De √°gil respuesta y con las ideas claras, este venezolano afincado en Alicante reconoce que el lenguaje que mejor interpretan las empresas es en clave de ROI, donde el marketing online es un alumno aventajado.

El sector, convertido en tierra prometida del emprendedor del siglo XXI, permite descifrar tendencias a través de numerosas métricas hasta ahora inescrutables.

Para Javier Gosende, consultor y formador en posicionamiento en buscadores, el retorno de la inversión en los Social Media se refleja en el ahorro de recursos empresariales que conlleva su implementación en la estrategia global de Marketing.

1. ¬ŅC√≥mo pasa uno de trabajar en el ministerio de Agricultura de Venezuela a convertirse en uno de los principales exponentes del SEO en Espa√Īa y Latinoam√©rica?

Estudi√© Administraci√≥n de Empresas en la Universidad, en Venezuela. Despu√©s de graduarme en el a√Īo 1998, y de varios a√Īos de trabajo en el √°rea de finanzas, quise hacer una M√°ster en Marketing y me fui a Alicante en 2003. Tuve la suerte en ese m√°ster de recibir una clase de Marketing Digital y fue cuando tuve mi primer flechazo con este sector. En esa clase, al ver todos los datos del usuario que se pod√≠an obtener a trav√©s de la anal√≠tica web, me enamor√© de esto. Inmediatamente, comenc√© a realizar unas pr√°cticas en una empresa que se iniciaba en Marketing Online y luego entre a formar parte de otra empresa importante del sector de la consultor√≠a web. Los a√Īos de experiencia trabajando con clientes en diferentes campa√Īas me ha permitido, hoy, poder aplicar lo aprendido de estos proyectos.

Me especialic√© en el posicionamiento en buscadores y la experiencia de practicar con proyectos propios y clientes es lo que te da el ¬ęknow-how¬Ľ en este sector. El hecho de estudiar Empresariales me ha acostumbrado a calcular muy bien el ROI de las campa√Īas de los clientes y ese es el lenguaje que les gusta.

2. Un profesional que desee consolidarse en su sector tiene hoy que recurrir al Personal Branding para obtener visibilidad en Internet. ¬ŅPodr√≠as comentarnos algunas estrategias para potenciar nuestra marca personal?

Las empresas contratan a los profesionales que dan una buena imagen, que comunican, que poseen conocimiento y que demuestran experiencia. Cualquier plataforma web que muestre bien estos elementos nos ayudará a vendernos como el mejor profesional en nuestra área. Yo recomiendo, como primer paso, un blog de marca personal potente, con muchos contenidos de calidad y donde se demuestre nuestra experiencia. A esto se le complementa un buen uso de las redes sociales como Twitter, Facebook, Youtube y LinkedIn. Con esto, ya tenemos un arsenal de herramientas para comernos el mercado. Hay que dedicarle un tiempo productivo a la gestión de estas plataformas para sacarle el jugo.

3. Si abogamos por AdWords, ¬Ņc√≥mo podemos maximizar la rentabilidad de las herramientas de PPC?

Para m√≠, la clave est√° en segmentar y aprovechar la curva de experiencia. Cuando digo segmentar es que debemos elegir de nuestra cartera de productos, el grupo que posee mayor margen y menos competencia y hacerle una campa√Īa de AdWords. No hace falta hacer una campa√Īa para todos nuestros productos. Cuando hablo de la curva de experiencia, me refiero a aprovechar que las campa√Īas de Pago por Clic son las que mejor se pueden medir, e identificar cu√°les son los anuncios y palabras clave que mejor nos est√°n funcionando. Al final, el 20% de las palabras clave son las que te van a dar el 80% de la rentabilidad. Al cabo de 1 o 2 meses de campa√Īa ya te das cuenta de los anuncios que funcionan, y es all√≠ donde hay que invertir m√°s dejando paradas el resto de campa√Īa que no son rentables.

4. En abril se volv√≠an a tambalear los cimientos del SEO con la llegada de Google Penguin. Despu√©s de unos meses para evaluar los ¬ęda√Īos colaterales¬Ľ generados al sector, ¬Ņqu√© crees que considera hoy Google sobreoptimizaci√≥n? Y ¬Ņqu√© habr√≠a de cierto en la posibilidad de que los dominios creados con keywords hayan perdido su relevancia?

Yo sigo viendo dominios con keywords muy bien posicionados. Creo que todavía es un factor importante. Los portales más perjudicados son los que han hecho un exagerado link building con los anchor text que coinciden con su nombre de dominio, cuando este es una keyword importante. También aquellos portales que han concentrado la obtención de enlaces externos en pocos anchor text.

5. Suele polemizarse acerca de la generaci√≥n de backlinks y el link building, ¬Ņcu√°ndo penaliza Google una estrategia de enlaces y cu√°ndo ser√≠an l√≠citas estas pr√°cticas?

El link building tiene que ser natural. No podemos obtener 200 enlaces en un mes cuando el promedio hist√≥rico de nuestra web era de 20 enlaces al mes. La obtenci√≥n tiene que parecer natural, poco a poco, y tratar de conseguir enlaces de calidad, de portales relacionados con nuestro sector y con buen zumo de popularidad. Ahora Google penaliza el obtener muchos enlaces con el mismo anchor text o texto en el enlace. Antes eso era lo que mejor te posicionaba. Por ello, el link building lo tenemos que hacer de forma m√°s inteligente y efectiva. Si consigues un enlace de un directorio generalista, pues obtienes el enlace y casi nada de tr√°fico. Por el contrario, si recibes un enlace de un post insertado en un blog influyente de tu sector, obtienes un enlace con m√°s autoridad y relevancia y, adicionalmente, consigues m√°s tr√°fico relacionado con tu negocio. Creo que el link building tiene que ser una especie de estrategia de relaciones p√ļblicas donde conseguimos enlaces de portales relacionados y con mucha autoridad. As√≠ se conseguir√°n pocos, pero de mucha calidad.

6. Con Google Panda, los de Mountain View parecen haber dado un paso m√°s hacia la web sem√°ntica. ¬ŅC√≥mo recomiendas que se desarrolle un plan de Marketing de contenidos efectivo?

El plan de contenidos web ha de tener cantidad y calidad. Hay que utilizar las herramientas de investigaci√≥n de palabras clave y nuestra anal√≠tica web para identificar las tem√°ticas m√°s solicitadas por nuestros potenciales clientes, y escribir de ello. Siempre contenido original. Nos podemos inspirar en otros contenidos pero siempre siendo originales. Nada de copiar y pegar. Por ejemplo, si soy una tienda online, podremos hacer art√≠culos tipo ¬ęComparativa del producto X¬Ľ, ¬ęInfograf√≠a del uso del producto X¬Ľ, ¬ęLas 5 mejores marcas del producto X¬Ľ. Hay que sacarle brillo a la cola larga de contenidos y escribir sobre eso.

7. ¬ŅHacia ad√≥nde consideras que evolucionar√° la capa social que Google intenta forjar con Google Plus y el Personal Rank?

Google quiere premiar los contenidos √ļnicos y originales. Lo ha dicho cientos de veces. Quiere motivar a los usuarios a crear nuevos contenidos originales y no a copiarlos de otros lados. A trav√©s de su red social est√° dando m√°s visibilidad a este tipo de contenidos. Por ejemplo, con los microformatos se est√° mostrando la cara del autor de un art√≠culo. Supongo que Google, poco a poco, ir√° creando recompensas para quienes publiquen contenidos propios.

8. Despu√©s de alimentar e incrementar las comunidades, ¬Ņc√≥mo podemos medir el retorno de la inversi√≥n de los Social Media? ¬ŅQu√© herramientas o m√©tricas destacar√≠as como experto en anal√≠tica?

Dependiendo del objetivo que se tenga se puede medir de una forma u otra. Por ejemplo, en una tienda online, si tenemos una p√°gina de Facebook con 10.000 fans, eso no vale casi nada hasta que no anunciamos una promoci√≥n especial a estos fans y vemos que, gracias a esa promoci√≥n, hemos obtenido ¬ęX ventas¬Ľ. En ese caso podemos ir midiendo el retorno sobre la inversi√≥n.

Si soy un portal de contenidos, cualquier visita que llegue de mis redes sociales tiene un valor. ¬ŅCu√°nto? Pues lo que me costar√≠a conseguir una visita promedio en otras herramientas de Marketing Online. En redes sociales es f√°cil medir los resultados no financieros (n√ļmero de fans, de interacciones, menciones, etc.). Lo dif√≠cil es medir los resultados financieros (cu√°nto dinero he ganado o cu√°nto dinero me he ahorrado gracias a las redes sociales). Lo medible hay que medirlo; y lo dif√≠cil de medir, hay que crear alguna metodolog√≠a para tratar de medirlo. Si no lo hacemos, nuestro amigo del departamento financiero de la empresa no va a darnos presupuesto para pr√≥ximas campa√Īas.

9. Pese a la penetraci√≥n de los Smartphones en Espa√Īa, para la mayor√≠a de las empresas el reto sigue siendo dominar el Marketing M√≥vil. ¬ŅCu√°les ser√≠an las bases para iniciar una campa√Īa?

Creo que lo primero es que la p√°gina web de las empresas se muestre bien en los dispositivos m√≥viles (tabletas y tel√©fonos m√≥viles). Hay empresas que est√°n pensando en crearse una aplicaci√≥n para el m√≥vil como primer objetivo cuando las prioridades son otras. Considero que lo primero es hacer nuestra web accesible a trav√©s del m√≥vil, ya que muchas no se pueden ver bien en estos dispositivos. Se tienen que hacer webs ¬ęresponsive design¬Ľ, es decir, adaptables a cualquier dispositivo.

Para los que crean una App y quieren ganar dinero con ello, pues el consejo para aplicar un plan de Marketing efectivo es hacer una buena combinaci√≥n de herramientas de Marketing en Internet y de Marketing m√≥vil. Nuestra App tiene que tener una p√°gina web donde se muestre informaci√≥n atractiva. Esa p√°gina web hay que promocionarla con las herramientas cl√°sicas del eMarketing como pago por clic, SEO, eMail Marketing, redes sociales, banners, etc. Esto har√° que m√°s gente conozca la App y se la descargue. Cuando se consigan cierto n√ļmero de descargas, nuestra App comenzar√° a salir posicionada entre las Apps m√°s descargadas de su tem√°tica o categor√≠a en la Apple Store y en el Android Market. Una vez posicionado all√≠, llegar√° una fuerte oleada de descargas.

Conociendo a Javier Gosende

Este consultor y formador SEO (Venezuela, 1975) dirige en la actualidad su propia consultora en Alicante, al tiempo que forma nuevas promesas del Marketing Online y el eCommerce en la Escuela de Negocios Fundesem Business School. Adem√°s, Javier Gosende (@javiergosende) imparte conferencias y talleres peri√≥dicos en el Centro de Emprendedores de Alicante y en otras escuelas de negocios de Espa√Īa y Latinoam√©rica.

Licenciado en Administración de Empresa por la UCAB y máster en Finanzas en el IESA (Venezuela), dio un giro a su vida cuando apostó por el máster de Marketing de Fundesem, centro donde es pieza esencial en su área.

Javier ha gestionado campa√Īas de Marketing Online para empresas y portales corporativos, tales como el portal de turismo de la Comunitat Valenciana, Centauro rentacar, Caixa Galicia, P√°ginas Amarillas de Venezuela, revista Marie Claire, Cosmopolitan, Mens Health, Muy Interesante, Sportlife, Runners, el portal de turismo oficial en Espa√Īa Spain.info o del 11811, entre otros. Adem√°s, desde 2006 es partner de contenidos de negocios web para Microsoft Espa√Īa.

Antes de ser consultor independiente, Gosende también fue socio y director de Marketing en Internet de Human Level Communications, junto a Fernando Maciá, la otra cabeza visible de la agencia y co-autor de varios libros: Posicionamiento en Buscadores (edición de 2006, 2009 y 2012), Marketing Online (2010) y Marketing en Redes Sociales.

En junio 2011, Javier Gosende lanzó su quinto libro de la mano de la editorial Anaya, El Libro del iEmprendedor, su primera aventura bibliográfica en soledad.

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Ninguna valoración todavía)
Cargando…