Recuero es la presidenta de la Mobile聽Marketing聽Association (MMA) en Espa帽a desde hace un a帽o, adem谩s de gu铆a imprescindible para forjarnos una visi贸n global y t谩ctica de las posibilidades de un sector que mueve m谩s de 60 millones de euros al a帽o en Espa帽a, y roza los 3.500 en todo el continente europeo.

Despu茅s de doce a帽os dedicada en cuerpo y alma al sector de las tecnolog铆as m贸viles, Cristina Recuero (@CristinaRmobile) se ha convertido en una de las profesionales con mayor proyecci贸n en el sector del mobile marketing de nuestro pa铆s. Brillante directiva dentro del Grupo聽Vivaki, es firme defensora de la integraci贸n de la la publicidad m贸vil en la estrategia general de la empresa, donde el marketing debe hablar 芦el mismo idioma禄 que en el resto de los soportes, ya que su eje es siempre el consumidor.

Su experiencia como head of mobile marketing y mobile advertising le otorga perspectiva suficiente como para realizar una radiograf铆a fiel de esta 谩rea tecnol贸gica sin dejarse llevar por el frenes铆 de quienes otorgan el liderazgo a este soporte.

Considera que la fulgurante evoluci贸n de la tecnolog铆a m贸vil ha marcado un hito dentro de los medios de comunicaci贸n e interacci贸n social, penetrando en nuestro estilo de vida como un torrente hasta convertirse en una segunda piel, extensi贸n de nuestra vida social y motor del cambio en los h谩bitos de consumo. De respuesta 谩gil e ideas claras, nuestra protagonista pone el acento en esta entrevista sobre los elementos que deben considerar las Pymes en su salto hacia campa帽as v铆a m贸vil. 隆No te los pierdas!

1. 驴C贸mo comenzaste en mundo del marketing m贸vil? 驴Qu茅 cambios supuso a nivel profesional?

Comenc茅 mi carrera profesional en Marketing M贸vil hace 12 a帽os, en el momento en el que en Espa帽a comenzaba esta actividad y cuando Vodafone a煤n era Airtel. En aquel momento eran tres las empresas, proveedores de contenido en m贸vil, conectadas a la operadora y, tan solo un a帽o despu茅s, eran m谩s de 40. Este fue mi primer trabajo y desde entonces no he dejado de trabajar en el medio digital y m贸vil hasta hoy. As铆 que, en realidad, no supuso exactamente ning煤n cambio porque ha sido en lo que llevo trabajando desde que comenc茅 mi carrera profesional. Eso s铆, hace 12 a帽os no imaginaba la evoluci贸n que el m贸vil iba a suponer y el cambio que supondr铆a en nuestras vidas y en nuestros negocios tanto tecnol贸gica como publicitariamente hablando.

2. Algunas empresas quiz谩 no saben c贸mo hacer uso del mobile marketing para sacarle un verdadero rendimiento econ贸mico y lograr un importante Retorno de la Inversi贸n (ROI). 驴C贸mo pueden integrar las pymes el potencial del marketing m贸vil en sus estrategias?

Hablar de Marketing M贸vil y Publicidad M贸vil no es hablar de futuro, es hablar de presente porque es el d铆a a d铆a en nuestras vidas. Las empresas no pueden o no deben obviar los cambios tecnol贸gicos que se est谩n produciendo en torno a este medio y, sobre todo, c贸mo los usuarios estamos modificando nuestros h谩bitos en nuestro d铆a a d铆a. No se trata de peque帽as, medianas o grandes organizaciones. El m贸vil est谩 en la mano de todos y todos somos clientes potenciales. No deber铆amos permitir que esos clientes potenciales no puedan acceder a nuestra informaci贸n cuando no est谩n cerca de nosotros y se encuentran en movimiento, ni podemos dejar pasar la oportunidad de comunicarnos con ellos a trav茅s de este medio. Estamos cambiando, cambia la tecnolog铆a, cambian lo h谩bitos de compra y las empresas deben adecuarse a estos cambios. 驴C贸mo? Todo depende del objetivo de esa peque帽a, mediana o gran compa帽铆a. Recomiendo la lectura del Libro聽Blanco聽de聽Aplicaciones, desarrollado por Empresas asociadas a MMA, en el hay diferentes ejemplos que cubren diferentes objetivos. Tambi茅n disponible en App para iPad. Pero no perdamos de vista el resto de acciones que conforman el marketing m贸vil como la mensajer铆a, cupones, advergaming, display, etc. Mi recomendaci贸n es que todo negocio deber铆a empezar por adaptar su p谩gina Web al dispositivo m贸vil. Pongamos f谩cil a nuestro usuario el acceso a nuestra informaci贸n.

3. 驴Qu茅 papel desempe帽ar谩 en adelante el mobile marketing dentro de la comunicaci贸n 360?

El Marketing M贸vil es una pantalla m谩s en la estrategia de comunicaci贸n 360. Es una realidad que podemos empezar a aprovechar hoy mismo y que no podemos o debemos obviar.

4. 驴C贸mo pueden interactuar usuario y empresa por este canal?

Los modos de interactuaci贸n entre usuario y empresa o negocio son m煤ltiples y tantos como la tecnolog铆a m贸vil permite. Pueden hacerlo a trav茅s de un site m贸vil, mensajer铆a, una aplicaci贸n, redes sociales, juegos en el m贸vil, comercio, c贸digos QR . . . Pero creo que lo m谩s importante es fijar el objetivo y, a partir de ese momento, crear la estrategia basada en todas las posibilidades que el m贸vil pone a nuestra disposici贸n en la comunicaci贸n.

5. 驴Es necesaria una versi贸n m贸vil compatible de la web corporativa? 驴Cu谩les son las ventajas de dar este paso?

Sin lugar a dudas, es necesario e imprescindible disponer de una versi贸n m贸vil si queremos que nuestro potencial cliente o usuario acceda en todo momento y en cualquier lugar a nuestra informaci贸n y, por su puesto, si queremos abrir una nueva v铆a de comunicaci贸n con ellos. Ventajas: Movilidad, en cualquier lugar, en cualquier momento…

6. 驴Cu谩l ser铆a la clave para lograr una audiencia de calidad que consuma contenidos a trav茅s del m贸vil? 驴Una buena selecci贸n del p煤blico objetivo garantizar铆a el 茅xito del discurso o cu谩l es la aut茅ntica prioridad?

Las claves: Desarrollos sencillos, buenas ideas y contenidos adaptados al medio. Todo esto, unido a la capacidad de localizaci贸n y posibilidades de comercio, hacen del m贸vil un medio como pocos para crecer en nuestros negocios. Los m贸viles permiten una segmentaci贸n que no permiten otros medios. Pero el 茅xito del discurso no solo est谩 en manos de la selecci贸n de la audiencia, sino en la adaptaci贸n de contenidos. Pensemos en nuestro negocio, pero antes pensemos en lo que nuestro cliente o potencial cliente espera de nosotros.

7. 驴C贸mo podr铆an explotar las empresas las APP para el m贸vil? 驴Qu茅 tipo de aplicaciones crees que son las m谩s interesantes a nivel profesional?

Esta pregunta es muy amplia, por esta raz贸n recomiendo la descarga del libro blanco que antes mencion茅. No hay aplicaciones estrella, porque todo depende del objetivo de la marca y, bas谩ndose en ese objetivo, una aplicaci贸n muy sencilla puede ser mucho m谩s efectiva que otra mucho m谩s elaborada y costosa.

8. Los avances tecnol贸gicos en los terminales y el aumento del consumo de Internet v铆a m贸vil hacen prever que en torno a 2015 se imponga frente al PC. 驴Qu茅 retos tiene que afrontar ahora el marketing m贸vil?

El reto no es del marketing m贸vil, sino de las empresas y negocios; el reto es adaptarnos lo antes posible a estos avances y a los cambios de h谩bitos de los usuarios.

9. 驴Qu茅 expectativas tienen los anunciantes de las agencias de Marketing M贸vil? 驴Y qu茅 esperan (o desear铆an) estas de sus clientes?

No solo de las Agencias de Marketing M贸vil, sino de sus agencias creativas de Medios. El Estudio de inversi贸n en Mobile Marketing que desde MMA presentamos el pasado 9 de Febrero nos ofreci贸 declaraci贸n de anunciantes de primera l铆nea que ped铆an tanto a las Agencias como a la MMA: Formaci贸n en el medio, integraci贸n del medio m贸vil en su estrategia por parte de sus Agencias y desarrollos y contenidos adaptados al m贸vil. Adem谩s, lo que valoran de este medio es la capacidad de segmentaci贸n, la capacidad de medici贸n, la relaci贸n con el comercio electr贸nico y la imagen de innovaci贸n. En general, creo que a煤n hay un gran desconocimiento y pocos profesionales en el sector, esta es una de las razones por las que la formaci贸n es esencial. En este sentido, la MMA colabora con diversas escuelas y universidades que forman a profesionales en el medio m贸vil y ha avalado el primer programa profesional en Marketing M贸vil desarrollado por la Kschool.

Por nuestra parte, las Agencias esperamos de los anunciantes la confianza en el medio y en las posibilidades que ofrece.

10. 驴Cu谩les ser谩n las principales tendencias en Marketing Mobile en los pr贸ximos a帽os?

Para responder esta pregunta tambi茅n har茅 referencia al Estudio聽de聽Inversi贸n聽presentado por la MMA y desarrollado por Accenture. Seg煤n se indica en el mismo, las principales palancas de crecimiento del medio ser谩n el desarrollo de contenidos y aplicaciones adaptadas al m贸vil, el display y los cupones que acerquen al usuario al punto de venta.

Conociendo a Cristina Recuero

La presidenta de la Mobile Marketing Association (MMA) es una de las directivas con mejores referencias del sector en nuestro pa铆s. Met贸dica, rigurosa y disciplinada, Cristina es fiel defensora de la m谩xima 芦no dejes para ma帽ana lo que puedas hacer hoy禄, buque insignia en sus relaciones profesionales.

Esta filosof铆a de vida ha propiciado su vertiginoso ascenso profesional en poco m谩s de una d茅cada dentro del Marketing M贸vil, un sector donde se ha ido consolidando por m茅ritos propios y donde siempre ha sumado las necesidades del consumidor a los intereses de las marcas.

Dentro de la MMA ha pasado por otros cargos directivos hasta convertirse en la cabeza visible y principal embajadora de una entidad que vela por los intereses profesionales y empresariales de sus integrantes. Desde su posici贸n busca oportunidades comerciales, de innovaci贸n tecnol贸gica y de desarrollo de recursos humanos para agencias, anunciantes, operadores, proveedores de servicios y contenidos m贸viles, as铆 como empresas con actividades relacionadas con el marketing a trav茅s de dispositivos m贸viles.

Esta licenciada en Derecho y M谩ster en Direcci贸n de Empresas por la EOI descart贸 los despachos y los tribunales en 2001 para centrarse en ganar otros juicios, los que emite el consumidor. Con este objetivo empez贸 su trayectoria desde el coraz贸n de las telecomunicaciones, como Asistente de Marketing en Vodafone para, dos a帽os despu茅s, convertirse en ejecutiva de mBlox. En 2005 fund贸 su propia agencia de dise帽o y creatividad, 芦Mueva el volante禄, pero donde gener贸 mayor impacto profesional fue en Adsmedia Mobile Advertising, empresa de soluciones de marketing y publicidad m贸vil donde su reputaci贸n como ejecutiva de cuentas resolutiva y eficaz le precede. De ella destacan sus colaboradores que 芦aporta el toque humano necesario a su trabajo禄 y 芦un valor a帽adido禄 a cualquier empresa se precie de contar con ella.

Desde 2008 se ha convertido en directora de Marketing M贸vil de Vivaki para las agencia de medios del Grupo Publicis, donde se integran las firmas Zenithmedia, Optimedia, Zed digital, Razorfish y Starcom Mediavest. Cristina es la responsable de la consolidaci贸n de la estrategia m贸vil del grupo. Recuero compagina estas funciones con su labor como docente en diferentes m谩steres, seminarios y otros programas formativos en la Universidad Complutense de Madrid (UCM), las escuela de negocios CESMA y ESIC, el Instituto Europeo de Dise帽o (IED) y la Kschool.

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