Desde el inicio de Internet la mayor铆a de empresas e instituciones han centrado sus miradas y esfuerzos en los aplicativos de front office. De hecho, un estudio realizado por la consultora King-eClient entre m谩s de 500 empresas revela que el 75% de las grandes empresas no han dirigido partida presupuestaria alguna para el mantenimiento u optimizaci贸n de sus Intranets. Dicha cifra se eleva al 91% en el caso de medianas y peque帽as empresas. Del estudio se desprende que los principales factores que frenan el desarrollo de las Intranets son: Efecto Eclipse: las p谩ginas web corporativas son las principales herramientas de relaci贸n con los clientes finales, por lo que son consideradas por los empresarios como los canales clave para la generaci贸n de ingresos. Este hecho provoca el denominado efecto eclipse, lo que significa que los entornos orientados a procesos de gesti贸n interna quedan eclipsados por la p谩gina web, principal fuente de ingresos de la empresa. Efecto Caj贸n de Sastre: el 58 % de empresas estudiadas afirman haber iniciado la programaci贸n de su Intranet sin haber definido de forma concreta qu茅 contenidos y servicios iban a albergar. Esta falta de conceptualizaci贸n provoca el llamado efecto caj贸n de sastre, que unido al crecimiento descontrolado de los contenidos obliga a los responsables a dise帽ar la Intranet a medida que se crece, lo que provoca ineficiencias y errores de navegaci贸n y poca eficacia de la web interna. Efecto Parche: debido a los efectos anteriormente comentados, las Intranets se han convertido en entornos sobresaturados para las posibilidades con las que fueron concebidas. Todos estos efectos y sus consecuencias acaban redundando en entornos no 煤tiles y a menudo poco atractivos. En cuanto a las previsiones de futuro, el estudio muestra resultados esperanzadores, ya que el 90% de los entrevistados tienen como objetivo inmediato mejorar e invertir en la optimizaci贸n de sus Intranets. El factor catalizador de este cambio es la necesidad empresarial de disponer de herramientas que les permitan mejorar la efectividad y competitividad en las 谩reas administrativas y de gesti贸n interna. La optimizaci贸n de la Intranet implica la implantaci贸n de una estrategia empresarial que a largo plazo se convierte en una de las mayores ventajas competitivas de una empresa, as铆 como una forma de reducir costes. Acerca de King-eClient 鈥 www.king-eclient.com King-eClient es una consultora con oficinas centrales en Barcelona y Madrid cuya misi贸n consiste en ayudar a grandes empresas a maximizar el rendimiento de sus entornos multicanales, principalmente Internet e Intranet. Fue constituida en el a帽o 2000 por un grupo particular de consultores proveniente de las principales firmas internacionales. El la actualidad est谩 presente en todos los sectores aunque destaca su participaci贸n en el sector financiero, gobierno y distribuci贸n. Durante estos a帽os ha colaborado con clientes de la relevancia de La Caixa, Comunidad de Madrid, Microsoft, Vodafone, Carrefour, etc., y en estos 煤ltimos a帽os ha cerrado importantes colaboraciones a nivel internacional en los mercados de Suiza, Andorra, Estados Unidos y Chile. Las principales l铆neas de servicio son la conceptualizaci贸n de entornos multicanales, optimizaci贸n de operativas de negocio, usabilidad, accesibilidad, marketing on-line, posicionamiento en buscadores, estudios de benchmarking, entre otros.

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