¿Tienes un e-Commerce y no consigues que tus clientes compren? ¿Ofreces pero hasta ahora no te está dando los resultados que esperabas?

Llegó el momento de dar un giro completo al contenido de tus páginas. Coge lápiz y papel porque hoy aprenderás a hacer fichas de productos que convenzan a tus clientes de que tu artículo es el que necesita.


Pongámonos en situación. Tienes una tienda online y has prestado mucha atención al diseño y a la estructura de tu web para garantizar la mejor experiencia de usuario.

Has seguido una atractiva estrategia SEO para potenciar la visibilidad en los buscadores y ganar visitas. Te has currado una excelente HOME, la has promocionado en redes sociales, pero no consigues que el público acabe pasando del carrito de compra.

No somos videntes ni adivinos, pero apostamos a que no has prestado la atención que se merecen las fichas de tu producto de tu web.

Posiblemente después de seguir todos los pasos necesarios para que tu e-commerce disfrute del éxito, te han podido las prisas y has acabado por lanzar todos tus productos rápidamente, con las imágenes y las descripciones que te envió el proveedor. ¿Nos equivocamos?

Este es un error que no solo cometes tú, sino que lo encontramos en la gran mayoría de personas que montan una tienda online y quieren que comience a darles rentabilidad antes de tiempo.

Porque aún estás a tiempo de darles solución, la especialista en CRO de Webpositer María Sánchez ha preparado un completo vídeo con toda la información que debe contener la ficha de producto perfecta.

¿Por qué son tan importante las fichas de producto?

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Es cierto que hay artículos que se venden solos y que captarían la atención del público aunque los subieses con descripciones en japonés e imágenes en blanco y negro. Pero no creas que esto es la regla, sino que es únicamente la excepción.

Piensa que por muy atractivos que sean los productos que tú vendes, cualquier usuario los podrá encontrar en cinco, diez o quince tiendas online más. 

Por tanto, si desde el diseño al copywriting de tus fichas de producto no les ofreces algo diferente a los demás, vas a tener muy complicado llegar a convencerles y que acaben comprando. Tienes que diferenciarte de la competencia y ofrecerles algo distinto al resto.

Por eso si optas por subir los productos con las imágenes y descripciones que te ha aportado el proveedor, te estás restando muchas opciones de venta:

  • Estarás subiendo una descripción que lejos de aportar algo de valor, quizás acabe confundiendo todavía más a los clientes, con textos llenos de tecnicismos y sin ningún tipo de persuasión que acaban por quitarte las ganas de comprar.
  • Es posible que sufras una penalización de Google por contenido duplicado que acabe echando al traste tu estrategia SEO, y es que ten en cuenta que el error que has cometido tú, lo habrán cometido también otras tantas webs.
  • Pocos son los proveedores que dedican tiempo a realizar buenas fotografías para e-Commerce y tú deberías darte cuenta. Las imágenes son clave para conquistar al público, ya que son la mejor opción de acercarles realmente el producto y que puedan hacerse una idea.

Las 10 claves esenciales para crear fichas técnicas de producto que acaben en ventas

#1 РConoce a tu p̼blico objetivo

Lo más importante para conseguir llamar la atención de tus clientes es conocerlos y saber qué es lo que buscan, para que después tú puedas redactar unas fichas de producto interesantes y que convenzan.

Debes contarles lo que quieren leer, satisfacer sus necesidades y resolver todas sus dudas, y esto solo lo puedes hacer sabiendo cómo será la persona que está al otro lado de la pantalla.

Contacta con ellos al crear la ficha de producto con un lenguaje cercano y persuasivo, y resuélveles las principales dudas que puedan tener sobre el producto: ¿qué beneficios ofrece?, ¿por qué lo necesita?, ¿por qué tu producto y no el de la competencia?, ¿qué usos podrá darle?

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#2 – Cuida el copywriting de tus fichas de producto

Olvídate de esos textos aburridos que no aportan nada de valor; la clave es redactar unos textos que inciten a comprar y que convenzan desde el primer momento.

Se supone que conoces perfectamente el producto que vendes y que sabes cuáles son todos sus puntos fuertes que te pueden ayudar a conquistar al público, ¿por qué no los utilizas?

Cuéntales todo sin dejar de lado ni el más mínimo detalle, utilizando un lenguaje que sea capaz de informar a la vez que persuadir. Esto es fundamental, y si no te ves capaz quizá deberías ponerte en las manos de un profesional de la redacción web ya que este punto es innegociable.

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#3- La importancia de las opiniones

Las opiniones y los testimonios juegan un papel fundamental dentro de las fichas de producto. Son clave para aportar valor a los usuarios que tengan dudas sobre si comprar o no, ya que de algún modo les tranquilizará y les aportará credibilidad leer lo que piensa alguien que ya lo haya probado.

Las opiniones y valoraciones son clave para aportar valor a los clientes que duden sobre si comprar o no

Es un hecho que cuando vas a comprar un producto online buscas opiniones que te permitan por lo menos hacerte una idea de lo que estás a punto de comprar. 

Por ello, es fundamental que en tus fichas de producto añadas un apartado para que cualquiera pueda dejar sus opiniones y valoraciones. Eso sí, mucho cuidado con inventártelas, ya que las consecuencias pueden ser nada positivas.

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#4 – Apuesta por las llamadas a la acción

De nada te servirá redactar un buen texto si después no consigues captar la atención del público. Tu objetivo es convencerles, y para ello debes asegurarte de que no quiten la vista de la pantalla en ningún momento. ¿Cómo? Utilizando llamadas a la acción que sean bien visibles y que no pasen desapercibidas.

En Internet la competencia es enorme, ¡hay que destacar!

No hay nada peor que ir a comprar un producto y no encontrar el botón de comprar. Ten en cuenta que en Internet la competencia es enorme y que, si un usuario tiene cualquier tipo de duda o encuentra algo que le complique la compra, no tardará ni un segundo en marcharse a otra tienda online.

Utiliza llamadas a la acción que sean atractivas y que tengan un tamaño lo suficientemente grande como para que los ojos de los clientes vayan directos hacia ellas. Deben resaltar dentro de la ficha de producto.

El caso de Primichi nos sirve para ilustrar cómo deben ser las llamadas a la acción. Apuesta por un botón de compra lo suficientemente grande como para no pasar desapercibido y que se vea a simple vista, pero además no duda en incluir otras llamadas a la acción como el envío o la devolución gratuita.

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#5 – No te olvides del SEO

Está claro que el objetivo de la ficha de producto es convencer a los usuarios de que compren tu producto, pero si además consigues destacar en los buscadores será mucho mejor, ¿no crees? Es importante que tus fichas de producto se realicen teniendo en cuenta en todo momento el SEO.

Con las fichas de producto debes convencer a los usuarios de que deben comprar tus productos

Deben contar como mínimo con 250 palabras de extensión, y no hace falta decir que el contenido debe ser propio y no lo hayas cogido de ninguna otra web, ya que de lo contrario Google lo detectará como contenido duplicado y tirará todo tu trabajo por la borda.

Realizar una búsqueda de palabras clave que ayuden a posicionar tu producto también es importante, pero recuerda que siempre utilizándolas con sentido común, no repitiéndolas en cada frase del texto. Puedes utilizar sinónimos o palabras relacionadas. Ten en cuenta que estas palabras clave deberían estar en los lugares claves del texto, como en el título, la URL, la metadescription y en los h2, h3, etc.

Si por ejemplo estás vendiendo unos «bolsos de fiesta», sería recomendable cuáles son las palabras relacionadas que busca la gente que quiere comprar «bolsos de fiesta».

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#6 – Imágenes de calidad, ¡acerca tu producto al cliente!

Como dice el dicho, “una imagen dice más que mil palabras”, y esto en las fichas de producto no cambia, ya que las imágenes son clave a la hora de acercar tu producto a los potenciales clientes.

Utiliza fotografías de calidad que entren por los ojos desde el primer momento y que sean capaces de conquistar.

Olvídate de subir imágenes que estén pixeladas, que contengan marca de agua o que se ven demasiado oscuras.

Y además de la calidad también es importante la cantidad, y es que cuantas más fotos utilices serán mucho mejor. Si por ejemplo tienes una tienda de ropa online, sube imágenes en las que los clientes no vean únicamente el producto, sino también cómo queda una vez puesto para que puedan hacerse una idea de cómo les sentará. Hay que saber entrar por los ojos de los clientes.

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#7 – Contenido multimedia

Cada vez son más las webs y tiendas online que recurren al contenido multimedia para aportar un valor añadido a sus fichas de producto.

Está claro que las imágenes son clave, ¿pero por qué te vas a quedar ahí?

Conquista al público y convéncele de que tu producto es el mejor. La descripción del producto con este tipo de contenido le ayudará en su decisión de compra.

Apuesta por hacer videotutoriales o vídeos de demostración en los que se muestre el funcionamiento de los productos o el uso que le pueden dar, acercándoselos lo máximo posible. No lo pueden tocar, pero tú debes encargarte de acercárselo.

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#8 – Utiliza la venta cruzada

Recurrir a la venta cruzada puede ser una muy buena opción para conseguir que un cliente se vaya de tu web con algún producto de más que no esperaba comprar. Consiste en ofrecer dentro de la ficha de producto, diferentes posibilidades relacionadas que sirvan para complementar dicho producto.

Si por ejemplo estás vendiendo una maleta, incluir dentro de la ficha de producto otros artículos relacionados como accesorios o maletas de diferentes tamaños pueden hacer que un cliente acabe aumentando su carrito de compra, que nunca está de más.

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#9 – Comunica las ofertas de forma destacada

Como menciona María en el vídeo, si tus productos están en promoción, refléjalo con claridad al hacer la ficha de producto.

#10 – Deja claro las opciones de envío disponibles

Este ejemplo de una ficha de producto disponible en C&A permite al potencial comprador conocer a un golpe de vista que, entre las opciones de envío disponible, está la recogida en la propia tienda.

A su vez, se informe de que las devoluciones son gratuitas y se refuerza la confianza al certificar la seguridad de los pagos por tarjeta y Paypal.

Las 3 estructuras más habituales (y acertadas) para hacer fichas de producto

La sabiduría CRO de María ha ido más allá y en este nuevo vídeo recoge las 3 estructuras de fichas de producto que con frecuencia encontramos en muchos e-Commerce y destacan por su efectividad.

¡Echa un vistazo al vídeo y selecciona el modelo idóneo para tu negocio!

La plantilla para crear la ficha de producto más completa para tu tienda online

Para finalizar este post, te facilitamos el boceto con los elementos y la información que debemos considerar al elaborar la ficha de un artículo de nuestro e-commerce.

Como María comenta al inicio del vídeo, no se trata de plasmarlos todos, sino analizar cuál es nuestro producto y qué elementos sí necesitamos que figuren en esta página para potenciar las ventas de ese artículo.

Plantilla ficha de producto

Y aquí la ficha de producto ideal en su versión para móvil

Conclusión

Hemos llegado al final y esperamos que nada se nos haya escapado para que puedas realizar las mejores fichas de producto para tu tienda online. ¿La clave? Diferenciarte de la competencia con unas fichas de producto únicas, atractivas y que aporten un valor añadido a tus clientes.

Si crees que nos hemos dejado algo en el tintero o quieres aportar tu particular visión sobre las fichas de producto, no dudes en dejarnos un comentario en la parte de abajo. Estaremos encantados de leerte.

Y tú, ¿ya has optimizado tus fichas de producto?

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