Por más vueltas que le des, los formularios web son uno de los recursos más potentes para la captación de potenciales clientes interesados, una técnica que está al alcance tanto de la web del fontanero de tu pueblo como de una consultoría de empresas.

Al igual que cuidas cada detalle al crear una landing page para convertir el mayor n√ļmero de visitas en un nuevo cliente, los formularios web se vuelven esenciales para multiplicar la efectividad de tu estrategia de inbound marketing.

Porque, lejos de estar en tu web por estar, la función de los formularios como imán para generar nuevos leads no es otra que forjar relaciones más sólidas con tu audiencia y fidelizar con tu marca a través de contenidos y servicios que responden a sus intereses.

Y ahora nos dir√°s: ¬ęS√© que los formularios web son clave para captar leads. Los he aplicado en mi p√°gina pero nada de nada. No funcionan. ¬ŅPor qu√© diablos ser√°?¬Ľ.

La presión por obtener los datos y el dejar las emociones olvidadas constituyen dos de las grandes deficiencias al crear formularios web para este fin. Pero, cálmate, porque este post con vídeo incluido te resolverá muchas dudas.

Mar√≠a S√°nchez, nuestra especialista en CRO, te cuenta en el v√≠deo que encabeza este art√≠culo los aspectos clave para dise√Īar formularios web para captar leads, adem√°s de darte multitud de consejos y mostrarte ejemplos pr√°cticos.

¬ŅA qu√© esperas para darle al play? Hazlo cuanto antes y recuerda que este post sigue para ampliar la informaci√≥n que necesitas.

As√≠, de una vez por todas dejar√°s de poner excusas y dise√Īar√°s los formularios que tu web pide a gritos para sumar nuevos leads y potenciar el √©xito de tu negocio online.

6 Aspectos importantes que tus formularios web deben cumplir para captar leads desde el minuto uno

Hace apenas unas líneas plasmábamos una duda habitual de muchos clientes que llegan a la agencia. Por una cosa o por otra, sus formularios web no remontan el vuelo.

Presta atención porque lo más probable es que has pasado por alto 6 puntos vitales durante su desarrollo. ¡Hagamos las presentaciones!

1 ‚Äď Aparici√≥n ‚Üí Detecta el momento id√≥neo para mostrar tu formulario web

A través de herramientas de personalización como Thrive Leads puedes conocer en qué instante sería recomendable que tu formulario de captación de leads apareciera en la página.

Por ejemplo, los especialistas en CRO no recomiendan la aparición de un formulario nada más entrar en una web porque supone una interrupción al usuario.

Sin embargo, dentro de una estrategia de inbound marketing con pasos bien definidos, puedes conocer la fase del proceso donde el usuario es más susceptible de dejar sus datos, momento en el que sí recomendamos su aparición en escena.

2 ‚Äď Apariencia ‚Üí Cuida el aspecto de tu formulario para que enamore a tu usuario nada m√°s verlo

Un pastel de chocolate sin m√°s est√° bueno pero, si le a√Īadimos cobertura de chocolate blanco, unas florecitas que lo adornen y unas guindas ha dado el paso al terreno de la delicia.

Algo parecido sucede entre un formulario correcto y otro que mima su presentación al máximo para que entre por los ojos del usuario y le dé un empujoncito más para que acabe dando los datos solicitados.

Ese cuidado en el dise√Īo del formulario, con elementos visuales en forma de iconos que multipliquen su atractivo e incluso con opciones de personalizaci√≥n, potenciar√° su aceptaci√≥n.

3 ‚Äď Dise√Īo responsive ‚Üí Crea formularios web adaptados al 100% a cualquier dispositivos

En multitud de ocasiones tropezamos con la misma piedra. Dedicamos horas y m√°s horas en verificar que nuestro formulario queda perfecto en la versi√≥n de escritorio, pero ¬Ņte has parado 5 minutos a revisar c√≥mo se visualiza en m√≥vil? ¬ŅHas comprobado si funciona a la perfecci√≥n?

Antes de lanzarlo a bombo y platillo en tu web, recuerda que su dise√Īo y funcionamiento deben estar adaptados a m√≥vil al igual que a la versi√≥n desktop porque, de lo contrario, captar leads ser√° una misi√≥n (casi) imposible.

4 y 5 ‚Äď Titular y llamada a la acci√≥n ‚Üí Dir√≠gete a los usuarios con textos originales y con chispa

Hay vida m√°s all√° de ¬ęsuscr√≠bete ya¬Ľ y otras frases archiconocidas aplicadas en multitud de formularios web.

Pero si lo que deseas es captar leads de verdad, la diferenciación empleando las palabras adecuadas puede ser el punto que impulse a un usuario a prestar atención al formulario y dar sus datos.

Por ejemplo, en la tienda online Luciabe.com, el formulario web de suscripción a su newsletter nos sorprende con este titular:

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Asimismo, en la web de nuestro compa√Īero Luis M. Villanueva, los suscriptores reciben gratis un curso online para aprender a hacer una auditor√≠a SEO t√©cnicas.

¬ŅY cu√°l es su llamada a la acci√≥n una vez dejado el nombre y el correo electr√≥nico? ¬°Marchando v√≠deos! Una propuesta original y diferente.

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6 ‚Äď Aspectos legales

Todo formulario digital debe cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), del que ya te hablamos en este post.

Revisa todos los textos legales para que informen correctamente al usuario de la finalidad de este recurso y del tratamiento de los datos.

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Lead magnet, la media naranja de formularios web creados para conquistar a nuevos clientes

Como en la vida diaria, el pedir sin dar nada a cambio es una ecuación que no suele obtener óptimos resultados. A los formularios web les sucede lo mismo.

Porque, seamos sinceros. Al d√≠a visitamos multitud de webs y en alg√ļn momento de la navegaci√≥n es f√°cil que soliciten algunos de nuestros datos.

¬ŅA estas alturas qui√©n puede pensar que alguien va a dar su nombre, e-mail o tel√©fono sin conseguir algo a cambio de esa valiosa informaci√≥n?

Sin embargo, hay un valor incalculable que está en tu poder y tus potenciales clientes/suscriptores sí desean descubrir de cerca e incluso sacarle partido: tu conocimiento.

Convierte ese conocimiento que has adquirido como especialista en tu disciplina para crear un lead magnet en forma de e-book, vídeo o podcast, ofertas exclusivas o pruebas gratis, por citar solo algunos ejemplos.

Te aseguramos que, si cuidas ese lead magnet al m√°ximo y responde al 100% a la promesa lanzada en tu formulario web, no solo habr√°s captado m√°s leads, sino que sumar√°s embajadores fieles a tu marca.

Por ejemplo, en el caso de Infoemprendedora.com, su lead magnet es el acceso en vídeo a una masterclass gratuita de una hora sobre cómo ser especialista en Automatización de Negocios Digitales con Mailchimp.

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Te interesa:

¬ŅQu√© es un lead magnet? Caracter√≠sticas y ejemplos. 


¬ŅQu√© datos has de pedir en los formularios web para generar nuevos leads?

Sigue esta m√°xima: solo pide datos que sean importantes para el desarrollo posterior de la estrategia de ventas y marketing y hazlo en el momento preciso.

Por ejemplo, ¬Ņde qu√© te sirve saber el DNI de un usuario si nunca lo vas a necesitar o, al menos, no en la primera toma de contacto? ¬ŅPedir√≠as el tel√©fono a alguien con el que apenas has intercambiado palabra? Aplica la l√≥gica.

Datos como el nombre de su empresa, su n√ļmero de tel√©fono o incluso sus ingresos anuales son de incre√≠ble valor para cualificar los leads que recibamos a trav√©s de los formularios web.

Sin embargo, te recomendamos que solicites esa información cuando ese lead ya te conozca.

Formularios breves o extensos, ¬Ņcu√°l es la mejor opci√≥n?

¬ęDepende, ¬Ņde qu√© depende?
De seg√ļn c√≥mo se mire, todo depende…¬Ľ

Pau Donés de Jarabe de Palo cantaba esta canción allá por 1998 y su letra nos sirve a la perfección para encontrar la respuesta a ese eterno dilema entre los formularios breves o extensos.

No hay una opción mejor que otra, todo dependerá de las necesidades de ese formulario.

Te ponemos un ejemplo. Si en tu web de nutrición, ofreces un e-book con 10 recetas saludables a quien deje sus datos, con campos como el nombre y el correo electrónico tendrías más que suficiente.

¬ŅPero qu√© suceder√≠a si utilizas un formulario web para alguien que solicite una primera sesi√≥n de coaching ejecutivo online de 30 minutos?

El nombre y el correo electr√≥nico resultar√≠an insuficientes para ofrecer un servicio de calidad. Necesitar√≠amos conocer si es nuevo en el mundo del coaching, qu√© cargo desempe√Īa en su empresa o su n√ļmero de tel√©fono para ponernos en contacto con ese lead.

Por tanto, aunque la norma indica que cuanto más largo es un formulario web menor es su poder de conversión, todo dependerá de la información que necesitemos para responder a la promesa dada a ese potencial lead en el formulario.

Ejemplo de formulario con poca información solicitada https://www.crazyegg.com/

  • Objetivo: probar gratis la herramienta en directo
  • Dato requerido: solo URL

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Ejemplo de formulario que solicita más información https://www.rhinoafrica.com/es/

  • Objetivo: ayudar al usuario a planificar a medida un safari por √Āfrica.
  • Datos requeridos: a√Īo y mes del viaje, d√≠as, n√ļmero de personas que viajar√°n, presupuesto por persona, tipo de experiencia (vida salvaje, safari con ni√Īos…), nombre, correo electr√≥nico y n√ļmero de tel√©fono para confeccionar una propuesta personalizada de safari.

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¬ŅY d√≥nde coloco los formularios en mi web para obtener m√°s leads?

Siguiendo las recomendaciones que nuestra compa√Īera Mar√≠a da siempre a los clientes de Webpositer, la mejor prueba para saber d√≥nde colocar formularios en la web en realizar test A/B. De este modo, descubrir√°s en qu√© lugar funcionan mejor.

No obstante, y bas√°ndonos en nuestra experiencia, anota los lugares m√°s frecuentes para ubicar formularios en una web con el objetivo de captar leads:

  • Sidebar o barra lateral.
  • En landing page creadas para la captaci√≥n de leads tras incluir una llamada a la acci√≥n en la home de la web.
  • En la parte superior o inferior de tu blog.
  • Al final del contenido de las landing pages que componen tu site.
  • Intercalados en mitad de los art√≠culos del blog.
  • En formato pop-up.

Typeform, una de las herramienta recomendadas para hacer formularios web paso a paso con un resultado atractivo

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Llegados a este punto, tal vez creas que no est√° a tu alcance crear formularios web con un resultado profesional.

Salimos en tu ayuda con la presentaci√≥n de la herramienta Typeform, dise√Īada para guiar al usuario de forma r√°pida e intuitiva en el desarrollo de todo tipo de formularios.

Si no la conoces, te recomendamos que comiences a trastearla gratis. Ver√°s que cuentas con diversidad de plantillas para encuestas, cuestionarios y formularios para la generaci√≥n de leads con dise√Īos que van desde una l√≠nea m√°s colorida y fresca a un tono m√°s relajado y profesional. ¬°T√ļ decides!

Una vez dentro de la interfaz de Typeform, la herramienta te orientar√° tanto sobre el tipo de preguntas a realizar como sobre las opciones de respuesta, encabezando tu formulario web con una bienvenida personalizada.

A las preguntas podr√°s a√Īadirles descripci√≥n, si su respuesta es obligatoria o no, acompa√Īarlas de im√°genes o v√≠deo, etc.

Además, un aspecto brutal de Typeform es la posibilidad de conectar preguntas en función de las respuestas dadas por el usuario.

conexion-preguntas-typeform

De este modo, si un potencial lead escoge entre tres respuestas la opción A, esa contestación conducirá de forma automática a una pregunta predefinida, lo que permitirá mejorar la cualificación de ese lead.

Incluye opciones de pago si deseas rentabilizar tu formulario web, introduce textos legales y otras muchas alternativas, sin olvidar la pantalla final del formulario donde des las gracias por llegar hasta el √ļltimo paso del mismo.

Conclusión

Si ya tienes más claro por dónde comenzar a fijar la atención al crear formularios web para captar leads, da un paso al frente y lánzate a su desarrollo.

Cuida su dise√Īo, elabora un lead magnet poderoso, piensa bien los datos que necesitas del usuario y prueba antes de mostrarlo en tu web que funciona a la perfecci√≥n tanto en la versi√≥n de ordenador como en dispositivos m√≥viles.

Y, no lo olvides, tras su implementación, haz test A/B para determinar los espacios de tu web donde mejor convierten.

¡Llegó tu turno! Te pasamos el testigo.

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