C贸mo desarrollar una estrategia en Social Media para PYMEs

El desarrollo e implementaci贸n de una estrategia en Social Media es m谩s duro de lo que parece a simple vista. Deber谩s dedicarle tiempo, incluso durante los fines de semana y las horas fuera de la oficina si realmente quieres que funcione. Es precisamente por esta raz贸n por la que la mayor铆a de las empresas acaban contratando a un especialista que les lleve a las comunidades y poder dedicarle m谩s tiempo al negocio en s铆.

驴Qu茅 es el Social Media Marketing?

Antes de lanzarnos a planificar tu estrategia, debes entender dos puntos fundamentales:

  • El secreto de los Social Media es que no giran en torno a ti, a tu producto o tu empresa.
  • Su funci贸n es generar un valor 煤til para tu comunidad. As铆 que, si quieres conseguir un impacto positivo, olv铆date de obtener resultados de los Social Media y empieza por pensar en c贸mo t煤 puedes contribuir. Cuanto m谩s valor aportes a la comunidad, m谩s valor crear谩n ellos por y para ti.

Pasos previos al desarrollo de la estrategia

Seguramente, como propietario de un negocio, tendr谩s bastante claro cu谩l es el perfil tipo del consumidor de tus productos. Eso te ayudar谩 a dirigirte a este tipo de audiencia. Pero, 驴d贸nde se est谩n desarrollando las conversaciones en torno a tu marca o tu mercado?

Coge papel y boli, si茅ntate frente al ordenador y escribe el nombre de tu pyme (o palabras clave del sector) en la herramienta Social Mention. Descubrir谩s cu谩les son las plataformas donde el perfil tipo de tus clientes se mueven m谩s.

Acto seguido, investiga a la competencia. 驴Qu茅 tipo de presencia tienen ellos en Social Media? Eso podr谩 guiarte hacia c贸mo puedes distinguirte y mejorar tu servicio.

Desarrollo de la estrategia

Sabemos cu谩l es nuestro perfil de cliente tipo (ejemplo: mujer de entre 20 y 50 a帽os, con hijos y ama de casa, estudios medios e ingresos fijos) y sabemos tambi茅n qu茅 plataformas sociales les gustan m谩s (ejemplo: blogs de moda, Facebook, Twitter e Instagram), as铆 que ya podemos empezar a dise帽ar la estrategia.

Para ello, puedes seguir los pasos que te propongo en las siguientes diapositivas, que se resumen en:

Establecimiento de objetivos: 驴Qu茅 quieres conseguir? M谩rcate las metas.

Estrategia de contenidos: Qu茅 publicar y d贸nde publicarlo. Decidir谩s la voz y el tono de tu PYME.

Activaci贸n social: Las acciones a llevar a cabo tanto en redes sociales como en otras plataformas que funcionar谩n como tu amplificador de voz (blogs de influencia, por ejemplo).

Difusi贸n: C贸mo, d贸nde y por qu茅 debo publicitar cada una de mis acciones en Social Media.

Calendario: Lanzamiento de la estrategia en un per铆odo de 5 meses. No todos los perfiles deben lanzarse al mismo tiempo. La pr谩ctica m谩s generalizada es comenzar por crear una comunidad en Twitter, al contrario de lo que muchos piensan (una p谩gina en Facebook).

Medici贸n de resultados: Qu茅 KPIs (Key Performance Indicators o indicadores clave de tu actividad) puedes medir sin necesidad de ser un experto analista.

Puedes ver toda la presentaci贸n completa sobre la planificaci贸n de una estrategia en Social Media aqu铆.

Ten en cuenta…

  • Que crear y hacer crecer una comunidad en redes sociales lleva tiempo. No ocurre de la noche a la ma帽ana. Es como ir ahorrando dinero monedita a monedita para, finalmente, realizar tu viaje so帽ado. Una vez esta comunidad sea grande, fomentar la participaci贸n de todos y fidelizar a estos usuarios para que, en un futuro, piensen en tu negocio cuando necesiten un art铆culo de tu sector, lleva a煤n m谩s tiempo. Pero finalmente ocurre.
  • Est谩 probado que las marcas comienzan a ver resultados positivos aproximadamente un a帽o despu茅s del lanzamiento de la estrategia de Social Media. Tal crecimiento se da siempre y cuando hayan sido consistentes y no hayan abandonado las redes sociales tras las primeras semanas de no obtener ni un 鈥淢e Gusta鈥 (algo muy t铆pico en PYMEs que no entienden bien de qu茅 van los Social Media).
  • El Social Media Marketing est谩 creciendo. Cada vez m谩s empresas se lanzan a la conquista de su espacio en el mercado de las redes sociales. Si t煤 no te lanzas ahora, es posible que pierdas el tren. Mark Zuckerberg, creador de Facebook, dijo una vez que no cesar谩 en su empe帽o hasta que cada PYME est茅 presente en Social Media.
  • Cada d铆a surgen nuevas tendencias, nuevas herramientas. Jugar con las reglas del Marketing Online es imprescindible para las marcas, si quieren continuar creciendo.

隆Ahora es tu turno! Estar茅 encantada de contestar cualquier duda o consejo que tengas y expongas abajo en los comentarios. 隆Espero tu feedback!

Sobre la autora:

Periodista malague帽a afincada en el Reino Unido, Gema Molina cuenta con una intensa trayectoria profesional con el mundo de Internet y los Social Media como testigos de esta andadura.

Actualmente trabaja como International Financial Assistant en Confederation of Spaninsh Saving Banks, labor que desempe帽a desde octubre de 2008.

Esta actividad la compagina con su fren茅tico trabajo como consultora freelance de Social Media Marketing en Social With It. Desde aqu铆, Gema no solo ofrece sus servicios como especialista en la Web Social a peque帽as y medianas empresas tanto de Espa帽a como del Reino Unido, sino que comparte infinidad de consejos y recursos para optimizar la presencia y actuaci贸n en medios sociales para emprendedores y pymes con ganas de obtener los mejores resultados en la Red.

Social With It es la plataforma desde la que Gema Molina expone de un modo absolutamente pr谩ctico y did谩ctico las peculiaridades de redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest, as铆 como numerosos contenidos y ejemplos reales con los Social Media como argumento central.

Cada d铆a son m谩s los seguidores que acuden a su blog para nutrirse del d铆a a d铆a que rodea a los Social Media. Su actividad en la blogosfera ha llevado a Social With It a estar entre los nominados al Best Blog Awards y al concurso organizado por Web Empresa 2.0 donde se seleccionan los 10 Mejores Blogs de Marketing Online en Espa帽ol.

Para m谩s informaci贸n sobre Gema Molina:

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