Tras elegir el periodismo como profesi√≥n, Javier Godoy (@javiergodoy) inici√≥ su trayectoria en el sector de la comunicaci√≥n corporativa en 1994 y, cinco a√Īos despu√©s, se convirti√≥ en responsable de marketing online del portal e-commerce Kelkoo. Este ser√≠a solo el principio de una trayectoria marcada por nuevos retos y objetivos que ha ido cumpliendo hasta cofundar una agencia y dos consultor√≠as. Godoy asegura que ¬ęson buenos tiempos para dedicarse a la anal√≠tica¬Ľ, ya que esta disciplina marcar√° cada vez m√°s las l√≠neas maestras de las estrategias empresariales.

Durante a√Īos ha compaginado la elaboraci√≥n de contenidos con el dise√Īo de estrategias de marketing online, lo que le ha permitido asumir puestos complejos y ser una pieza polivalente y multifuncional para las firmas con las que ha colaborado.

BMW, L’Oreal, Heineken, PlayStation, Vodafone o el Club de F√ļtbol Real Madrid forman parte del acervo profesional de Javier, quien tambi√©n dirigi√≥ el √°rea de marketing de la editorial CondeNet, a la que pertenecen revistas como Vogue, GQ, Glamour, Vanity Fair o CN Traveler, entre otras.

Su perfil intr√©pido e inquieto le ha llevado a reinventar su profesi√≥n una y otra vez, pasando de la comunicaci√≥n al marketing, de este a zambullirse en la anal√≠tica web y la reputaci√≥n online y, en la actualidad, a navegar por los medios sociales. En este punto de inflexi√≥n, Javier ha emprendido una nueva aventura como consultor en Mind Your Social Media y Mind Your Reputation, buques insignia con los que surca Internet, y donde trabaja codo con codo con figuras como Gemma Mu√Īoz y recibe asesoramiento de Avinash Kaushik.

1.¬ŅC√≥mo comenz√≥ tu vinculaci√≥n con el mundo de Internet? ¬ŅNo te dio v√©rtigo el salto de los contenidos al marketing?

Fue un poco por casualidad y un c√ļmulo de circunstancias. En el 98 termin√© la carrera de periodismo, pero llevaba 4 a√Īos trabajando en una consultora de comunicaci√≥n corporativa. Al acabar la carrera decid√≠ hacer un M√°ster y mi investigaci√≥n me llev√≥ a considerar cursos m√°s enfocados al marketing y otros m√°s a la comunicaci√≥n. Al mismo tiempo, un cliente nos hab√≠a pedido desarrollar una intranet para lo que tuvimos que aprender qu√© era eso, y contratar a un inform√°tico. Fue la primera vez que tuve que colaborar con un equipo t√©cnico, luego esto se convertir√≠a en pr√°ctica habitual.

¬ŅResultado de todo esto? Encontr√© un M√°ster en Marketing y Comunicaci√≥n aplicado a nuevos medios y… ¬°bingo! ¬°Es el que hice! Ten√≠a las tres cosas de las que me hab√≠a enamorado en aquellos a√Īos. Al acabar el M√°ster, en el 99, lleg√≥ toda la fiebre de las puntocom y comenc√© a trabajar en Netjuice, una incubadora de negocios que me dio la oportunidad de aprender much√≠simo y asumir muchas responsabilidades pese a mis 24 a√Īos.

Respecto a contenido y marketing, es curioso que me lo preguntes porque en aquel primer trabajo estuve combinando lo uno y lo otro constantemente. A veces mi puesto se centraba en el marketing, a veces en los contenidos, hasta el punto de que alguna vez llegu√© por la ma√Īana a trabajar y me ocupaba de contenidos y, por la tarde, ya estaba en el √°rea de marketing. As√≠, ¬°de un momento para otro! Creo que gracias a eso desarroll√© una visi√≥n de conjunto de lo que es el medio Internet, que durante muchos a√Īos he ido manteniendo.

Por alguna raz√≥n consigo que mis jefes o colaboradores me pidan cosas muy diferentes, y parece que ser que las resuelvo bien. Indudablemente, es porque tuve ¬°la mejor escuela! ūüôā

2. ¬ŅEs la anal√≠tica el eje de coordenadas para llegar a buen puerto en el e-commerce?

Es un framework, es decir, un marco de pensamiento que nos ayuda a enfocar cómo trabajamos en e-commerce o en cualquier otro ámbito. Hay muchas formas de abordar el canal online, pero basar nuestras decisiones en datos creo que es la que mejores resultados ofrece. Desde fuera puede parecer frío y poco creativo, pero eso es porque la gente se centra demasiado en las herramientas cuando, en realidad, la mejor herramienta es el analista con su conocimiento del negocio, del medio y su sensibilidad para aportar recomendaciones. La analítica nos ayuda a generar más opciones y a comprobar si las opciones seleccionadas han dado el resultado esperado. La analítica favorece a la creatividad, no la reduce.

3. ¬ŅExiste alg√ļn punto clave para no quedarse varado o sin rumbo en la odisea digital?

Para m√≠, la clave es la actitud. Suelo decir que la anal√≠tica es una actitud, porque supone no creer que hay soluciones absolutas sino que todo es un proceso de aprendizaje. Si al medir comprobamos que no hemos tenido el √©xito esperado, estaremos m√°s cerca de encontrar lo que funciona porque ahora sabemos lo que no funciona. Como dice una frase que suelo repetir mucho: ¬ęUna medici√≥n adecuada vale m√°s que mil opiniones expertas¬Ľ. Y lo mejor de esto es que no todo el mundo es experto, pero todos podemos medir, por lo tanto todos podemos alcanzar el √©xito.

4.¬ŅQu√© recomiendas a una empresa para sacarle el m√°ximo partido a la anal√≠tica web?

Que se centre en las personas que van a ocuparse de la analítica. Que invierta en ellas y apueste por ellas, porque son la clave.

5. ¬ŅCu√°ndo un dato deja de serlo para convertirse en una tendencia?

Cuando sin modificar las circunstancias de contexto el dato no varia durante digamos 3 o 6 meses, seg√ļn el caso. Es decir, cuando refleja que para cambiar el dato tendremos que cambiar las circunstancias. Por ejemplo: si nuestros contenidos obtienen un determinado nivel de engagement, y se repite durante meses, si queremos mejorar ese nivel tendremos que cambiar los contenidos o, si no, seguiremos en el mismo nivel.

6. Las sinergias entre anal√≠tica web, sem y seo desembocan en…

Resultados óptimos.

7. Anal√≠tica web y e-mail marketing, ¬Ņuna pareja bien avenida?

Son ya familia consolidada, carne de mi carne y sangre de mi sangre.

8. ¬ŅPerfil oficial de empresa o empleados muy activos en los social media?

En casi todos los casos una buena combinación de ambas; en otros, siempre es mejor empleados activos y siempre, siempre, clientes que nos llevan a los medios sociales mejor que estar en medios sociales.

9. ¬ŅQu√© rumbo emprender√° la anal√≠tica web durante los pr√≥ximos a√Īos en el marco empresarial?

Este a√Īo, la asociaci√≥n internacional de anal√≠tica web WAA (es decir, Web Analytics Association) cambi√≥ su nombre por DAA, Digital Analytics Association. Es un movimiento que confirma lo que se ve en el horizonte. Por un lado, que hay m√°s entornos donde sucede el negocio online, hay m√°s pantallas, solemos decir (m√≥vil, tablets, tv‚Ķ). Poco a poco los medios van a ser m√°s digitales, y la diferencia entre online/offline va a perder todo el sentido. La televisi√≥n se har√° interactiva, la informaci√≥n est√° abandonando el papel‚Ķ Todo esto requiere de medici√≥n y supone a la vez una oportunidad y un reto, ya que estos nuevos entornos requieren de nuevas formas de medir y que el analista aporte otro tipo de recomendaciones.

Por otro lado, la distinci√≥n entre la medici√≥n online y otras formas de medici√≥n en las empresas pierde sentido. Se va hacia una uni√≥n del business intelligence con la anal√≠tica digital, lo que de nuevo es una enorme oportunidad y un reto. Y, por √ļltimo, dado que lo digital es tambi√©n social, se desarrollar√° mucho no ya la anal√≠tica del contenido o del canal, sino la anal√≠tica del consumidor, la comprensi√≥n de qui√©n es, qu√© quiere y c√≥mo interact√ļa. En definitiva, son buenos tiempos para dedicarse a la anal√≠tica.

Conociendo a Javier Godoy

Para Javier Godoy la formación es parte consustancial de su vida, tanto por su afán de aprendizaje como por su faceta formativa. Licenciado en Periodismo, Godoy porta bajo el brazo un máster en Marketing y Comunicación Multimedia y una diplomatura superior europea en Database Marketing y CRM por la ESIC, cursos aparte.

Adem√°s de trabajar para Kelko, la editorial CondeNet o la agencia de marketing Tequila Spain, durante los √ļltimos cuatro a√Īos Javier ha sido el director de Planificaci√≥n Estrat√©gica de Inspiring Move, de la que fue socio y cofundador.

Con su salida de esta agencia, Godoy cierra otra etapa y se reafirma en su talante emprendedor, ahora como director de Mind Your Social Media y Mind Your Reputation, dos de las divisiones que ha confundado de Mind Your Group.

Para su nueva andadura personal y profesional, Javier se ha rodeado de profesionales de la talla de Gemma Mu√Īoz y los internacionales Ren√© Dechamps y Aurie Polls. Adem√°s, este experto analiza la Red bajo el paraguas de tres asesores de excepci√≥n: el gur√ļ de la anal√≠tica Avinash Kaushik y el marketing en EE UU, Bryan Eisenberg y Jeffrey Eisenberg.

En el mundo educativo, Javier Godoy es profesor del máster de Analítica Web en la KSchool, disciplina que también imparte en el Instituto de Formación Superior en Marketing Relacional, Marketing Directo y Marketing Digital (ICEMD) y en la Escuela de Organización Industrial (EOI), plazas que compagina con sus clases de Social Media Strategy en la OBS (Online Business School, del Grupo Planeta).

La madrile√Īa Universidad Antonio de Nebrija tambi√©n se precia de contar con √©l como director acad√©mico del primer M√°ster en Comunicaci√≥n y Salud 2.0. Asimismo, siempre que puede participa como ponente en diferentes convenciones, universidades y eventos profesionales.

Por √ļltimo, el experto en Social Media y Anal√≠tica Web ofrece dos aportaciones editoriales, ¬ęC√≥mo crearse una marca en las redes sociales¬Ľ (2012) y ¬ęClaves del nuevo marketing¬Ľ (2009), como autor y coautor, respectivamente.

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