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Crees que lo has hecho todo pero cada día te enfrentas con una triste realidad: hay páginas en tu web con un alto porcentaje de abandono, lo que se traduce en menos ventas y en más desesperación por tu parte.

Pero, como casi siempre, hay luz al final del túnel.

¿La solución? Definir embudos de conversión dentro de tu estrategia de marketing online.

Gracias a los funnels de conversión, fijas los pasos a desarrollar por un usuario para cumplir el objetivo perseguido en esa página, ya sea suscribirse en tu blog, descargar ese e-book que te ha llevado semanas terminar o comprar uno de los artículos de tu tienda online.

Como especialista en CRO (Conversion Rate Optimization), nuestra compañera María Sánchez ha recopilado en este vídeo conceptos esenciales para que te vayas familiarizando con los embudos de conversión, fundamentales en marketing digital para optimizar los procesos de compra en cada fase y favorecer la toma de decisiones para alcanzar el propósito deseado.

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  • ¿Qué es un embudo de conversión?
  • ¿Por qué una web lo necesita?
  • Principales fases del funnel de conversión
  • Ejemplos prácticos
  • Configuración de embudos de conversión en Google Analytics

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Dale al play y en menos de 15 minutos sabrás cómo optimizar los resultados de tu web con esta metodología no intrusiva de conversión e inbound marketing gracias a la que atacar a las diferentes intenciones del usuario en cada etapa del proceso.

¿Qué es un embudo de conversión?

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Un embudo de conversión o funnel es un concepto de marketing digital que define los pasos a desempeñar por un usuario para cumplir un objetivo concreto dentro de un sitio web.

Esta metodología, que se puede aplicar tanto en una tienda online, un blog como en una web de cualquier sector de actividad, ayuda a alcanzar diversidad de propósitos desde captar más suscriptores a través de un lead magnet a cerrar la compra de un producto o servicio.

Pero, ¿sabes cuál es uno de los aspectos más determinantes al diseñar un embudo de conversión? María lo explica a la perfección en el vídeo:

«Define bien cada etapa del funnel de conversión porque en cada una de ellas la intención del usuario cambia y la página debe dar respuesta a cada una de un modo específico para que el usuario avance en el proceso hasta lograr el objetivo final».

¿Por qué los funnels de conversión son la niña de los ojos de los profesionales del marketing digital?

En disciplinas como SEO, Marketing Digital, CRO e Inbound Marketing nos movemos por estrategias que den resultados y datos que demuestren el comportamiento de un proyecto web.

En este ecosistema, la opinión y los juicios de valor carecen de validez.

La definición y configuración de embudos de conversión favorece la optimización, mejora y consecución de resultados para multiplicar la rentabilidad de un proyecto web.

Entre las principales ventajas de los embudos de conversión destacamos:

  • Detecta entre paso y paso del funnel una métrica fundamental: el porcentaje de abandono de usuarios.
  • Permite optimizar cada fase del proceso al conocer cómo actúan los usuarios dentro de la página, en qué momento abandonan, qué barreras están impidiendo que lleguen al final de la compra…
  • Ese conocimiento y la interpretación de los datos ayuda a tomar decisiones importantes para el crecimiento del proyecto en términos de ventas, suscripciones, descargas o cualquier otro objetivo planteado.
  • Personaliza las acciones de marketing digital para que se adapten a nuestro cliente ideal (buyer persona), frente a impactos masivos de escasa eficacia.
  • Amplía las posibilidades de lograr el propósito final en cada página centrado en alcanzar al mayor número de clientes posibles hasta el final del funnel de conversión.

3 Fases esenciales del funnel de conversión

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Aunque los especialistas fijan 5 etapas en todo embudo de conversión (atracción, interacción, retención, conversión y fidelización), en este caso hemos decidido simplificar el proceso reduciéndolo a 3 fases:

UPPER FUNNEL → Atracción y visibilidad

Esta etapa inicial del proceso se centra en la atracción del mayor número de tráfico web posible a través de acciones como SEO, campañas de PPC, acciones en redes sociales o contenidos publicados en blogs y otras páginas.

MIDDLE FUNNEL → Interacción y retención

En esta fase, la página debe ser capaz de comunicar un mensaje que genere confianza en el usuario, cause una buena impresión y despierte su interés por continuar el proceso.

Además, la página debe aportarle soluciones que respondan a sus necesidades y le lleven a permanecer más tiempo en la web.

LOWER FUNNEL → Conversión

Llegados a esta etapa, el usuario ha pasado a la casilla de cliente logrando la conversión deseada, gracias a un proceso de compra o suscripción sencillo y rápido.

Ejemplo de funnel de conversión aplicado una tienda online

  • Upper Funnel → Página: home. En esta fase, el compromiso del usuario es menor por lo que el objetivo se centrará en favorecer el avance en el proceso de compra.
  • Middle Funnel → Página: categoría. La intención de compra del usuario aumenta dentro de una página en la que podrá escoger el artículo que desea comprar entre una amplia variedad de opciones.
  • Lower Funnel → Página: check out. El cliente ha decidido comprar un artículo aportando sus datos personales, lugar de envío, así como la información para el pago del producto. Finalmente la compra estaría realizada, midiéndose con la página de gracias en la que finaliza el proceso.

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De poco servirá que crees el funnel de conversión más personalizado de la historia con una página de aterrizaje que no transmita con claridad tu mensaje ni responda a las necesidades de tu público.

Este post te interesa:

Cómo crear una landing page efectiva que sume potenciales clientes a tu negocio online

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Cómo configurar un embudo de conversión. Principales herramientas.

Conocidos los beneficios de esta metodología de marketing digital, a continuación citamos algunas de las herramientas con las que podrás crear funnels de conversión.

El listado podría ser casi infinito, pero nos quedamos con estos 3 recursos para iniciarte en la senda CRO.

Google Analytics (gratis)

En el vídeo, María te enseña los pasos para definir las fases del proceso de conversión con un ejemplo hipotético.

Ahora es tu turno, pero antes recuerda tener claro tus objetivos de negocio y diseña tu web en consonancia para que los pasos del funnel se ejecuten sin problemas desde la página cuando un usuario realice este «viaje».

ClickFunnels (prueba gratuita durante 14 días)

Software concebido para diseñar embudos para venta, webinars, lanzamiento de producto, entre otros, de forma intuitiva y sin esfuerzos técnicos.

Adobe Analytics (de pago)

Herramienta avanzada para la creación de funnels de conversión que te recomendamos que ya has trabajado previamente en la configuración de embudos.

Una vez que conoces la importancia de los embudos de conversión para maximizar la rentabilidad de tu proyecto web, toca pasar a la acción.

Dedícale el tiempo que sea necesario y analiza al detalle los pasos de cada etapa del funnel para adecuar tu web a las distintas intenciones del usuario y así cumplir tus objetivos.

Y, recuerda, que puedes ampliar tus conocimientos en técnicas de conversión web con el Máster CRO Online de Webpositer Academy. ¡Solicita información y prepárate para ampliar las ventas de tu negocio!

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