Tras la primera entrevista a Mar铆a S谩nchez sobre Email Marketing y Conversi贸n Web, hoy le ha tocado el turno a Carmen Santo (@Karimesan), una profesional digital cuya pasi贸n por Internet y la comunicaci贸n online le ha llevado a especializarse en disciplinas como el Branding Personal, la Reputaci贸nDigital y la Gesti贸n de Redes Sociales.

Inquieta y con marcado esp铆ritu emprendedor, Carmen Santo es actualmente Social Media Manager de Ready4Social.com, la herramienta online de gesti贸n de redes sociales dise帽ada por Webpositer, adem谩s de asesorar y dise帽ar estrategias de social media para nuestros clientes.

Pero la voz y las palabras de Carmen trascienden m谩s all谩 de la agencia comparti茅ndolas en Puromarketing.com, portal online l铆der en informaci贸n sobre marketing donde es colaboradora habitual, adem谩s de en numerosos eventos como ponente sobre Marca Personal y Redes Sociales, as铆 como en su blog www.carmensanto.es.

Aunque lo mejor es que dediques 20 minutos de tu tiempo a ver esta entrevista, a continuaci贸n compartimos contigo algunos de los puntos m谩s destacados de esta interesante charla.

驴Por qu茅 es tan importante el Branding Personal?

La b煤squeda de empleo actual poco tiene que ver si nos retrotraemos 10 a帽os atr谩s. Cada vez los responsables de Recursos Humanos se encuentran con multitud de curr铆culums muy similares. Pero, 驴c贸mo puede un candidato marcar la diferencia? Carmen Santo afirma que ya no se trata de salir a buscar trabajo, sino que la diferencia est谩 en saber «generar oportunidades» que ayuden al profesional mostrar qu茅 puede aportar.

Adem谩s, debemos trabajar por cultivar nuestro sentir profesional en el terreno virtual. No debemos de olvidar que Google es el lugar de consulta por excelencia y donde cualquier persona podr谩 saber m谩s de nosotros como profesionales. De ah铆 la relevancia de aportar valor, mostrar lo que sabemos hacer y trabajar nuestra tarjeta de visita online.

Sin embargo, uno de los grandes errores que se帽ala Carmen en lo que a la Marca Personal se refiere es precisamente que no se le da importancia porque no analiza detenidamente qui茅nes somos y c贸mo podemos ayudar a los dem谩s partiendo de nuestra experiencia y know how profesional.

Las marcas no se escapan al Branding porque, ya adelantaba Andy Stalman en Brand OffOn, esta es la era de que no solo se dediquen a vender sino tambi茅n a mostrar c贸mo son y cu谩les son sus valores diferenciales.

Las Redes Sociales, imprescindibles para estar cerca del cliente

En la entrevista mantenida con nuestro compa帽ero I帽aki Tovar, Carmen da recomendaciones para el uso de las Redes Sociales por parte de las Pymes. En primer lugar, habla de la importancia de documentarse sobre esta materia y recurrir a profesionales que sean quienes gestionen la imagen de la marca en en terreno online, adaptando las acciones al presupuesto disponible.

Subraya en varias ocasiones que las redes sociales son un canal bidireccional donde las empresas deben emitir informaci贸n pero tambi茅n escuchar la voz de su p煤blico, motivando su participaci贸n con el objetivo de generar engagement.

Las redes sociales deben ser vistas como «una v铆a de acercamiento al cliente como no se hab铆a conocido hasta el momento», siendo la celeridad en la respuesta y la clara vocaci贸n por el servicio al usuario dos objetivos claves en su gesti贸n diaria.

En este sentido, Ready4Social.com se convierte en una herramienta clave para ahorrar tiempo en gestionar y dotar de contenidos las redes sociales, porque permite desde un 煤nico panel gestionar Facebook, Twitter, Google +, Linkedin y, ahora tambi茅n con la posibilidad de programar publicaciones en Pinterest.

Asimismo, esta plataforma se diferencia de otras como Hootsuite en que incluye su propio motor de curaci贸n de contenidos. Ready4Social sugiere contenidos publicables basados en los intereses de nuestro p煤blico.

Un importe ahorro de tiempo y recursos que se puede emplear para interactuar con los usuarios y apostar por esa bidireccionalidad propia de los social media.

Finalmente, Carmen Santo destaca algunas de las herramientas que emplea para tareas de Branding Personal y Curaci贸n de Contenidos como son Google Alerts, Feedly, Mention y Social Mention.

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