Qu茅 vender

Hay mercados en los que vender un producto es m谩s plausible que en otros, en Facebook tambi茅n es as铆. Un fabricante de ruedas de avi贸n no ir铆a a vender al mercadillo de un barrio de ciudad, porque sabe que es muy improbable que sus clientes se encuentren all铆.

Facebook es usado por los usuarios como una fuente de esparcimiento, por ello su audiencia suele estar m谩s asociada al entretenimiento. De ah铆 que los productos orientados al consumidor final son los que mayor 茅xito obtienen en la red social.

Los primeros pasos

Por su propio funcionamiento, en Facebook son los clientes los que deciden entrar en tu p谩gina y quedarse si les gusta, o irse para siempre. 驴Nunca has tenido dudas acerca de una compra y has ido a la tienda varias veces para ver el producto antes de decidirte? Los usuarios de Facebook se comportan de forma parecida.

Por ello tienes que hacerte la siguiente pregunta: 驴qu茅 les ofrezco yo para que ellos quieran volver? Este punto es crucial. Los que saben lo complicado que es que un usuario entre en tu p谩gina de Facebook saben que no puedes permitirte que se vaya como ha venido sin hacer click en 芦Me Gusta禄.

Fidelizando al usuario

Que te quede claro, el 100% de los clientes que compran a trav茅s de Facebook son fans de esa p谩gina. Y lo m谩s normal es que lleven mucho tiempo siendo fans antes de que realicen su primera compra. Por lo tanto, el primer paso del camino al 茅xito pasa por convertir al nuevo usuario en el fan m谩s leal. 驴C贸mo?

  • Cuida tu dise帽o. Lo bueno entra por lo ojos.
  • Comparte contenido que pueda interesarle. No temas compartir noticias, curiosidades, o enlaces a p谩ginas que no son la tuya. Los usuarios ya saben que t煤 no eres el 煤nico que vende 芦eso芦.
  • Escucha las quejas, sugerencias o elogios y responde adecuadamente a ellos. Que se note que hay alguien detr谩s de tu muro.
  • Aporta informaci贸n sobre lo que vendes: fotos, testimonios, informaci贸n, v铆deos. La informaci贸n, y no s贸lo el precio, convence.
  • La transparencia es la mejor fuente de confianza. Ense帽a tu negocio por dentro.
  • No seas spammer. Recibir publicidad en el buz贸n de tu casa es un incordio, no caigas en ese error. Combina la promoci贸n de tu web con la tarea de mantener entretenidos a tus fans.

Integrando la tienda en Facebook

El comercio electr贸nico lleva a帽os evolucionando en torno a las redes sociales, y hoy es t茅cnicamente posible que un usuario de Facebook realice la compra de un producto sin necesidad de salir de la propia red social, incluso ni para visitar la web del vendedor. Conscientes de esto, algunas empresas convierten sus p谩ginas de Facebook en aut茅nticas tiendas, con un nivel de conversi贸n mucho m谩s alto que el de sus propias webs (dise帽adas y pensadas para vender).

Las aplicaciones de Facebook son el complemento ideal para conseguir este objetivo. Adem谩s de la propia tienda, estas te permiten mostrar tu cat谩logo de productos, llevar a cabo聽sorteos entre los fans, realizar ofertas exclusivas en la p谩gina… Las posibilidades no tienen l铆mite.

En Webpositer聽estamos desarrollando nuestra propia aplicaci贸n de tienda en Facebook, un complemento ideal para tu negocio que ofrece una posibilidad m谩s a tus futuros clientes, y que junto con nuestros otros servicios de redes sociales pueden convertir tu p谩gina en una tienda. Si quer茅is probarla, ya sab茅is d贸nde estamos.

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