puede darse el caso de que se refiera al env√≠o masivo de esos e-mails con un titular as√©ptico y destinatario an√≥nimo, que en su mayor√≠a van a parar directamente a la papelera. O, en el mejor de los casos, que por error sea abierto por el destinatario y, ante la contrariedad provocada por haber recibido un mensaje no solicitado, haya solicitado borrar su cuenta de tu base de datos. Por su parte, el E-mail Marketing que se viene perfilando √ļltimamente es el que basa sus actuaciones en la alta segmentaci√≥n del destinatario, as√≠ como en la elecci√≥n de un asunto que capte su atenci√≥n en primera instancia, hasta el punto que suscite su inter√©s y quiera saber m√°s. Este tipo de mensajes, bien estructurados, s√≠ funciona y favorece su conversi√≥n, rechaza imitaciones.

El SEO ha muerto

En ese caso, descanse en paz. En cambio, no se trata de que la optimizaci√≥n para buscadores ya no tenga raz√≥n de ser, sino que esta ha de evolucionar. Los motores de b√ļsqueda cada vez son m√°s inteligentes y atienden a nuevos par√°metros. Incluso detr√°s de ellos existe un equipo humano que controla espec√≠ficamente ciertos aspectos determinantes, cruciales a la hora de valorar la relevancia de una p√°gina de cara a los usuarios.

Cierto es que Panda ya dio un primer toque de atenci√≥n y sent√≥ las bases sobre cu√°les son las caracter√≠sticas que ha de reunir una web, con el fin de ser valorada positivamente de cara a SEO; pero el Ping√ľino puso todav√≠a m√°s alto el list√≥n, por lo que muchas empresas vieron caer irremediablemente sus adoradas primeras posiciones.

Sin embargo, quien avisa no es traidor; Google dej√≥ bien claro que toda empresa que desee alcanzar el olimpo de los resultados deb√≠a apostar por el contenido de calidad, actualizado frecuentemente, as√≠ como aportar valor a los usuarios. En 2013 adem√°s se espera una nueva vuelta de tuerca, con la llegada de la b√ļsqueda social y el prop√≥sito de alcanzar la web sem√°ntica.

La automatización de contenidos perjudica seriamente tu presencia online

Este es un maleficio que recae sobre la curación de contenidos, componente indispensable para llevar a cabo una estrategia de marketing de contenidos eficaz. Nada más lejos de la realidad, las herramientas de publicación automática no son sino una extensión de tu actividad online, una herramienta de productividad que permiten optimizar los recursos y mejorar tus actuaciones en Social Media. En este aspecto conviene aclarar que no hablamos de un sistema de publicación masiva de mensajes, sino de una aplicación que permite la agregación de contenidos, en base a una configuración previamente establecida por el responsable de la gestión de redes sociales. El resultado siempre dependerá de la profesionalidad y saber hacer de estos community managers.

Las redes sociales no son para vender

Efectivamente, las redes sociales no son un escaparate donde los usuarios se acercan a elegir qu√© producto van a a√Īadir al carrito. En cambio, s√≠ constituyen un efectivo canal de comunicaci√≥n entre la empresa y sus seguidores. Es aqu√≠ donde la marca debe ser capaz de atraer a su p√ļblico objetivo, establecer un contacto directo, generar engagement, conseguir posicionarse como una de las elegidas y hacer que hable en su favor. De este modo, se consigue fomentar una relaci√≥n entre cliente y marca que va m√°s all√° de la mera transacci√≥n econ√≥mica, trascendiendo a un plano m√°s √≠ntimo, donde se genera una relaci√≥n de confianza mutua y un flujo natural de la comunicaci√≥n. √önicamente as√≠ los usuarios se sienten atendidos, y reportan en la marca los beneficios que de ella obtienen, en t√©rminos de atenci√≥n, comunicaci√≥n y utilidad.

Ya lo sabes, haz caso omiso de estas supersticiones y comienza 2013 con buenos propósitos, basados principalmente en la preocupación por el cliente, por conocerle y aportarle valor con cada una de tus acciones. De este modo, conseguirás que se fije en ti, deposite toda su confianza en tu marca y acoja de buen grado tus propuestas. Mis mejores deseos para que este 2013 llene de éxitos todos los días del calendario.

Sobre la autora:

Amante de la comunicaci√≥n y el dise√Īo, Carmen Santo (@karimesan) se mueve por el universo del Marketing Online y los Social Media como si de su h√°bitat natural se tratara. Licenciada en Publicidad y Relaciones P√ļblicas por la Universidad de Alicante, en Periodismo por la Universidad de Murcia, y con un Postgrado en Marketing Online por la Universidad de Valencia, esta apasionada del mundo 3.0 investiga, experimenta, escribe y comparte todo su know how sobre SEO, Marketing Digital y Redes Sociales, sus √°reas de especializaci√≥n.

Buena prueba de su esp√≠ritu inquieto y su af√°n por aprender y superarse cada d√≠a es su constante actividad. Junto con su labor como social media strategist de Webpositer, Carmen Santo es una de las firmas m√°s destacadas y prol√≠ficas de PuroMarketing.com, el diario online de referencia en Marketing, Publicidad y Social Media en Espa√Īol. Tambi√©n escribe para medios de comunicaci√≥n online como TechPuntoCero.

Sus art√≠culos, siempre pr√°cticos y enriquecedores, aproximan al lector a conocer las enormes posibilidades que encierran disciplinas como el Video Marketing, la Reputaci√≥n Online, el Branding personal, el Marketing de Contenidos, subrayando las claves de la Convertibilidad o brindando recomendaciones para hace lo m√°s efectiva posible todo presencia en redes sociales. Todos ellos aut√©nticos ‘b√°sicos’ para dominar este universo digital caracterizado por sus continuos cambios.

Carmen Santo compagina la creación de contenidos para PuroMarketing.com y su actividad en Webpositer, con su labor como social media manager en EEME, Escuela Europea de Marketing y Empresa que comenzará a impartir el I Master en Marketing Digital y Redes Sociales en Alicante el próximo 15 de Febrero.

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