Punto y final. El trabajo de redacción de contenidos de tu web ya está finalizado y crees que ha quedado de maravilla. ¡Qué alegría!

Horas de intenso trabajo que hoy han visto reflejado todo tu esfuerzo. Hasta has empezado a sentir el gustillo por la escritura con el miedo inicial que te daba la hoja en blanco.

Pero, en todo momento de eufórica celebración, siempre tiene que venir la aguafiestas de turno a estropear ese instante. Y hoy he decidido adoptar ese ingrato papel.

¬ŅSabes por qu√©? Porque por m√°s tardes y fines de semana que has sacrificado para escribir los textos de tu p√°gina web, te aviso que pueden contener errores de redacci√≥n importantes que da√Īan la confianza de los usuarios que visitan tu tienda online o blog.

Las faltas de ortografía garrafales, un texto mal estructurado o soltar un rollo vacío de argumentación pueden suponer el abandono rápido de tu web.

Y t√ļ, como el cantante Roberto Carlos, quieres tener un mill√≥n de amigos ‚Äď l√©ase visitas, suscriptores o clientes ‚Äď y as√≠ m√°s fuerte poder decir que tu web funciona.

Deja de asustar a tus potenciales clientes. Sorpréndeles con un mensaje comunicativo claro, que responda a sus necesidades y capte su atención desde el principio hasta el final.

Quiero que reconozcas los fallos m√°s habituales que se comenten al escribir contenidos en Internet.

En el vídeo recojo los errores básicos y más importantes, mientras que en este artículo los amplío para que saques brillo a tus textos. ¡Aprendizaje por partida doble!

Los fallos más frecuentes en la redacción de contenidos que pueden arruinar tu web

La redacci√≥n de contenidos web y, en particular, el copywriting requieren de continua pr√°ctica, amor por la escritura y car√°cter emp√°tico para identificar las necesidades del p√ļblico al que van dirigidos tus textos y transformarlas en historias que conecten con sus intereses.

Todos cometemos errores al escribir. Yo misma he ido puliendo mis textos publicitarios y he aprendido de mis fallos.

Por este motivo, te animo a que te tomes este listado como un ejercicio para mejorar no solo los textos de tu web, sino el mensaje que deseas transmitir a tu p√ļblico desde el primer momento que aterriza en tu web.

#1 ‚Äď Falta de definici√≥n del p√ļblico

Siento ser pesada. S√≠, ya s√© que he hablado de la importancia de conocer al p√ļblico de una web en este post sobre las fases para crear una estrategia de contenidos en un blog, as√≠ como en otros v√≠deos de nuestro canal de Youtube.

Pero, por m√°s que leo y reviso textos online de p√°ginas web, mi conclusi√≥n final suele ser que pocas veces se analiza con calma el p√ļblico o buyer persona al que va dirigida una web.

Si pasas por alto esa casilla b√°sica en la redacci√≥n de un contenido web, al final tus textos hablan a toda la humanidad y pierden opciones de llegar al p√ļblico que realmente te interese.

Invierte tiempo en conocer al detalle a la persona que visita tu web, identifica sus preocupaciones y anhelos y crea un discurso cercano que deje claro qué ofreces, cómo vas a ayudarle y por qué tienes lo que necesita.

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Porque, adem√°s de crear un titular que deja claro desde el primer momento que el usuario ha llegado a una tienda online de scrapbooking, resalta la necesidad y el beneficio ‚Äď aqu√≠ encuentras todo para disfrutar de tu afici√≥n favorita ‚Äď, y apela a la emoci√≥n y creatividad que caracteriza a las personas que disfrutan creando estos bonitos √°lbumes de recuerdos.

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Adem√°s de un texto extenso y carente de estructura que facilite su lectura, solo se preocupa en destacar el material de scrapbooking, pero deja de lado al p√ļblico y sus intereses. Eso sin a√Īadir la excesiva optimizaci√≥n para SEO.

#2 ‚Äď Titulares desaprovechados

¬ŅEscribes el t√≠tulo de una p√°gina web al comienzo de la redacci√≥n del contenido y luego te olvidas de √©l?

¬ŅNo lo editas o escribes m√°s propuestas de titulares hasta que te quedas con la definitiva?

El t√≠tulo del contenido de una p√°gina web es el elemento m√°s importante en la redacci√≥n del copy. No solo porque encabece la historia que cuentes en esa p√°gina, sino porque el titular debe ser capaz de resumir la propuesta de valor y el beneficio que tu producto/servicio ofrece al p√ļblico.

De lo impactante, directo y acertado que sea el titular depender√° que el usuario contin√ļa consumiendo el contenido de esa web o simplemente te abandone como el desodorante.

Mima al máximo los titulares en la redacción de contenidos web. Evita titulares kilométricos, alejados del foco a transmitir y concéntrate en el usuario.

¬ŅQuieres pistas para crear titulares basados en t√©cnicas de copywriting? Este v√≠deo es para ti:

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Porque en una frase breve y directa presenta el servicio ofrecido desde la web ‚Äď software de facturaci√≥n ‚Äď, y cita el beneficio que se obtiene con su utilizaci√≥n: la mejora en la gesti√≥n contable de una empresa porque la herramienta ¬ętrabaja para ti¬Ľ.

? Así no

ejemplo-mal-titular

‚áí ¬ŅPor qu√©?

Recurre al uso del superlativo para resaltar las bondades de este programa de facturación, pero sin argumentos que corroboren por qué en una buena elección.

¬ŅEl m√°s completo respecto a qu√©? ¬ŅSe han probado todos los programas de facturaci√≥n del mundo para determinar que esa afirmaci√≥n es real? Titulares como estos acaban siendo frases vac√≠as y oportunidades perdidas para vender un producto/servicio.

#3 – ¬ŅD√≥nde est√° tu propuesta de valor?

Como digo en el vídeo, da igual que tengas una web de neumáticos, gafas de sol, productos para el bebé o herramientas de jardín.

En la redacci√≥n de contenidos de una web siempre hay que transmitir un concepto b√°sico: la propuesta de valor o, dicho de otro modo, qu√© hace ese servicio, producto u oferta diferente al resto y es justo lo que tu p√ļblico necesita.

Si el contenido de tu web dice m√°s de lo mismo, pasar√°s a ser uno m√°s.

Por el contrario, si tu contenido manifiesta su ventaja diferencial frente a la competencia, tu potencial cliente ya sabrá qué le ofreces y por qué debe escogerte.

Lejos de andarte por las ramas, transmite con claridad esa propuesta de valor al escribir el texto de una web. No hagas pensar a tu p√ļblico.

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Porque desde el primer momento que un usuario visita la p√°gina, la marca transmite su valor diferencial: el precio del servicio.

Cita la cuantía y a lo largo de la landing argumenta todo lo que el cliente puede hacer alquilando un coche por 1 euro.

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Esa frase es presuntuosa y falsa, salvo que esa marca haya realizado estudios de mercado que acrediten que ese servicio de alquiler de coche ofrece el precio m√°s bajo del mercado.

#4 ‚Äď Frases largas y confusas

Te pones a escribir y no paras. Una frase tras otra, con cientos de palabras porque est√°s deseando transmitir al mundo todo el conocimiento que llevas dentro.

Al final, te lías como un ovillo de lana y te acabas perdiendo sin encontrar la salida.

En la redacción de contenidos web la concisión es la clave. Expresa las ideas con pocas palabras y escoge siempre las adecuadas.

Por este motivo, evita las frases largas con increíbles subordinadas porque no funcionan. Es más, lo rebuscado acabará jugándote una mala pasada.

Aunque parezca b√°sico, ten siempre en mente la estructura Sujeto + Verbo + Predicado al escribir tus frases.

De este modo, cometerás menos errores sintácticos y gramaticales, siendo la falta de concordancia entre el sujeto y el verbo uno de los grandes errores al redactar frases kilométricas.

? Así sí

ejemplo-frases-largas

‚áí ¬ŅPor qu√©?

Tras el titular, Lookiero explica en una sencilla frase su propuesta de valor e incluso el proceso de compra. ¬°2 en 1!

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Aunque informa al usuario sobre el servicio de forma correcta, se incluyen palabras que alargan las frases innecesariamente.

#5 ‚Äď Falta de estructura

Hoy quiero confesarte que me pongo de los nervios cada vez que entro en una web y veo un bloque de texto con todas las frases pegadas y sin p√°rrafos diferenciados.

El orden es un elemento básico en la redacción de un contenido web.

Y, ¬Ņc√≥mo puedes plasmarlo al escribir un texto? Dota al contenido de una estructura clara y bien definida porque ayudar√° a guiar al lector desde el principio al final de ese texto.

Adem√°s de crear frases breves, te recomiendo que:

  • Escribas p√°rrafos con un m√°ximo de 3 l√≠neas porque facilitan la lectura tanto en el ordenador como en el m√≥vil.
  • Incorpores subt√≠tulos.
  • Utilices vi√Īetas y enumeraciones.
  • Juegues con el tama√Īo de los titulares para marcar su relevancia dentro del contenido.
  • Coloques contenidos dentro de cuadros con fondos de distinto color para destacar partes del texto cuyo mensaje es especialmente relevante para ti.

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

El texto y las imágenes se integran a la perfección, simulando un guion que ayuda a explicar mejor toda la narración.

Fondos en diferentes colores, titulares con diversas jerarqu√≠as o im√°genes combinadas con peque√Īos iconos para enumerar ventajas del servicio son solo algunos de los recursos utilizadas para armar un texto bien escrito y ordenado.

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

17 líneas de texto seguidas, frases largas que cortan la respiración cuando pretendes leerlas, faltas de ortografía y nula separación con párrafos se unen para dificultar la lectura de ese contenido. ¡Menuda oportunidad perdida!

#6 ‚Äď Huye de los t√≥picos aburridos

Cuando alguien entra en la página de una empresa y lee frases como las indicadas a continuación, el momento de la despedida está cerca:

  • ¬ęSomos un equipo multidisciplinar altamente cualificado para…¬Ľ.
  • ¬ęEl mejor servicio de chapa y pintura de Alicante¬Ľ.
  • ¬ęTu empresa de fontaner√≠a de confianza¬Ľ.

La decisión de ser poco original acaba siendo un error de copywriting.

Tu p√ļblico desea que le sorprendas; no con frases bonitas y grandilocuentes sino con palabras que  den respuesta a sus necesidades desde la emoci√≥n.

Te animo a que le des un giro de 180 grados a las frases de siempre y superes con creatividad a tu competencia. ¬°El esfuerzo merecer√° la pena!

#7 ‚Äď Ese tono desentona (y lo sabes)

Sin duda, este es uno de los puntos donde más equivocaciones se producen en la redacción de contenidos web.

Cuando escribes un texto, debes siempre preservar la coherencia.

Sin embargo, en m√°s de una ocasi√≥n seguro que te has encontrado contenidos empleando el ¬ęt√ļ¬Ľ y d√≠as despu√©s en esa misma p√°gina hallas un post escrito con tratamiento de ¬ęusted¬Ľ.

Tambi√©n existe la escritura tutifruti. Me refiero a iniciar un contenido hablando de ¬ęt√ļ¬Ľ, despu√©s de unas l√≠neas se pasa al plural con ¬ęnosotros¬Ľ y, en el momento m√°s inesperado, se culmina con ¬ęvosotros¬Ľ.

Errores como estos denotan descuido y falta de profesionalidad, además de ensuciar la comunicación escrita generando desconfianza.

Por este motivo, escoge la voz que deseas que tu marca adopte. Te recomiendo que optes por el ¬ęt√ļ¬Ľ para hacer tu discurso m√°s cercano y emp√°tico.

Manteniendo ese tono uniforme en todas las comunicaciones, contribuir√°s a forjar la personalidad de tu marca, uno de los fines claves del copywriting.

#8 ‚Äď Solo escribes. Te falta persuasi√≥n.

Hay textos en p√°ginas de Internet con multitud de frases escritas que probablemente han supuesto horas de esfuerzo.

Sin embargo, si quitas la gran mayoría de ellas, el texto no saldría perjudicado porque solo eran palabras sin orden ni concierto.

Paja, relleno… ¬°ll√°malo como quieras!

Con esa p√©rdida de tiempo, le est√°s poniendo en bandeja a tu p√ļblico la huida de tu web.

En la redacción de contenidos web explica, argumenta, da credibilidad a tus palabras con ejemplos y testimonios y pon el foco en los beneficios.

Deja de escribir sin m√°s porque no comunicar√°s, solo aburrir√°s y a la gente le disgusta perder el tiempo.

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

La emoción y la diversión plasmadas en un texto generan una sonrisa, un primer paso valioso para aproximar la venta.

Si, adem√°s, imprimes originalidad en tu contenido, la marca se desmarcar√° del resto, dejando patente su personalidad.

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Soso, anodino y 100% previsible. En una tienda de regalos, imagino que habr√°n detalles que suelen entregarse en fechas especiales. La experiencia de ese comercio aporta poco, persuade menos y ese ¬ęa su servicio¬Ľ huele a naftalina.

#9 ‚Äď Menos caracter√≠sticas, m√°s beneficios

Por m√°s caracter√≠sticas de tu producto que le cuentes a tu p√ļblico en un contenido, no lograr√°s que reaccione si tu texto no transmite los beneficios de ese art√≠culo.

Interioriza esta idea: dime qué voy a conseguir con ese producto y cómo me ayudará, y ya me explicarás después cómo consigue ahorrar energía o aspirar a la velocidad de la luz.

Este aspecto básico sigue siendo una de las grandes asignaturas pendiente en la redacción de contenidos web.

? Así sí

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Imagina que tu web ofrece cursos de corte y confección. Si quieres que alguien se apunte a tu formación, debes ir directamente al beneficio que consigue tras hacer el curso: aprender a coser.

Adem√°s, en esa frase se destaca que la formaci√≥n es online por lo que el alumno sigue las clases a su ritmo y logra el sue√Īo de todo amante de la costura: dise√Īar sus propias prendas. ¬°Claridad desde el primer momento!

? Así no

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‚áí ¬ŅPor qu√©?

Este titular es 100% descriptivo y se centra en destacar las características de esta formación. El alumno aprende corte, patronaje y confección. Está claro, pero no apela al deseo de aprender o a disfrutar con la idea de llevar sus creaciones.

Además, aunque el Sistema Martí es básico en el mundo de la costura, no todos los aprendices lo conocen de ahí que el mensaje no cause el mismo impacto que el ejemplo correcto.

#10 – Ni exageres, ni repitas ni abuses de la jerga

El uso de las palabras para persuadir o llevar al usuario a que realice la acción que deseas no se consigue si exageras tus bondades, las repites hasta la saciedad o empleas palabras, siglas o esa jerga que solo conoce un 2% de la población mundial.

Olv√≠date de lanzar m√°ximas como ¬ęEl c√©sped artificial m√°s barato de Alicante¬Ľ o ¬ęLa mejor soluci√≥n para planificar tu agenda diaria¬Ľ.

ROI, CTR y tantas otras palabras del marketing actual puede que sean incomprendidas por todo el mundo. Así que, si las utilizas, explícalas.

#11‚Äď Llamadas a la acci√≥n dise√Īadas para la inactividad

En copywriting uno de los puntos más deficientes es la elección del texto de las llamadas a la acción.

Recuerda que ese texto breve y directo debe servir para que el usuario cumpla con el objetivo que te has planteado en esa página; bien sea obtener más información de un producto, o pedir cita en un gabinete de nutrición.

Olv√≠date de los t√≠picos ¬ęM√°s informaci√≥n¬Ľ o ¬ęVer m√°s¬Ľ y s√© m√°s persuasivo con un ¬ęCu√©ntamelo todo¬Ľ, ¬ęMe interesa¬Ľ o ¬ęDescubre c√≥mo AHORA¬Ľ.

? Así sí

ejemplo-llamada-accion

#12 ‚Äď El recurso de lo neutro y lo impreciso

Odio el uso de palabras neutras que utilizo en el lenguaje del día a día, pero que sobran en un texto escrito con finalidad persuasiva.

Me refiere a lo, esto, eso, aquello o a palabras tan manidas como cosas.

Cada palabra cuenta, as√≠ que esc√≥gelas con calma y util√≠zalas como si fuera tu √ļltima oportunidad para llegar a tu p√ļblico.

Esas cosas son ideas, caracter√≠sticas, t√©cnicas, m√©todos, consejos…

Eso sí, todo en su justa medida.

Tampoco te pases con el uso de adjetivos. El empleo ocasional es v√°lido para expresar o potenciar emociones, pero el abuso genera falta de honestidad en tus textos.

Imagina esta frase de un salón decorado por un interiorista:

ejemplo-mal-adjetivos

¡Qué pedantería!

Argumenta, explica, crea imágenes a partir de las palabras, pero no camufles tu ausencia de argumentos con una legión de adjetivos.

#13 ‚Äď Los mismos verbos de siempre

¬ŅRecuerdas cuando se habla del ingl√©s con 1000 palabras? Algo similar pasa con los verbos que se emplean en los textos de muchas p√°ginas web.

Verbos como tener, hacer, ser, poder… son muy frecuentes, tanto que en ocasiones es dif√≠cil encontrar alguno diferente.

Por supuesto que su uso es correcto pero la lengua espa√Īola cuenta con infinidad de verbos tan v√°lidos como estos y con un aspecto clave: predisponen a la acci√≥n.

Presta mucha atención a estos verbos e incorpóralos en tus contenidos.

  • Descubrir
  • Decidir
  • Imaginar
  • So√Īar
  • Controlar
  • Dominar
  • Cambiar
  • Aprender
  • Entrenar
  • Desear
  • Buscar
  • Convertir
  • Cumplir
  • Crear
  • Analizar
  • Conseguir
  • Eliminar
  • Investigar
  • Valorar
  • Subir
  • Duplicar
  • Multiplicar
  • Resolver
  • Dise√Īar
  • Motivar
  • Querer
  • Mejorar
  • Funcionar
  • Organizar
  • Planear
  • Contar
  • Impulsar
  • Lograr
  • Recibir

¬°La lista es casi infinita!

Mira qué diferencia:

ejemplos-verbos

#14 ‚Äď No abuses del SEO

Olvídate de crear textos donde metas con calzador las palabras claves importantes para posicionar esa página.

Debes ser capaz de trabajar con las técnicas de redacción SEO en una mano y con la naturalidad y libertad creativa en la otra.

De lo contrario, crearás textos robóticos que huelen a optimización SEO desde kilómetros a la redonda y desconectarán por completo de tu audiencia. Este es un caso de estudio.

Te sugiero que le eches un vistazo a este vídeo donde resumo las principales técnicas de optimización de contenidos para SEO.

#15 ‚Äď El copy es independiente de la web y de las im√°genes

¬°Gran error!

Si quieres que tus textos guarden coherencia con todos los elementos de la página, es importante que entre todos ellos se guarde una armonía.

Por tanto, recuerda que el copy debe ir unido al dise√Īo web y gr√°fico, las im√°genes y los v√≠deos utilizados, la tipograf√≠a para construir una web con un estilo √ļnico.

Y, por supuesto, evita las faltas de ortografía y las erratas

Un post sobre errores de redacción web sin hablar de las faltas de ortografía hubiera quedado incompleto.

Te pido casi de rodillas que siempre que elabores un contenido web revises por activa y por pasiva la ortografía y gramática de todo el texto.

Un texto dominado por estas faltas est√° abocado al precipicio no solo del olvido, sino de la mala imagen, aquella que genera una web descuidada y poco profesional.

Esos fallos har√°n que el usuario se sorprenda y pierda su tiempo en aspectos que no le interesan y que minan su confianza hacia tu servicio.

Recicla ese libro de ortograf√≠a espa√Īola de tus tiempos de instituto y dale un nuevo uso.

Presta especial atención a estos puntos:

  • Puntuaci√≥n. Conoce bien cada signo de puntuaci√≥n y su uso. Punto final, punto y aparte, dos punto, punto y coma, signos de interrogaci√≥n y acentuaci√≥n…
  • May√ļsculas. Cu√°ndo y c√≥mo se utilizan.
  • Acentuaci√≥n. Repasa las normas b√°sicas y memoriza los casos de tildes diacr√≠ticas m√°s conocidos: m√°s, mas; a√ļn, aun; qu√©, que; por qu√©, porque, porqu√©;…

Capítulo aparte merecen las erratas. Evita que los despistes arruinen la efectividad de tus contenidos.

El cuidado de la ortografía y gramática de un contenido web no es cuestión de perfeccionismo.

En la redacción se trabaja con una lengua que es como es, no la podemos cambiar como nos plazca.

Es un c√≥digo √ļnico para todos y se debe respetar. Lo que dices en una web es la carta de presentaci√≥n de tu marca.

Además, el respeto a la ortografía es sinónimo de profesionalidad, de confianza y de mejora de la experiencia de usuario.

Conclusión

¬ŅEst√°s preparado para pulir la redacci√≥n de los contenidos de tu web? Estos son solo algunos de los errores m√°s frecuentes, aunque siento decirte que esta lista puede crecer.

Es más, te animo a que dejes tu comentario sobre este vídeo-post.

Ampl√≠a esta lista de fallos o cons√ļltame c√≥mo solucionar errores concretos. Ser√° un placer ayudarte. ūüėČ

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