Tras elegir el periodismo como profesi贸n, Javier Godoy (@javiergodoy) inici贸 su trayectoria en el sector de la comunicaci贸n corporativa en 1994 y, cinco a帽os despu茅s, se convirti贸 en responsable de marketing online del portal e-commerce Kelkoo. Este ser铆a solo el principio de una trayectoria marcada por nuevos retos y objetivos que ha ido cumpliendo hasta cofundar una agencia y dos consultor铆as. Godoy asegura que 芦son buenos tiempos para dedicarse a la anal铆tica禄, ya que esta disciplina marcar谩 cada vez m谩s las l铆neas maestras de las estrategias empresariales.

Durante a帽os ha compaginado la elaboraci贸n de contenidos con el dise帽o de estrategias de marketing online, lo que le ha permitido asumir puestos complejos y ser una pieza polivalente y multifuncional para las firmas con las que ha colaborado.

BMW, L’Oreal, Heineken, PlayStation, Vodafone o el Club de F煤tbol Real Madrid forman parte del acervo profesional de Javier, quien tambi茅n dirigi贸 el 谩rea de marketing de la editorial CondeNet, a la que pertenecen revistas como Vogue, GQ, Glamour, Vanity Fair o CN Traveler, entre otras.

Su perfil intr茅pido e inquieto le ha llevado a reinventar su profesi贸n una y otra vez, pasando de la comunicaci贸n al marketing, de este a zambullirse en la anal铆tica web y la reputaci贸n online y, en la actualidad, a navegar por los medios sociales. En este punto de inflexi贸n, Javier ha emprendido una nueva aventura como consultor en Mind Your Social Media y Mind Your Reputation, buques insignia con los que surca Internet, y donde trabaja codo con codo con figuras como Gemma Mu帽oz y recibe asesoramiento de Avinash Kaushik.

1.驴C贸mo comenz贸 tu vinculaci贸n con el mundo de Internet? 驴No te dio v茅rtigo el salto de los contenidos al marketing?

Fue un poco por casualidad y un c煤mulo de circunstancias. En el 98 termin茅 la carrera de periodismo, pero llevaba 4 a帽os trabajando en una consultora de comunicaci贸n corporativa. Al acabar la carrera decid铆 hacer un M谩ster y mi investigaci贸n me llev贸 a considerar cursos m谩s enfocados al marketing y otros m谩s a la comunicaci贸n. Al mismo tiempo, un cliente nos hab铆a pedido desarrollar una intranet para lo que tuvimos que aprender qu茅 era eso, y contratar a un inform谩tico. Fue la primera vez que tuve que colaborar con un equipo t茅cnico, luego esto se convertir铆a en pr谩ctica habitual.

驴Resultado de todo esto? Encontr茅 un M谩ster en Marketing y Comunicaci贸n aplicado a nuevos medios y… 隆bingo! 隆Es el que hice! Ten铆a las tres cosas de las que me hab铆a enamorado en aquellos a帽os. Al acabar el M谩ster, en el 99, lleg贸 toda la fiebre de las puntocom y comenc茅 a trabajar en Netjuice, una incubadora de negocios que me dio la oportunidad de aprender much铆simo y asumir muchas responsabilidades pese a mis 24 a帽os.

Respecto a contenido y marketing, es curioso que me lo preguntes porque en aquel primer trabajo estuve combinando lo uno y lo otro constantemente. A veces mi puesto se centraba en el marketing, a veces en los contenidos, hasta el punto de que alguna vez llegu茅 por la ma帽ana a trabajar y me ocupaba de contenidos y, por la tarde, ya estaba en el 谩rea de marketing. As铆, 隆de un momento para otro! Creo que gracias a eso desarroll茅 una visi贸n de conjunto de lo que es el medio Internet, que durante muchos a帽os he ido manteniendo.

Por alguna raz贸n consigo que mis jefes o colaboradores me pidan cosas muy diferentes, y parece que ser que las resuelvo bien. Indudablemente, es porque tuve 隆la mejor escuela! 馃檪

2. 驴Es la anal铆tica el eje de coordenadas para llegar a buen puerto en el e-commerce?

Es un framework, es decir, un marco de pensamiento que nos ayuda a enfocar c贸mo trabajamos en e-commerce o en cualquier otro 谩mbito. Hay muchas formas de abordar el canal online, pero basar nuestras decisiones en datos creo que es la que mejores resultados ofrece. Desde fuera puede parecer fr铆o y poco creativo, pero eso es porque la gente se centra demasiado en las herramientas cuando, en realidad, la mejor herramienta es el analista con su conocimiento del negocio, del medio y su sensibilidad para aportar recomendaciones. La anal铆tica nos ayuda a generar m谩s opciones y a comprobar si las opciones seleccionadas han dado el resultado esperado. La anal铆tica favorece a la creatividad, no la reduce.

3. 驴Existe alg煤n punto clave para no quedarse varado o sin rumbo en la odisea digital?

Para m铆, la clave es la actitud. Suelo decir que la anal铆tica es una actitud, porque supone no creer que hay soluciones absolutas sino que todo es un proceso de aprendizaje. Si al medir comprobamos que no hemos tenido el 茅xito esperado, estaremos m谩s cerca de encontrar lo que funciona porque ahora sabemos lo que no funciona. Como dice una frase que suelo repetir mucho: 芦Una medici贸n adecuada vale m谩s que mil opiniones expertas禄. Y lo mejor de esto es que no todo el mundo es experto, pero todos podemos medir, por lo tanto todos podemos alcanzar el 茅xito.

4.驴Qu茅 recomiendas a una empresa para sacarle el m谩ximo partido a la anal铆tica web?

Que se centre en las personas que van a ocuparse de la anal铆tica. Que invierta en ellas y apueste por ellas, porque son la clave.

5. 驴Cu谩ndo un dato deja de serlo para convertirse en una tendencia?

Cuando sin modificar las circunstancias de contexto el dato no varia durante digamos 3 o 6 meses, seg煤n el caso. Es decir, cuando refleja que para cambiar el dato tendremos que cambiar las circunstancias. Por ejemplo: si nuestros contenidos obtienen un determinado nivel de engagement, y se repite durante meses, si queremos mejorar ese nivel tendremos que cambiar los contenidos o, si no, seguiremos en el mismo nivel.

6. Las sinergias entre anal铆tica web, sem y seo desembocan en…

Resultados 贸ptimos.

7. Anal铆tica web y e-mail marketing, 驴una pareja bien avenida?

Son ya familia consolidada, carne de mi carne y sangre de mi sangre.

8. 驴Perfil oficial de empresa o empleados muy activos en los social media?

En casi todos los casos una buena combinaci贸n de ambas; en otros, siempre es mejor empleados activos y siempre, siempre, clientes que nos llevan a los medios sociales mejor que estar en medios sociales.

9. 驴Qu茅 rumbo emprender谩 la anal铆tica web durante los pr贸ximos a帽os en el marco empresarial?

Este a帽o, la asociaci贸n internacional de anal铆tica web WAA (es decir, Web Analytics Association) cambi贸 su nombre por DAA, Digital Analytics Association. Es un movimiento que confirma lo que se ve en el horizonte. Por un lado, que hay m谩s entornos donde sucede el negocio online, hay m谩s pantallas, solemos decir (m贸vil, tablets, tv鈥). Poco a poco los medios van a ser m谩s digitales, y la diferencia entre online/offline va a perder todo el sentido. La televisi贸n se har谩 interactiva, la informaci贸n est谩 abandonando el papel鈥 Todo esto requiere de medici贸n y supone a la vez una oportunidad y un reto, ya que estos nuevos entornos requieren de nuevas formas de medir y que el analista aporte otro tipo de recomendaciones.

Por otro lado, la distinci贸n entre la medici贸n online y otras formas de medici贸n en las empresas pierde sentido. Se va hacia una uni贸n del business intelligence con la anal铆tica digital, lo que de nuevo es una enorme oportunidad y un reto. Y, por 煤ltimo, dado que lo digital es tambi茅n social, se desarrollar谩 mucho no ya la anal铆tica del contenido o del canal, sino la anal铆tica del consumidor, la comprensi贸n de qui茅n es, qu茅 quiere y c贸mo interact煤a. En definitiva, son buenos tiempos para dedicarse a la anal铆tica.

Conociendo a Javier Godoy

Para Javier Godoy la formaci贸n es parte consustancial de su vida, tanto por su af谩n de aprendizaje como por su faceta formativa. Licenciado en Periodismo, Godoy porta bajo el brazo un m谩ster en Marketing y Comunicaci贸n Multimedia y una diplomatura superior europea en Database Marketing y CRM por la ESIC, cursos aparte.

Adem谩s de trabajar para Kelko, la editorial CondeNet o la agencia de marketing Tequila Spain, durante los 煤ltimos cuatro a帽os Javier ha sido el director de Planificaci贸n Estrat茅gica de Inspiring Move, de la que fue socio y cofundador.

Con su salida de esta agencia, Godoy cierra otra etapa y se reafirma en su talante emprendedor, ahora como director de Mind Your Social Media y Mind Your Reputation, dos de las divisiones que ha confundado de Mind Your Group.

Para su nueva andadura personal y profesional, Javier se ha rodeado de profesionales de la talla de Gemma Mu帽oz y los internacionales Ren茅 Dechamps y Aurie Polls. Adem谩s, este experto analiza la Red bajo el paraguas de tres asesores de excepci贸n: el gur煤 de la anal铆tica Avinash Kaushik y el marketing en EE UU, Bryan Eisenberg y Jeffrey Eisenberg.

En el mundo educativo, Javier Godoy es profesor del m谩ster de Anal铆tica Web en la KSchool, disciplina que tambi茅n imparte en el Instituto de Formaci贸n Superior en Marketing Relacional, Marketing Directo y Marketing Digital (ICEMD) y en la Escuela de Organizaci贸n Industrial (EOI), plazas que compagina con sus clases de Social Media Strategy en la OBS (Online Business School, del Grupo Planeta).

La madrile帽a Universidad Antonio de Nebrija tambi茅n se precia de contar con 茅l como director acad茅mico del primer M谩ster en Comunicaci贸n y Salud 2.0. Asimismo, siempre que puede participa como ponente en diferentes convenciones, universidades y eventos profesionales.

Por 煤ltimo, el experto en Social Media y Anal铆tica Web ofrece dos aportaciones editoriales, 芦C贸mo crearse una marca en las redes sociales禄 (2012) y 芦Claves del nuevo marketing禄 (2009), como autor y coautor, respectivamente.

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