Si queremos ir un paso m√°s all√°, tambi√©n podemos pesonalizar el fondo de nuestra p√°gina de Twitter, incluyendo, bien una imagen predise√Īada de las que abundan en la red, o bien creando una propia, basada en nuestra imagen corporativa.

Siguiendo estas indicaciones, ya tendremos creado un perfil de Twitter personalizado, pero, ¬Ņy ahora qu√©?

Tener presencia en redes sociales conlleva un arduo trabajo que conviene realizar con el fin de obtener los tan ansiados frutos, que se traducen principalmente en:

  • Relevancia
  • Reputaci√≥n online
  • Mayor indexaci√≥n de resultados referentes a nuestra empresa
  • Mejora del SEO

Para conseguir estos objetivos, hemos de tener en cuenta una serie de factores:

– Dise√Īo de una estrategia en Twitter (en consonancia con nuestra estrategia de Social Media). Hemos de definir qu√© postura vamos a adoptar en Twitter, cu√°l va a ser el tono de la comunicaci√≥n y la tem√°tica a tratar, a qui√©n nos vamos a dirigir, y sobretodo, qui√©n va a gestionar nuestro perfil y c√≥mo se ha de actuar ante determinadas situaciones. No olvidemos que vamos a abrir una ventana a la comunicaci√≥n, a la que f√°cilmente van a poder acceder nuestros usuarios, por ello hemos de saber c√≥mo actuar en todo momento.

– Actualizaci√≥n permanente y agilidad de respuesta. Hemos de mantener una comunicaci√≥n permanente con nuestros seguidores, tambi√©n denominados “followers” en Twitter, ofreciendo una respuesta v√°lida y efectiva. Adem√°s, nuestro Time Line (p√°gina principal de Twitter, donde se muestran nuestros tweets) debe permanecer actualizado, transmitiendo informaci√≥n relevante. La frecuencia de actualizaci√≥n se marcar√° en funci√≥n de la tem√°tica a tratar, o su relevancia en un momento dado. Por ejemplo, si hablamos de “tecnolog√≠a” o “pol√≠tica”, posiblemente contemos con mayor cantidad de informaci√≥n actualizada que si nuestra actividad se centra en “art√≠culos para beb√©”. Es interesante que tengamos en cuenta las necesidades de nuestros followers, evitando saturarles de mensajes publicitarios e informaci√≥n carente de inter√©s para ellos; hemos de ser capaces de mantener el inter√©s de nuestros usuarios, de tal modo que consigamos aumentar permanentemente el n√ļmero de followers y fomentemos sus RT, piedra angular de la relevancia en Twitter.

РCrear comunidad y ser proactivos. Asimismo, hemos de fomentar la creación de una comunidad fuerte y estable, así como ser proactivos, favoreciendo la participación de nuestra comunidad e interactuando con ella. Para lograrlo podemos lanzar cuestiones a nuestros followers, inicar conversaciones sobre temas que sepamos que son de su interés, fomentar el espíritu colaborativo y por supuesto responder con celeridad a sus preguntas, dudas y sugerencias. De este modo nuestros seguidores se sentirán escuchados, actuarán como miembros activos en nuestra comunidad y nuestro perfil de Twitter se mantendrá vivo.

– ¬ŅC√≥mo conseguir m√°s seguidores? No siempre cantidad es sin√≥nimo de calidad, un gran n√ļmero de seguidores no implica el √©xito de nuestro perfil de Twitter. Hemos de elegir a qui√©n seguimos, cu√°les son sus intereses y modo de actuar en Twitter. Es interesante adem√°s seguir a gente relevante en el sector y en esta red social, pueden aportar valor a nuestro Time Line. Es importante definir en nuestra estrategia cu√°l va a ser nuestro target, en funci√≥n de nuestra empresa, productos que ofrecemos o la tem√°tica a tratar en nuestro perfil. Recordemos que hemos de tener siempre presente que debemos aportar valor al usuario y constituirnos como una fuente de informaci√≥n de calidad para √©l.

– Minuciosa selecci√≥n de hashtags (#). Dentro de nuestra estrategia ha de recogerse una relaci√≥n de hashtags, que son los criterios o palabras clave que definir√°n nuestra actuaci√≥n en Twitter, acompa√Īando nuestro mensaje y posicionando nuestras actuaciones en Social Media. Los hastags constituyen adem√°s una poderosa arma que dotar√° de mayor eficacia a nuestro mensaje, reforzando su impacto.

¬ŅC√≥mo actuar?

РMonitorizar todo lo referente a nuestro perfil, nuestro sector y la competencia; hemos de saber qué, cómo y dónde se habla de nosotros, así como intervenir ágilmente y con eficacia.

РAnalizar con detenimiento el alcance de nuestros tweets y su repercusión, con el fin de extraer conclusiones de nuestra actuación y poder adaptar nuestra estrategia de Social Media a los cambios.

Tener en cuenta que Google, en aras de ofrecer resultados de b√ļsqueda de m√°xima actualidad, facilita la indexaci√≥n de las publicaciones de Twitter, por ello, una mayor relevancia en esta red social mejorar√° nuestra presencia en buscadores.

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