En ocasiones, todo el pomposo envoltorio de ese caramelo que endulza el Marketing, las Ventas y la Comunicaci贸n Digital parece hecho para las grandes empresas. Rompiendo con esa idea, la consultora de Marketing Laura Ribas trabaja con determinaci贸n para llevar los conocimientos y herramientas que aut贸nomos y peque帽os empresarios necesitan para introducir el Marketing e Internet en su negocio con un claro objetivo: Obtener m谩s ventas y aumentar sus clientes.

Con esta entrevista concedida a Webpositer, Laura nos habla del emprendimiento destac谩ndolo como una de las mayores v铆as de desarrollo y realizaci贸n personal, al tiempo que analiza los principales errores que los peque帽os empresarios cometen al poner en marcha su negocio. La gesti贸n del talento, la importancia de dise帽ar un Plan de Marketing, o la identificaci贸n de las acciones que mejores resultados ofrecen para el crecimiento de la empresa son solo algunos de los temas tratados por Laura Ribas en esta charla repleta de valor, consejos y la ilusi贸n de quien disfruta creando y ayudando a otros a crear.

1. Laura, 驴qu茅 te motiva cada d铆a a ayudar a los emprendedores para que sus negocios crezcan?驴Qu茅 te llev贸 a hacer de ello tu profesi贸n?

S茅 por experiencia lo duro que es crear una empresa y los retos a los que aut贸nomos y peque帽os empresarios hacen frente. Soy empresaria desde hace una d茅cada simplemente porque creo que no tengo remedio; soy incontratable. Desde muy joven pens茅 que, para trabajar tan duro, mejor trabajaba para m铆. En su momento, cuando fui empleada, nunca me cre铆 el cuento de la cultura empresarial. Creo que si la empresa no es m铆a, no me lo creo. Por eso desde hace tanto tiempo soy empresaria de mis propios proyectos.

Mi misi贸n es poner al abasto del peque帽o empresario el conocimiento y las herramientas que disponen las grandes empresas. Creo que ellos son el motor de esta sociedad y los que sacan adelante este pa铆s y me apena much铆simo ver negocios que cierran porque, detr谩s de ello, hay siempre ilusiones y sue帽os interrumpidos.

Por otro lado, una de mis grandes pasiones es crear. Me considero una persona creativa y creadora. Consigo seguir creando a trav茅s de mis clientes cuando veo que ellos tambi茅n hacen crecer sus negocios. Ver que consiguen posicionarse en el mercado, diferenciarse de sus competidores y generar m谩s ingresos tambi茅n me realiza a nivel personal y profesional. Me gusta ver a la gente ganar y prosperar en sus empresas porque, a fin de cuentas, lo que quiero es ayudar a la gente a tener la vida que desea. Ello es lo que da sentido a mi trabajo.

2. Piensa en el perfil de un emprendedor y def铆nelo. 驴Qu茅 rasgos y actitudes crees que debe poseer toda aquella persona que quiera poner en marcha su proyecto empresarial?

Antes que nada quiero decir que estimo que no todo el mundo puede ser emprendedor. Tambi茅n quiero aclarar que, aunque se trata de una simple cuesti贸n sem谩ntica, ser emprendedor es quien inicia algo cuando a lo que todos debemos aspirar es a ser empresarios. Pasado un a帽o todos podemos ser empresarios, grandes o peque帽os. Es importante esta matizaci贸n porque no queremos estar siempre empezando algo.

El empresario debe reunir las siguientes cualidades. Debe tener capacidad para salir de las adversidades, ser una persona con gran determinaci贸n y perseverancia, mucha constancia y 鈥榝oco鈥, ilusi贸n e idealismo, mucha capacidad de acci贸n y ejecuci贸n, decisi贸n, flexibilidad, pasi贸n y alta tolerancia a la incertidumbre.

El montar una empresa es el mejor trabajo de desarrollo y realizaci贸n personal que uno puede hacer porque te pone a prueba cada d铆a. No creo que est茅 hecho para todos y depende de tus valores.

3. En tu blog as铆 como en muchas de tus conferencias y seminarios son constantes las recomendaciones para favorecer el crecimiento de negocios tanto en el mundo offline como online. 驴Cu谩l crees que es el mayor error o esa asignatura pendiente que obstaculiza el 茅xito de sus proyectos?

Para empezar, un punto que no se acostumbra a decir es la implementaci贸n del Marketing. La gente ve que es algo que les cae encima y que se suma a sus ya ajetreadas agendas. Todo ello cuando el Marketing es, de hecho, parte de su empresa y de ser empresario. Es tan importante como pagar las facturas, el sueldo de tus empleados o servir a tus clientes. De hecho, sin el Marketing no estabilizas ingresos ni tienes una entrada regular de clientes. Hay que superar esta aversi贸n al Marketing. Muchas de las empresas con las que opero superan sus dificultades poni茅ndose con el Marketing.

Otro error es el mal posicionamiento en el mercado. Muchas veces compiten por precios cuando realmente deber铆an encontrar otros puntos por los que competir. Llega un momento en el que debes innovar porque, si tu producto se encuentra en todas partes, entonces ser谩 muy dif铆cil que te elijan a ti por encima de otro.

Un pobre mensaje de Marketing es otra de las grandes deficiencias. Las empresas no son osadas en ese mensaje, muchos dicen m谩s de lo mismo. Sus t铆picas respuestas son “somos l铆deres en el sector”, “nuestra calidad nos precede”, “un servicio integral”, “servicio personalizado”, “somos los mejores”… Esto es o铆r llover; esto no significa nada. Hay que saber articular por qu茅 eres diferente y por qu茅 te tienen que contratar a ti.

Otro gran error es la falta de un plan de Marketing. El problema no est谩 en que no est谩s en redes sociales o en que no est谩s haciendo una acci贸n concreta. Si no tienes un plan que orqueste todas las estrategias y t谩cticas, nada te va a funcionar. Necesitas desarrollar un plan coherente que dirija todas estas acciones.

4. 驴Qu茅 estrategias cuentan con esa estrella dorada capaz de aumentar los ingresos de cualquier empresa?

No hay una estrategia dorada ni f贸rmulas m谩gicas y quien diga lo contrario est谩 mintiendo como un bellaco. Esa es una de la grandes decepciones que todos nos llevamos. Siempre piensas que hay algo que me tienen que contar y, cuando lo hagan, empecer谩 todo a funcionar y me podr茅 forrar. Pero no es verdad. Solo existe la constancia, las decisiones acertadas, la acci贸n focalizada y la perseverancia.

Muchas empresas no tienen suficientes clientes simplemente porque no prospectan, porque no se mueven, otras porque no convierten en sus sesiones de ventas, mientras que hay otras cuyo problema es que se dirigen al p煤blico objetivo equivocado. Con ajustes y decisiones acertadas, como dec铆a, es como las empresas pueden comenzar a conseguir resultados. Algunos evitar铆an muchos de sus problemas y estabilizar铆an su situaci贸n simplemente aplicando una buena estrategia de Comunicaci贸n dirigida a su cliente ideal.

5. Hablemos a continuaci贸n del papel del marketing online en el crecimiento de toda empresa o actividad profesional.驴Qu茅 razones dar铆as a nuestros lectores para que apuesten definitivamente por potenciar su presencia en Internet?

El debate sobre el marketing online est谩 ya superado. No creo que tengamos que convencer a nadie m谩s de que tienen que estar online. Sin embargo, no creo que todo sea Marketing Online. Yo a mis clientes les recomiendo que implementen un mix de Marketing integral que englobe distintas acciones online y offline para alcanzar el m谩ximo de objetivos. No soy una fundamentalista de que todo tiene que ser online u offline. Al final, se trata de elegir qu茅 canales te convienen m谩s seg煤n el mercado y el producto que tienes, y seguir con ello.

6. Videomarketing, campa帽as de emailing, SEO, SEM, marketing en Social Media, marketing de contenidos, mobile marketing… 驴Qu茅 disciplinas del marketing digital estimas que son b谩sicas y sin embargo no se aprovechan al m谩ximo?

Creo que el email marketing es, bajo mi punto de vista, el canal que mejor y m谩s alto rendimiento en retorno de inversi贸n ofrece. Es una pena porque est谩 muy infravalorado y, en ocasiones, est谩 muy mal implementado.

Tambi茅n destacar铆a el marketing de contenidos, sin el cual el email marketing de calidad no tiene sentido. Pero insisto en que no se trata de hacerlo todo. Se trata de elegir los canales de Marketing que m谩s alta rentabilidad te aportan y profundizar en ellos.

7. Imagina que tienes ante ti a un profesional con una excelente idea entre manos que desea lanzarla en Internet. A grandes rasgos, 驴cu谩l ser铆a la hoja de ruta que le recomendar铆as para llevar ese proyecto al 茅xito?

Primero deber recurrir a los cimientos del Marketing: a qui茅n te diriges, cu谩l es tu cliente ideal, c贸mo vas a posicionarte en el mercado y por qu茅 deber铆an elegirte a ti y no a tu competencia, cu谩l es tu propuesta de valor 鈥 y no me digas que “porque somos los mejores”, “porque damos servicio integral”…– .

Sorprender铆a ver c贸mo las empresas pueden conseguir mejorar mucho sus resultados no por hacer una virguer铆a de campa帽a en Adwords, por su implementaci贸n en Social Media, sino por ahondar en los principios del Marketing, definiendo su mensaje y determinando su posicionamiento en el mercado.

Despu茅s necesitan crear la plataforma de manera que todas sus operaciones converjan hacia la web, no volc谩ndolo todo en la redes sociales. Estas son un amplificador de su mensaje pero todo tiene que ocurrir en la web, la cual debe estar optimizada para capturar leads que m谩s tarde nos ocuparemos de convertir en clientes. 驴C贸mo vamos a conseguir estos leads? A trav茅s del marketing de contenidos y el email marketing.

8. Mucho se habla cada d铆a de la importancia de los contenidos generados en torno a una marca. 驴Por qu茅 razones crees que el marketing de contenidos es un imprescindible en el plan de comunicaci贸n online de cualquier empresa? 驴Qu茅 aporta y qu茅 se consigue con su aplicaci贸n?

El marketing de contenidos tiene todo el sentido del mundo desde el momento en que todos estamos en Internet buscando informaci贸n. No se trata de crear contenidos porque s铆, porque est谩 de moda, te lo dicen y debes hacerlo. Como empresa utilizar谩s el marketing de contenidos porque deseas atraer a m谩s clientes. Tu contenido debe estar estrat茅gicamente elaborado y pensado para captar la atenci贸n de tu cliente ideal y repeler a aquel que no lo es. No todo tiene que girar en torno al blog. Puedes crear webinars, check lists, libros, informes, ebooks, planners… Siempre y cuando esos contenidos giren en torno a temas que tu cliente potencial est谩 buscando; a los problemas, inquietudes y anhelos que le interesan a tu cliente. No hemos de hablarle a nuestros competidores ni hom贸logos, sino a nuestro cliente ideal.

Adem谩s, el marketing de contenidos ayuda a posicionarte como experto en el sector tanto desde el punto de vista del personal branding como a nivel de empresa. Por ejemplo, Infusion Soft es una empresa que vende un software que saben implementar contenidos muy bien, HubSpot como uno de los ejemplos m谩s t铆picos o en Espa帽a Territorio Creativo.

9. Tu blog es visitado por miles de personas que desean recibir consejos que le ayuden a mejorar sus negocios con las t谩cticas y estrategias adecuadas. 驴Qu茅 recomiendas para construir un blog de empresa o profesional que atraiga la atenci贸n de nuestra audiencia y consiga m谩s visitas?

Crea contenido de calidad y el resto vendr谩. Luego puedes mover ese contenido por las Redes Sociales para conseguir visitas hacia tu web. No es necesario bloguear cada d铆a, ni dos ni tres veces a la semana.

Yo blogueo una vez a la semana y consigo grandes resultados para mi empresa muy rentables. Tambi茅n es importante el apostar por colaboraciones estrat茅gicas como, por ejemplo, el guest blogging y todas las acciones de difusi贸n que te den visibilidad ante nuevos mercados y audiencias para conseguir ese tr谩fico hacia tu web.

10. El talento, 隆bendito tesoro! 驴C贸mo se gestiona para obtener lo mejor de nuestro equipo y potenciar nuestros proyectos?

Creo que confundimos realmente lo que es talento. Talento no es lo que se te da bien, es aquello que te emociona y con lo que emocionas. Todo lo que t煤 emociones pero no te 鈥榩onga鈥, eso es una habilidad adquirida, algo en lo que est谩s entrenado para hacer bien. El talento es algo con lo que t煤 te est谩s emocionando, mientras est谩s en tu zona de genio, y adem谩s tienes un interlocutor que tambi茅n se emociona. Creo que la gran mayor铆a no sabemos cu谩les son nuestros talentos. Por ello, mucha gente sobre todo alrededor de los 30 a帽os, empieza a decir cosas como 鈥渆sto no me gusta鈥, 鈥渘o s茅 qu茅 estoy haciendo鈥, 鈥渆leg铆 una carrera simplemente porque me dijeron que se me daba bien esto鈥, etc.

Empezar铆a haciendo un trabajo de introspecci贸n y de autoconocimiento. Existen varios libros que siempre recomiendo como Now Discover your Strenghts de Marcus Buckingham o la web HowToFascinate.com donde no es que te identifiquen talentos pero s铆 dicen arquetipos que tienes, o profesionales como Gloria M茅ndez, una persona con la que yo trabaj茅 mi talento en su momento. Estos pueden ser puntos de partida con los que comenzar a gestionar tu talento.

Tras conocerlo, debes pasar a la acci贸n y probar cosas hasta dar con aquel trabajo que est谩 alineado con tu talento y fortalezas.

Desde el punto de vista del equipo, debes de conocer el talento de cada miembro. Por ejemplo, a mi project manager y assistant le he pedido que haga test para saber cu谩les son sus talentos y determinar qu茅 puestos le puedo asignar en la empresa.

Estamos en una sociedad en la que siempre nos dicen que tenemos que mejorar nuestras debilidades para crecer como trabajador y persona. Cuando en realidad solo llegaremos a la excelencia trabajando desde nuestras fortalezas. Por ello, es importante estar en trabajos y empresas en l铆nea con tu talento. Lo mismo para tus empleados; crea equipos complementarios. Si t煤 eres un catalizador y activador que te encanta comenzar cosas pero no te pone terminarlas, j煤ntate con alguien que tenga la habilidad de acabar las cosas, meticuloso y que hasta que no lo termina no se queda tranquilo. Eso es un buen equipo.

11. Para cerrar esta entrevista, 驴cu谩l es la mayor sorpresa que Internet te ha deparado en los 煤ltimos meses?

No es una novedad ni una sorpresa pero el remarketing est谩 dando muy buenos resultados. Creo que tiene sentido porque apareces ante aquellas personas que en alg煤n momento han mostrado inter茅s al aparecer en tu web. Es un buen canal que me est谩 sorprendiendo. Asimismo, el email marketing bien hecho es uno de los mejores canales, bien implementado, estrat茅gico y bien segmentado, no el email marketing de spam, de mandarle a todo el mundo, sin gestionar expectativas, etc.

CONOCIENDO A LAURA RIBAS

Directa, clara, contundente, eficaz y comprometida. Laura Ribas (@Laura_Ribas) tiene un poder especial para lograr que aut贸nomos y peque帽os empresarios pasen a la acci贸n de inmediato persiguiendo el crecimiento y la excelencia en sus negocios. Con sus conocimientos y valiosos recursos, sabe activar la clave para impulsar la motivaci贸n el empresario, consiguiendo que el Marketing sea una pieza esencial para potenciar sus negocios y no un complemento ocasional e incomprensible.

Tras unos inicios profesionales vinculada a agencias de marketing directo como Springer & Jacoby y Rapp Collins (DDB-Tandem), pronto supo que su carrera profesional deb铆a dar un cambio sustancial hacia lo que realmente le apasionaba: la Comunicaci贸n. Durante esa fase fue responsable de Comunicaci贸n para la Fundaci贸n FAADA, para pronto comenzar a gestionar sus propios proyectos desde Laura Ribas Consulting.

Con visi贸n estrat茅gica y absoluta implicaci贸n, Laura trabaja activamente con el af谩n de ayudar y ense帽ar a propietarios de peque帽as empresas a aumentar sus ventas, conseguir m谩s ingresos y ampliar su grado de influencia implementando las estrategias de Marketing id贸neas y apostando por su presencia en Internet.

A trav茅s de los art铆culos de su blog, en sus v铆deos o si tienes la suerte de verla en acci贸n en sus seminarios o conferencias como la realizada recientemente en el evento iDay de Alicante, Laura nunca deja indiferente a nadie. Sabe trasladar todo su know how a sus clientes y seguidores con un lenguaje pr谩ctico, alejado de academicismos que ayudan a ver el Marketing como un aliado esencial, motiv谩ndonos e impuls谩ndonos a dar un nuevo paso en la direcci贸n acertada para nuestro negocio, aquella que se traduce en resultados reales que materializan el crecimiento de la empresa.

Sus ponencias nos descubren c贸mo generar leads, identificar a nuestro cliente ideal y saber qu茅 hacer para reposicionar nuestra empresa. Tambi茅n nos gu铆an en el dise帽o de esa propuesta de valor que nos diferencia de la competencia, al tiempo que se detallan qu茅 estrategias de Ventas y de Marketing tanto Online como Offline son las m谩s efectivas.

Porque el desarrollo de un Plan de Marketing no es propiedad exclusiva de las grandes corporaciones, Laura Ribas traslada los conocimientos y las t茅cnicas que envuelven al Marketing Offline y Online a los peque帽os empresarios. De su actividad constante, nacen recursos y cursos online como “M谩s Clientes M谩s Ingresos”, “Consigue M谩s Ventas”, “Email Marketing F贸rmula Estrat茅gica”, “Textos que Venden” y “Tu Plan de Marketing Online”, con excelentes valoraciones dada su utilidad pr谩ctica.

Laura consigue inspirar a los emprendedores y empresarios para que pongan en marcha sus proyectos y sepan c贸mo expandir sus negocios, al tiempo que les ayuda a gestionar su talento. Su mensaje se proyecta no solo en su blog, v铆deos y ponencias, sino a trav茅s de medios online de referencia en el mundo empresarial y del emprendimiento con sus colaboraciones en Ellas 2.0, Emprendalia, Eureka Startups, Sintetia, Womenalia e Infoaut贸nomos, entre otros.

“Porque nada es m谩s satisfactorio que un negocio que adoras y que apoya tu filosof铆a de vida”, Laura Ribas.

M谩s informaci贸n sobre Laura Ribas en:

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