Pandemia. Preocupación. Crisis. Llevas semanas escuchando a todas horas estas palabras. Resuenan en tu cabeza con insistencia y, por si fuera poco, no sabes cómo reconducir tu negocio online para que este escenario le afecte lo menos posible.
Te proponemos un juego. ¿Qué te parece transformar la palabra “crisis” en “oportunidad” para identificar los productos o servicios que más interés despiertan en estas últimas semanas y aumentar tus ventas online? Estás de suerte. A continuación, te guiamos en su búsqueda.
Tal vez ahora todo lo veas difícil pero hasta en épocas complejas como las que vivimos hay soluciones. Y no solo lo decimos nosotros que de SEO y Marketing Online sabemos un rato, sino que un genio como Albert Einstein ya lo aseguraba:
«Es en la crisis donde nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia».
¿Sabías que el comercio electrónico en España crece un 55% por el confinamiento?
Con el cierre de todas las tiendas sin contar los establecimientos de alimentación, farmacia y otros servicios esenciales, Internet ha centralizado para muchas familias la compra de productos y servicios a los que era imposible acceder en estas circunstancias de confinamiento, al tiempo que se volvían imprescindibles para pasar la cuarentena en casa.
A largo de estos 2 meses de aislamiento forzado por el estallido del COVID-19, han surgido multitud de estudios que evalúan el impacto de la pandemia en las ventas online.
Según el análisis del consultor de negocios digitales Guillem Sanz, mientras que durante las dos primeras semanas de confinamiento las ventas en e-commerce crecieron un 55%, del 21 de marzo al 7 de abril las tiendas online incrementaron sus ventas un 24%.
¿Y cuáles son los productos más vendidos durante esta crisis sanitaria? Porque si las cifras dejan patente la fuerza del e-commerce, la pandemia ha supuesto un antes y un después en los hábitos de compras online de los usuarios españoles.
Productos que antes reinaban el comercio electrónico como la moda o el calzado, ahora son desbancados por otros que se han vuelto “básicos” durante el confinamiento y lo seguirán siendo durante la desescalada.
Estos son los productos y servicios online con todas las papeletas para hacer su agosto durante esta era de incertidumbre
Alimentación
Con un 46% de subida en ventas, la coyuntura actual ha llevado a muchos a llenar su cesta de la compra a través de Internet.
De hecho, empresas distribuidores como Carrefour multiplicaron por 15 los pedidos online durante las primeras semanas de confinamiento.
Asimismo, el gusto por comprar productos básicos de alimentación por Internet están llevando a que las tiendas online de frutas y verduras a experimentar un crecimiento en sus ventas.
A la calidad y variedad de sus productos, se une la entrega del producto fresco a domicilio entre 24 -72 horas, como es el caso de Comefruta.es.
¿Cómo vendo este producto en plena crisis?
Además de poner el acento en la calidad, un e-commerce de alimentación en estos momentos debe apostar por la personalización del producto (cestas de frutas y verduras a medida, por ejemplo), envíos urgentes que aseguren la frescura del producto y la posibilidad de realizar los pagos días posteriores al envío.
Comefruta.es recomienda el producto de cestas de fruta a medida porque, además de su personalización, salen mejor de precio. Menudo detalle, ¿verdad?
Desde el punto de vista SEO, te recomendamos una arquitectura de la información clara, con categorías cuyas metaetiquetas y contenidos respondan correctamente a las intenciones de búsqueda del usuario, y fichas de producto que impulsen a probar el prodcuto, reflejando la procedencia de los alimentos y su calidad en términos de frescura, sabor, textura y valores nutricionales.
Mascarillas (y otros must have anticontagio)
Confiésalo. Seguro que durante las dos primeras semanas del confinamiento recorriste todas las webs de farmacia buscando mascarillas, gel hidroalcohólico y guantes desechables.
Ese periodo supuso un crecimiento del 26% en las ventas de los negocios online de farmacia , especialmente en aquellos destinados a la higiene anticontagio.
Pero a día de hoy las mascarillas continúan siendo un producto con gran demanda y escasa oferta.
¿Y qué sucede? Más allá de estar disponibles en e-commerce vinculados con sector sanitario, sorprende el número de empresas que están reconduciendo su actividad a la venta de este producto de primera necesidad que nos acompañará en los próximos meses.
¿Un ejemplo? La marca de joyería española Singularu ha creado su particular modelo de mascarilla Closca Mask, ajustable, plegable, segura, con 6 filtros desechables como las mascarillas FFP2 y con objetivo solidario: por la compra de una mascarilla, la marca dona 5 mascarillas protectoras para colectivos vulnerables.
¿Cómo vendo este producto en plena crisis?
Si tienes una parafarmacia o perfumería online, este producto debe destacar en la página de inicio además de facilitar su acceso desde el menú de navegación, por ejemplo, con una sección exclusiva de “Higiene COVID-19”.
Di adiós a fichas de producto carentes de información. El usuario está interesado no solo en el producto, sino en garantizar su seguridad por lo que combina características técnicas con sus beneficios con un objetivo: debe sentir que le asesoras, no que le vendes.
La web de Farmacias Trebol cuenta con un destacado de productos anticontagio en la home, además de una sección en el menú principal.
Y, eso no es todo. Tu estudio de palabras clave debe incluir todas las variaciones de ese concepto para que la web, desde su categoría central, como en sus fichas de producto o artículos del blog, trabaje las intenciones de búsqueda relacionadas con las mascarillas anticontagio de la forma correcta.
¿Quieres aprovechar este momento para crear una tienda online especializada en mascarillas higiénicas? ¡Perfecto! Pero busca siempre el lado diferenciador: amplia diversidad de modelos, posibilidad de personalización, para adultos y niños…
¡Muy importante! Ponte en esta situación. ¿Eres un e-commerce de textil para el hogar y, de repente, te has puesto a vender mascarillas online desde la web e incluso has puesto en marcha una campaña en Google Adwords? ¡Cuidado!
Google ha prohibido la publicación de anuncios sobre mascarillas y otros productos que prevén la enfermedad pero, además, tu cuenta peligra si la red de anuncios comprueba que esta actividad nada tiene que ver con tu histórico de publicaciones.
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Juguetes, disfraces y artículos de manualidades para los peques de la casa
La web de Imaginarium muestra un destacado en la página de inicio con juegos para disfrutar en casa.
Con los colegios cerrados y los niños en casa, hay que exprimir al máximo la creatividad para entretener a las pequeñas “fieras” y, sobre todo, hacerles más llevadera esta situación para que no se aburran.
La venta online de juguetes se multiplicó por 4 en las primeras semanas del confinamiento y parece que la tendencia se va a mantener ya que esta situación ha llevado a que la familia pase más tiempo unida y comparta más momentos de entretenimiento.
Otro de los artículos estrella están siendo los disfraces infantiles. A los peques les encanta meterse en la piel de sus personajes favoritos y crear sus propios mundos.
Tal vez no podrán pasar tanto tiempo en la calle como antes para lucirlos, pero ¿por qué no hacerlo en casa? Además, con los padres y sus hermanos podrán crear nuevas aventuras, montar un teatro con títeres y otras tareas divertidas.
¡Y, cómo no, las manualidades! ¿Sabías que las ventas online de este sector han crecido un 36%?
Desde pintar con acuarelas, a hacer muñecos con plastilina o crear marionetas, las posibilidades son infinitas y cada vez son más los e-commerces que están aprovechando estos intereses para potenciar líneas y productos dentro de su oferta.
¿Cómo vendo estos productos en plena crisis?
No los escondas. ¡Muéstralos con claridad en tu web! Selecciona los juguetes perfectos para jugar en familia o con sus hermanos como puzzles, juegos de mesa de toda la vida sin olvidar los juegos educativos con los que aprender conceptos o resolver problemas complejos.
En la promoción especial de estos artículos para niños hay dos elementos a los que deberás prestar toda tu atención: el contenido y el SEO.
Ponte en la piel de los padres que van a pasar muchas horas con sus hijos y necesitan dotarse de recursos para mantener a los peques siempre activos y con ganas de aprender y dejar volar su imaginación.
En Letsgofiesta.com han desarrollado una estrategia de contenidos en el blog con posts con ideas para que los peques disfruten con juegos en casa durante el confinamiento.
Crea series de artículos en el blog de tu web donde aportes ideas divertidas de manualidades que se pueden hacer en casa, hasta cómo hacer un teatro de títeres o cómo preparar una fiesta de disfraces en familia.
Si esta actividad la acompañas con vídeos en tu canal de Youtube que recojan estos consejos, este trabajo recogerá sus frutos, siempre que a los contenidos en ambos formatos le acompañe un buen estudio de palabras clave detrás.
Jardinería
78%. Esta es la increíble subida en ventas online que han experimentado los artículos de jardinería durante finales de mes de marzo a principios de abril de 2020.
En pleno confinamiento, sin posibilidad de salir a la calle y con el aburrimiento a flor de piel, los propietarios de casas con jardín han volcado todos sus esfuerzos en dejar sus exteriores como nunca antes.
De hecho, han pasado de relegar su cuidado y mantenimiento al fin de semana a tener los 7 días de las semana para su acondicionamiento.
¿A qué esperas para aprovechar este momento y hacer felices a muchos jardineros en ciernes? Desde cortacésped, a herramientas para el cuidado de arbustos, pasando por abonos y herbicidas, sin olvidar los muebles de exterior, la iluminación del jardín o la renovación de mangueras y sistemas de riego.
Pon el acento en unos de los productos más vendidos durante la pandemia y más con la llegada del calor.
¿Cómo vendo estos productos en plena crisis?
Da una especial relevancia a los artículos relacionados con jardinería y exteriores dentro de tu tienda online. Por ejemplo, crea un destacado en la home de tu e-commerce, incluso anunciando un descuento. Sigue el ejemplo de Leroy Merlín.
Además, potencia el SEO de esa categoría de productos durante estos meses próximos al verano donde su demanda va a aumentar, optimizando al máximo desde metaetiquetas a textos de las páginas internas y mejorando el contenido de las fichas de producto.
¡Y presta atención al proceso de compra! ¿El objetivo? Favorecer la conversión eliminando al máximo distracciones innecesarias.
Desde ya comienza a publicar en tu blog y en redes sociales posts que muestren las aplicaciones de los artículos de jardinería disponibles en tu e-commerce, siempre desde el punto del vista del consejo y el asesoramiento, dando respuesta a sus inquietudes.
Menaje de cocina
Categoría dedicada a la venta de artículos de cocina en la web de Carrefour
Durante el confinamiento somos muchos los que hemos tirado de Youtube para sobrellevar de la mejor forma posible tantas horas en casa, al tiempo que hemos sacado al chef que llevamos dentro.
El interés por saber hacer pan casero, masa de pizza o mil y una recetas a través de tutoriales nos han llevado a sacar utensilios de cocina que apenas habíamos utilizado o incluso hemos renovado nuestro menaje con novedosos cachivaches para ofrecer el mejor resultado en cada elaboración.
Esta tendencia va a seguir al alza, más si tenemos en cuenta que la apertura de restaurantes no se dará hasta las fases II y III de la desescalada.
Puesto que cocinaremos más en casa, crecerá el interés por los artículos de cocina, desde sartenes, a robots programables, pasando por utensilios o moldes de todo tipo.
¿Cómo vendo este producto en plena crisis?
Identifica en qué pone el foco tus potenciales clientes y presenta esos productos a un golpe de vista desde la home de tu web, conduciéndoles después a una sección propia donde muestres con claridad los descuentos.
Trabaja al máximo las imágenes que ofreces tanto del producto como de la diversión y creatividad que emanan en la cocina y, si puedes, no dudes en mostrar a los peques de la casa. El confinamiento ha despertado en ellos la pasión por la cocina, un plan genial para compartir en familia.
Apoya esta estrategia de imagen y comunicación con la adecuada optimización SEO de cada categoría de producto (sartenes, ollas, utensilios de cocina…) y las fichas de los artículos más relevantes.
La web de Lékué da la bienvenida a los usuarios con un destacado con recetas para cocinar en casa.
Y… ¡pon los 5 sentidos en el blog de tu web! Debe ofrecer recetas e ideas para explotar el placer de cocinar ahora que más tiempo pasamos ante los fogones. Escribe y saca la cámara y graba esas recetas para compartirlas en Youtube y darles toda la visibilidad en redes sociales.
De este modo, mostrarás el exquisito resultado que se obtiene con tus productos de cocina. Bon appétit!
Profesionales con consultas online (psicólogos, dietistas-nutricionistas, asesores laborales y fiscales…)
La web de Alimmenta muestra su servicio de asesoramiento en nutrición tanto online como presencial.
El estallido de la crisis sanitaria ha demostrado que la vida puede cambiar para todos en un abrir y cerrar de ojos y, desgraciadamente, no estamos preparados para gestionar tantos cambios personales y profesionales con rapidez y eficacia. ¿Solución? Necesitamos ayuda especializada.
El miedo a la incertidumbre en el trabajo o la pérdida de un ser querido por esta pandemia pueden derivar en la necesidad de contar con ayuda psicológica.
A pesar de todo, la vida sigue y la presentación de impuestos por parte de pymes y autónomos también, de ahí que las asesorías laborales, fiscales y contables deben multiplicar sus esfuerzos por estar al lado de sus clientes con Internet como aliado.
Y, por si fuera poco, tantos horas en casa, nos ha hecho que vayamos a la nevera más de lo necesario lo que se traduce en más peso y la necesidad de cuidar nuestros hábitos alimenticios. ¿Cómo? Con la ayuda de un profesionales de la nutrición desde su consulta online.
Antes de la crisis del COVID-19, lo habitual era acudir a la consulta presencial de estos profesionales. Ahora todo ha cambiado y estos modelos de negocio deben readaptarse.
Además, todos nos hemos familiarizado con las videollamadas por lo que, tal vez cambien los despachos, pero la esencia de ofrecer un servicio personalizado y de calidad permanece.
¿Cómo vendo este servicio en plena crisis?
Psonríe, servicio de psicología online sin cita previa
En primer lugar, es vital que tu web muestre con claridad tu servicio de atención online, explicando la metodología que empleas y cómo planteas las sesiones para que tu potencial cliente sepa desde el primer momento todo lo que le puedes llegar a ofrecer.
Tu web debe ser tu mejor carta de presentación. Habla de tu experiencia en esa disciplina de la que eres especialista, cita las ventajas de obtener ese asesoramiento online y, si cuentas con un equipo de profesionales detrás, muéstralo en la web.
Tras un proyecto de estas características en disciplinas como psicología, derecho, imagen personal, nutrición o asesoramiento para empresas y autónomos debe desarrollarse una cuidada estrategia SEO para orientar a la perfección las intenciones de búsqueda de cada página de la web.
Además, el texto de la web debe transmitir confianza en el usuario y los beneficios de contar con el asesoramiento de ese profesional, sin olvidar la importancia de optimizar la web para incrementar su conversión y lograr más contactos y citas.
Por si fuera poco, mientras que las visitas presenciales resulten más complicadas por actual situación, aprovecha ese tiempo para potenciar el posicionamiento local de tu consulta tanto desde la web como en plataformas como Google My Business, bien creando tu ficha o puliéndola si ya dispones de una.
Así cuando vuelva la normalidad, tanto la versión online como presencial de tu negocio alcanzarán la visibilidad deseada.
Y esta lista se amplía con artículos deportivos, formación online, servicios de comida a domicilio, informática o material escolar
Confinados y reducidas al máximo las actividades de ocio y entretenimiento, seguiremos aprovechando al máximo el tiempo en casa para hacer deporte, formarnos, teletrabajar o disfrutar de caprichos culinarios a domicilio.
En estos casos y en los descritos en este post una estrategia SEO profesional vuelve a ser crucial para aprovechar estos cambios en los hábitos de compra y transformarlos en más oportunidades de ventas online. ¿Te atreves a dar el paso?
«Las grandes oportunidades nacen de haber sabido aprovechar las pequeñas», Bill Gates
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