Con una audiencia de 6 millones de usuarios activos en Espa√Īa, la inmersi√≥n en Twitter por parte de las empresas se vuelve una tarea casi obligada si un negocio quiere llevar su actividad all√≠ donde se encuentran sus potenciales clientes.

¬ŅEs este tu caso? Quiz√° siempre has pensado en la red de los 140 caracteres para tu negocio pero no sab√≠as por d√≥nde empezar a usarla.

O en su día comenzaste a configurar tu cuenta pero el perfil en Twitter de tu negocio se perdía en el abismo ante la falta de una estrategia de contenidos que sirviera para crear poco a poco una sólida comunidad de seguidores.

Si estos dos escenarios te suenan demasiado, nuestra compa√Īera Carmen Santo (@karimesan) te iluminar√° con sus conocimientos en este v√≠deo con las claves para aprender a usar Twitter en empresas como la tuya, deseosas de mantener una comunicaci√≥n bidireccional con su audiencia.

Con este vídeo, prepárate para embarcarte en un breve pero directo repaso por la gestión de Twitter para empresa.

¬ŅQuieres m√°s informaci√≥n? Ampl√≠ala con los datos ofrecidos a continuaci√≥n en este post y empieza a hacer de Twitter una red social clave para el crecimiento de tu negocio.

6 Razones de peso para usar Twitter en tu empresa como Dios manda

S√≠, lo sabemos. Los has le√≠do en Internet, lo has escuchado en ponencias e incluso tu cu√Īado sabelotodo te lo ha dicho en m√°s de una ocasi√≥n: ¬ę¬ŅQu√© haces que tu empresa todav√≠a no est√° en Twitter?¬Ľ.

Lo has ido dejando. Sin embargo, hay una realidad que debes conocer.

Si tu p√ļblico est√° en Twitter y hoy por hoy no tienes presencia en esta red social, est√°s perdiendo oportunidades para conectar con potenciales clientes, dar m√°s alcance a tus servicios o productos, transmitir la personalidad de tu marca y, a la larga, vender m√°s.

Pero, como Carmen apunta varias veces en el vídeo, no se trata de abrir una cuenta en Twitter y ya está.

Toca trabajar con una estrategia que guíe tu actividad para que, a través de publicaciones periódicas de contenidos de calidad, vayas atrayendo nuevos seguidores y fomentando las ansiadas interacciones.

Descubre los principales beneficios de utilizar Twitter en tu negocio:

  • Gran poder para la difusi√≥n de contenidos.

Con m√°s de 6 millones de usuarios activos seg√ļn el informe Digital 2019 Spain, Twitter ofrece una plataforma perfecta para publicar contenido a un p√ļblico alineado con tus intereses que est√© dispuesto a compartirlo, potenciando su visibilidad y alcance.

  • Posibilidad de estar al tanto de las opiniones de los usuarios.

Como toda red social, Twitter es una ventana abierta al mundo donde sus usuarios también crean y comparten contenido con sus opiniones y comentarios.

Si permaneces al tanto de su actividad, conocerás mejor a tu audiencia y sus intereses, así como los puntos fuertes y débiles que adjudican a tu producto o servicio.

  • Lleva visitas a tu web.

Has escrito el post perfecto en tu blog. ¬°Bien! Ahora te toca compartirlo con el mundo y Twitter es la herramienta ideal para tu empresa.

Ampliar√°s las posibilidades de lectura y, al mismo tiempo, dirigir√°s tr√°fico a la web.

  • Mejora el posicionamiento en buscadores de tu web.

¬ŅPor qu√©? Porque las publicaciones en esta red social har√°n visible tu cuenta cuando los usuarios busquen tu empresa en Internet.

  • Potencia tu marca a todos los niveles.

La comunicación continua y estratégica en esta red social ayuda a que tu empresa muestre su personalidad a los usuarios, tanto en actividades desarrolladas en el entorno online como fuera de Internet.

  • Fomenta el sentimiento de comunidad en torno a una marca.

La suma entre contenidos atractivos y de calidad acordes a los intereses de tu audiencia y el poder de difusión de los mensajes y su capacidad para mantener una conversación viva con los usuarios contribuyen a que las empresas forjen desde Twitter una comunidad de seguidores fieles a la marca, los valores que represente y los productos/servicios que vende.

Cómo configurar tu perfil de empresa en Twitter al completo

En Twitter no hay diferenciación entre el perfil de usuario y el de empresa por lo que debes seguir siempre las mismas indicaciones con una máxima clara: ofrece información completa de tu empresa en tu cuenta de Twitter.

¬ŅPor qu√©? Porque ser√° la primera toma de contacto del p√ļblico con tu marca, al tiempo que genera una mala imagen un perfil con escasa informaci√≥n.

Toma buena nota de los aspectos que sí o sí debes completar correctamente en esta parte del proceso.

Nombre de usuario

En Twitter los nombres de usuario se escriben del siguiente modo @nombredeusuario. Cuando lo selecciones ten presente 3 aspectos:

  • Escribe un nombre de usuario f√°cil de recordar.
  • Ten presente que debe definir bien a tu empresa.
  • Comprueba que no existe otro usuario con el mismo nombre que tienes en mente. En el caso de que ya haya sido seleccionado, busca sin√≥nimos o une el nombre de la empresa con alguna palabra clave que se identifique con el sector de tu negocio.

nombre-usuario-twitter

Imagen de perfil

La cuenta en Twitter de una empresa siempre debe mostrar los colores corporativos de la marca y el logotipo que le identifica y le hace √ļnica ante el mundo.

Mu√©stralo sin timidez y recuerda que el tama√Īo recomendado para la imagen de perfil es de 400 x 400 p√≠xeles.

imagen-de-perfil-twitter

Fotografía de portada o imagen de encabezado

Personaliza al máximo la cuenta en Twitter de tu empresa con una fotografía de portada que exprese su esencia.

Recuerda que el tama√Īo de esa imagen debe ser de 1500 x 500 p√≠xeles.

portada-twitter

Biografía

Aprovecha los 160 caracteres que brinda Twitter para ofrecer una breve descripci√≥n de tu empresa con valor a√Īadido.

Explica la actividad de tu empresa y aprovecha para optimizar esa biograf√≠a con keywords representativas de tu sector para que tu perfil aparezca destacado en los resultados cuando un usuario realiza una b√ļsqueda en Twitter.

Además, la biografía también es una excelente zona para citar el hashtag corporativo de tu marca, así como elementos promocionales que ayuden a potenciar las ventas de tu negocio.

Un ejemplo de hashtag corporativo sería #WeloveSEO de Webpositer o el que indicamos en este ejemplo de la web Planeta Huerto #cultivatuvida.biografia-twitter

Otros datos importantes

Al completar tu perfil en Twitter, indica también la ubicación, el sitio web y la fecha de nacimiento.

Respecto a este √ļltimo punto, ten presente que Twitter no diferencia entre personas y perfiles de empresa.

Por este motivo, pon una fecha de nacimiento superior a 13 a√Īos para que la red social no bloquee tu cuenta.

Las claves para una óptima gestión de Twitter que sume a la estrategia de marketing online de tu empresa

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Tras estos primeros pasos, llegó el momento de ponerte manos a la obra para nutrir la presencia de tu empresa en Twitter con actividad.

Anota estas recomendaciones para gestionar tu cuenta con visión estratégica.

1 ‚Äď Pon el foco en tem√°ticas concretas

Antes de empezar a publicar contenido en esta red social, establece cu√°les ser√°n los temas clave que ofrecer√°s a los usuarios en Twitter.

Ni que decir tiene que estas publicaciones deben estar relacionadas al 100% con la actividad de tu empresa.

Por ejemplo, si se trata de una peluquer√≠a, comparte con tu p√ļblico informaci√≥n de tendencias en peinados, moda, productos especiales para el cuidado del cabello, consejos, im√°genes del antes y despu√©s de un cliente tras pasar por tus manos y tu tijera…

Por supuesto, ni se te ocurra publicar informaci√≥n del Ibex 35, pol√≠tica e incluso peluquer√≠a canina porque no es el caso. ūüėČ

2 ‚Äď Publica contenido de calidad, por favor.

Un consejo: nunca decidas que tu empresa utilice Twitter para ¬ęestar por estar¬Ľ y pon todas tus energ√≠as en aprovechar cada publicaci√≥n para llegar a tu p√ļblico y conquistarles.

En esta labor, será fundamental ofrecer un contenido que responda a los intereses de tu audiencia y producido con la suficiente calidad como para que dé gusto compartilos y hacerlo más visible.

Apuesta por crear contenidos que te diferencien de tu competencia, que den un enfoque novedoso de negocios de tu sector y que ayudan a potenciar la personalidad de tu marca.

De este modo, no solo alimentarás tu timeline, sino que cada publicación gustará a tus seguidores y ellos la compartirán ganando nuevos followers.

Además, si trabajas los contenidos de verdad, prepárate para escuchar la voz de tu audiencia a través de comentarios.

En tu estrategia de contenidos recuerda que debes combinar la publicación de contenidos propios y de terceros que te ayuden a aumentar tu comunidad en Twitter.

Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo de la peluquería, además de informar de la oferta especial en tinte del mes y compartir un vídeo con un cambio de look total, incluye artículos de publicaciones de moda y belleza.

Un artículo sobre los tips para cuidar el cabello durante el verano encajaría a la perfección en tu planning de publicaciones.

En esta tarea de curación de contenidos de terceros, apóyate en herramientas como Feedly que simplificarán la gestión de la cuenta de Twitter de tu empresa.

3 ‚Äď Di s√≠ a la variedad de contenidos para que d√© gusto seguir tu perfil de empresa en Twitter

A continuación te damos algunas ideas de publicaciones que puedes incluir en tu estrategia de contenidos en esta red social.

Novedades

contenidos-twitter-novedad

Ofertas

Twitter

Sorteos

sorteos en Twitter

Contenidos con emoción aprovechando fechas clave

contenidos en Twitter fechas actualidad

Preguntas

preguntas en Twitter

Dirige a tu web/blog

trafico-web

Información que aporte conocimientos al usuario sobre tu sector

informacion-tweet

Cualidades del producto ⇒ envase ecológico

cualidad del producto

4 ‚Äď Combina im√°genes con v√≠deos y gifs

Incrementa el poder de la imagen con el uso de contenidos multimedia que potencien la atracción de cada una de tus publicaciones.

Crea imágenes propias de la actividad de tu negocio, muestra a tus seguidores al equipo que hay tras tu marca y humanízala a tope con vídeos donde compartas tu conocimiento.

Asimismo, los gifts son recursos geniales para aportar un toque de humor a las publicaciones.

Estudia bien el tono de tu marca y adopta esa esencia en los contenidos que hagas p√ļblico en Twitter.

5 ‚Äď Emplea hashtags en tus publicaciones para impulsar la visibilidad de tus tweets

Investiga los hashtags más utilizados en tu sector e incorpóralos en tus publicaciones. Te recomendamos que emplees de media entre 1 a 3 hashtags por tweet.

Como hay usuarios que emplean Twitter para realizar b√ļsquedas para temas concretos, su uso ayudar√° a que la cuenta de tu empresa aparezca destacada en los resultados ofrecidos por la red social.

Lo ver√°s m√°s f√°cil con este ejemplo.

El verano es época de bodas y queremos dar la mejor versión de nosotros mismos. Por ejemplo, si tu negocio es una peluquería, aprovecha esta oportunidad para utilizar el hashtag #peinadosdeboda en tus publicaciones de Twitter.

De este modo, ampliar√°s las posibilidades de que alguien que haga en Twitter esta b√ļsqueda llegue a tu negocio e incluso conozca muestras de tu trabajo.

uso-hashtag-twitter

Adem√°s, cuando tu marca vaya sumando seguidores poco a poco, refuerza el branding creando un hashtag corporativo que acompa√Īe siempre a tus publicaciones. Ser√° como el claim o leit motiv de tu marca.

Por ejemplo, en Webpositer es #WeloveSEO por razones obvias, ¬Ņverdad? Piensa en el tuyo y mu√©stralo al mundo.

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6 ‚Äď Monitoriza los hashtags de tu sector para obtener ideas sobre las que publicar

Con la herramienta Hashtags, tendr√°s la posibilidad de hacer un seguimiento de hashtags a tiempo real.

Asimismo, si a través de los hashtags compruebas lo que tus competidores publican en Twitter, tendrás la posibilidad de utilizar Twitter para obtener más ideas de próximos contenidos sobre los que publicar en esta red social o incluso lanzar ofertas o promociones especiales que tu competencia todavía no ha puesto en marcha.

Aprovecha esta información para simplificar la gestión de Twitter en tu empresa, ahorrar tiempo y marcarte un gol estratégico.

7 ‚Äď Publica con regularidad y forja una disciplina tuitera en tu negocio

Todo este esfuerzo no sirve de nada si solo le hablas a tus usuarios de vez en cuando.

Te recomendamos que en la gestión de Twitter para tu empresa, no dejes nada a la improvisación y adoptes una rutina de publicaciones basada en la regularidad y el compromiso.

Desde Webpositer te recomendamos que utilices la herramienta Ready4Social para automatizar la publicación de tus tweets, programando varios al día, combinando contenidos propios y de fuentes externas.

8 ‚Äď Identifica otros perfiles del sector y sigue a sus followers

Dedica tiempo todos los días a buscar perfiles de Twitter donde crear conversación y que consideres que te interesen seguir. Esta labor es crucial para la utilización profesional y estratégica de Twitter.

Además, comprueba las menciones que sobre tu marca o productos se hacen en la Red para actuar ante posibles crisis de reputación.

Y, como veremos en el siguiente punto, interact√ļa con tus seguidores y con aquellos que todav√≠a no te siguen pero son afines a la actividad de tu empresa para ir forjando poco a poco sinerg√≠as.

9 ‚Äď Interact√ļa con los usuarios: retuitea, responde comentarios y agradece las menciones.

A medida que alimentes el perfil de Twitter de tu empresa con contenido de calidad, ganarás seguidores y estos querrán mantener una conversación contigo.

En ocasiones, se tratar√° de meros agradecimientos, en otras dejar√°n sus opiniones y comentarios e incluso formular√°n dudas o sugerencias que tu marca SIEMPRE debe responder.

Adem√°s, utiliza el retweet de publicaciones de terceros que aporten valor a tu audiencia y as√≠ comprobar√°n que t√ļ tambi√©n premias las publicaciones de otros por su calidad.

Asimismo, como te muestra Carmen en el v√≠deo, activa la opci√≥n de ¬ęMensajes privados¬Ľ para que los usuarios pueden enviarte mensajes con dudas, consultas o incluso quejas.

Encontrarás el espacio perfecto para responderles desde la privacidad, potenciando el valor que da tu marca a una buena atención al (potencial) cliente.

10 ‚Äď Monitoriza tu actividad en Twitter

Si solo publicas, nunca sabrás qué dicen los usuarios de tu marca en esta red social, tampoco responderás sus dudas o quejas ni fomentarás la interacción.

Por este motivo, te informamos de algunas herramientas √ļtiles que debes ampliar para desarrollar un seguimiento de las menciones que recibe tu marca. Entre ellas destacamos:

Y la guinda: ¬Ņc√≥mo diablo puedo conseguir m√°s seguidores en Twitter gratis?

 

 

Aplicados estos consejos, poco a poco tu comunidad ir√° aumentando siempre y cuando cumplas con la m√°xima imprescindible: crear y compartir contenido de calidad. De lo contrario, la tarea de sumar seguidores ser√° complicada.

Porque queremos darte un plus de ayuda extra, en este vídeo breve Carmen te da sus claves para que consigas más followers sin pagar ni un euro. Sí, sí, gratis. ¡Dale al play!

 

Conclusión

Hasta aquí nuestra guía para utilizar Twitter si eres una empresa. Ponte manos a la obra y comienza a exprimir todo su potencial.

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Déjalas en la zona de comentarios y te responderemos en breve.

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