Gamification, ludificaci贸n o gamificaci贸n. Es posible que ya hayas escuchado hablar de algunos de estos t茅rminos, tres palabras que esconden tras de s铆 un mismo significado. Se refieren a la utilizaci贸n de din谩micas y mec谩nicas del juego en 谩mbitos no l煤dicos con el fin de lograr un determinado objetivo.

La primera referencia al t茅rmino 芦gamification禄 data de 1980. Lo utiliz贸 Richard Barlow durante el desarrollo del primer Multi User Dungeon -juego de rol online-. Pero es a partir de 2010 cuando empieza a ganar popularidad.

Aunque pueda parecer una moda pasajera, los datos reflejan que la gamificaci贸n apunta maneras para convertirse en una tendencia consolidada. Seg煤n un estudio de la consultora Gartner, en el a帽o 2015 un 70% de las empresas del ranking Global 200 de Forbes habr谩n incorporado un proceso de gamificaci贸n en algunos de sus departamentos.

驴D贸nde se puede usar gamificaci贸n?

La gamificaci贸n puede aplicarse en cualquier 谩mbito. Desde el sector p煤blico hasta la empresa privada y, dentro de esta, en cualquier departamento.

Se puede aplicar gamificaci贸n para lograr que los consumidores realicen, con grandes dosis de motivaci贸n, tareas que en un principio pueden resultar tediosas y que sin un aderezo adicional no realizar铆an.

Tambi茅n se puede usar gamificaci贸n dentro del seno de la propia empresa, para motivar a los empleados o para lograr una mayor implicaci贸n corporativa de estos o un aumento de la productividad en sus horas de trabajo.

Adem谩s, tambi茅n se puede usar gamificaci贸n con fines sociales, para lograr una mayor implicaci贸n de los ciudadanos, para lograr que se sensibilicen con temas a los que no prestan demasiada atenci贸n.

驴C贸mo se aplica la gamificaci贸n a un proyecto?

Para gamificar un proyecto es necesario atender dos aspectos fundamentales:

  • La mec谩nica del juego o el sistema de recompensas: para lograr que el usuario se implique en el juego hay que ofrecerle algo a cambio. Las mec谩nicas del juego se refieren a las recompensas visibles que obtienen los usuarios al participar en el proyecto propuesto por la corporaci贸n. Son los premios, el aparecer en el primer puesto de un ranking, los badges obtenidos o los puntos acumulados.
  • 聽La din谩mica del juego: es la motivaci贸n intr铆nseca que lleva al usuario a seguir 芦jugando禄. Tiene que ver con aspectos relacionados con la competencia entre usuarios, la cual motiva a los jugadores para seguir 芦enganchados al juego禄 y posicion谩ndose como l铆deres. Con el reconocimiento social que sienten al situarse en la cabeza de un ranking o al ver c贸mo superar a sus contrincantes. Y, por supuesto, con la autosatisfacci贸n que sienten al pasar de nivel y descubrir, antes que otros usuarios, las nuevas opciones que el juego les ofrece.

Ventajas de la gamificaci贸n

 

Aumenta la visibilidad y el reconocimiento de marca: con la gamificaci贸n se ofrece al usuario un proyecto nuevo, que adem谩s le entretiene. Por otra parte, al participar, el usuario consigue puntos y supera a sus contrincantes, lo que les motiva a seguir y compartir sus logros. Esta suma de factores se traduce en viralidad para el proyecto y la empresa porque a los usuarios les gusta compartir lo que les divierte y les gusta a煤n m谩s regodearse de sus logros o de alcanzar un puesto digno dentro de un ranking.

Mejora el posicionamiento de la organizaci贸n: al usar la t茅cnica de la gamificaci贸n, la corporaci贸n se posicionar谩 como empresa innovadora dentro de su sector. Es una t茅cnica nueva que todav铆a no es utilizada por demasiadas empresas y, por ello, utilizarla antes de que se popularice, ayuda a posicionar a la compa帽铆a como l铆der, en lo que a innovaci贸n se refiere, dentro de su 谩mbito de negocio. Aprovechar谩 para captar y enganchar/retener a los usuarios adelant谩ndose su competencia.

  • Aumenta el engagement y la fidelizaci贸n: con la gamificaci贸n los usuarios se sienten m谩s atra铆dos hacia la empresa. Se logra que se genere un v铆nculo hacia la organizaci贸n, que les acerca un proyecto divertido a su d铆a a d铆a. Poco a poco se consigue generar un lazo entre organizaci贸n y usuario que con el tiempo acaba por convertirse en una relaci贸n duradera.
  • Mayor conocimiento del p煤blico objetivo: al participar en el juego los usuarios ofrecen una gran cantidad de informaci贸n que de otro modo no estar铆an dispuestos a ofrecer. Con gamificaci贸n es m谩s f谩cil conocer lo que les gusta o lo que les disgusta de la organizaci贸n.

Poca duda cabe de que la gamificaci贸n ofrece a las organizaciones una v铆a para mejorar su modelo de negocio. La clave para lograrlo est谩 en que se aplique bien.

Gartner, la consultora que se encarg贸 de vaticinar el 茅xito de la gamificaci贸n, tambi茅n ha sido la primera en alarmar sobre los riesgos que conlleva su mala aplicaci贸n. Seg煤n esta consultora, en 2014 un 80% de los proyectos gamificados fracasar谩n a consecuencia de un mal dise帽o.

La gamificaci贸n puede parecer un juego pero no lo es. Es necesario que los proyectos que apliquen la gamificaci贸n sean desarrollados por especialistas, es decir, profesionales que conozcan a la perfecci贸n las claves que hacen que la aplicaci贸n de mec谩nicas de juego en diferentes 谩mbitos se conviertan en 茅xitos empresariales.

Sobre el autor:

Jose angel cano WonnovaJos茅 脕ngel Cano (@JoseAngelCano) es CEO de wonnova.com, una startup especializada en el dise帽o de din谩micas de gamification que ya ayuda a grandes clientes pese a contar con apenas unos meses de vida. Cano tambi茅n es profesor de esta innovadora disciplina, pionera en Espa帽a, en el Instituto Superior para el desarrollo de Internet (ISDI).

Economista, formado en el entorno multinacional e integrado en el 谩rea de marketing de compa帽铆as como BMW, Interflora e IVI; wonnova es la segunda startup que emprende tras la repercusi贸n alcanzada con wiseri, un innovador portal de RRHH 3.0 a trav茅s del crowdsourcing del que fue cofundador y director de Marketing.

En 2012, Webpositer tuvo la oportunidad de entrevistarle y conocer mejor este proyecto, cuya se帽a de identidad era la de captar talentos y donde ya estaba la gamification de la que hoy hace gala su agencia.

M谩s informaci贸n sobre Jos茅 脕ngel Cano en:

  • wonnova.es
  • Twitter: @JoseAngelCano
  • LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/joseangelcano
  • jose@wonnova.com
Fuente de la imagen principal: Salasgranados.com
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