Cada vez m谩s Pymes eligen Internet como medio preferente para desarrollar operaciones comerciales y ofrecer servicios que les reporten beneficios econ贸micos directos o indirectos. Estas entidades -empresas o particulares- se definen como 芦prestadores de servicios de la sociedad de la informaci贸n禄 en la legislaci贸n espa帽ola y han de exponer un AVISO LEGAL en su sito web. Concretamente, dicho documento es Obligatorio para:聽

  • P谩ginas web de empresa y blogs corporativos
  • Blogs y webs personales que muestren enlaces a otros sitios web publicitarios o que contengan informaci贸n relacionada con la tem谩tica del blog o web personal.
  • Plataformas de comercio electr贸nico.

As铆, a excepci贸n de los sitios sin contenido comercial ni publicitario, todos los dem谩s han de someterse a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y el Comercio Electr贸nico (LSSI-CE) y a la Ley Org谩nica de Protecci贸n de Datos (LOPD). Esta 煤ltima afectar铆a a aquellas entidades que manejen datos de car谩cter personal: nombres de personas, direcciones de correo electr贸nico, tel茅fonos u otros datos personales.

La aplicaci贸n de la normativa en el sitio web (in site) se materializa en el Aviso Legal y la Pol铆tica de Privacidad, adem谩s de en la adaptaci贸n y declaraci贸n de ficheros ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (off site).

La adaptaci贸n nos permitir谩 evitar denuncias y sanciones, que se traducir谩n en multas de entre 601,01鈧 y 601.012,10鈧 dependiendo del tipo de infracci贸n detectada.

驴Qu茅 debe contener el AVISO LEGAL y la POL脥TICA de PRIVACIDAD de tu p谩gina web?

En la elaboraci贸n de ambos documentos legales no existe una norma estricta que especifique la situaci贸n f铆sica id贸nea dentro de la web, incluso puede elaborarse un documento 煤nico que los fusione, como vemos en el modelo de contrato de Aviso Legal para sitios web del Instituto Nacional de Tecnolog铆a de la Comunicaci贸n.

El Aviso Legal de una p谩gina web contemplar谩 los siguientes datos:

  1. Nombre o Denominaci贸n Social
  2. Nombre Comercial
  3. Domicilio Social
  4. CIF o NIF
  5. E-Mail de contacto
  6. Tel茅fono y/o Fax
  7. Inscripci贸n exacta en el Registro Mercantil
  8. Dominio
  9. Autorizaci贸n Administrativa, si se requiere.
  10. Colegio Profesional y N潞 de Colegiado, titulaci贸n acad茅mica y Estado de la UE donde se expidi贸 o, en su defecto, homolog贸.
  11. C贸digo de Conducta al que se adhiere el profesional (Opcional)

Los tres 煤ltimos puntos solo se exponen en profesiones reguladas como la Medicina o el Derecho.

El Aviso Legal se encabezar谩 por la Ley en virtud de la cual se elabora: 芦el art铆culo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y Comercio Electr贸nico (LSSI-CE)禄.

Por su parte, la Pol铆tica de Privacidad informar谩 acerca del m茅todo empleado por la empresa para la recopilaci贸n de datos personales, el uso al que se destinar谩n y las opciones que el usuario ostentar谩 sobre su tratamiento.

En la elaboraci贸n de estos documentos legales no existe una norma estricta, los modelos aptos distan mucho entre s铆, algunos comprenden apartados como las Condiciones de Compra y Venta, otros las especifican en los Condiciones y Condiciones web. Si deseas elaborar un documento muy completo que aglutine el Aviso Legal y la Pol铆tica de Privacidad deber铆as contemplar los siguientes apartados:

  1. Datos Identificativos de la empresa.
  2. Usuarios: Perfil del usuario al que se dirige el site y las condiciones generales que le afectan de la web.
  3. Uso del Portal y responsabilidad del Usuario: contenidos, responsabilidad y obligaciones del usuario respecto al contenido web, adem谩s de las medidas que podr谩n adoptarse en caso de incumplimiento.
  4. Protecci贸n de Datos: se corresponde con la Pol铆tica de Privacidad propiamente dicha. La empresa expone el tratamiento que realizar谩 de los datos cedidos por los usuarios / clientes, as铆 como los derechos de informaci贸n, rectificaci贸n, cancelaci贸n, oposici贸n, etc.
  5. Propiedad Intelectual e Industrial sobre la web, productos, etc.
  6. Exclusi贸n de Garant铆as y Responsabilidad: casos en los que la empresa se exime de responsabilidad con respecto a las informaciones incluidas, las ca铆das de servidores, etc.
  7. Modificaciones: Pol铆tica de modificaci贸n de los contenidos, dise帽os, etc., de la web.
  8. Enlaces: pol铆tica del sitio respecto a los sitios enlazados.
  9. Derecho de Exclusi贸n de determinados usuarios y las causas que la motivar铆an.
  10. Generalidades: compromiso de la empresa con este aviso legal / pol铆tica de privacidad.
  11. Modificaci贸n de las condiciones y duraci贸n: la empresa se reserva el derecho de cambiar las condiciones o su vigencia.
  12. Legislaci贸n aplicable y jurisdicci贸n: pa铆s y juzgados bajo cuya jurisdicci贸n est谩 la web.

Para elaborar este documento siempre puedes consultar el modelo oficial del Instituto Nacional de Tecnolog铆a, recurrir a generadores autom谩ticos como los de Dinahosting.com o a una empresa especializada.

Para ajustarnos a la LSSI-CE, adem谩s del Aviso y la Privacidad confeccionaremos unas Condiciones Generales de Venta (productos) o Contrataci贸n (servicios) para present谩rselas al usuario antes de arrancar el proceso y/o en una pesta帽a adicional. Estas condiciones expondr谩n informaci贸n clara sobre:

  • El proceso de compra o contrataci贸n, plazos de entrega, formas de pago, etc.
  • Informaci贸n referente a los precios, con especificaci贸n expresa de los impuestos y gastos de env铆o.
  • Obligaciones del vendedor y el comprador.
  • Respuesta de la empresa cuando el pedido sea defectuoso.
  • Idioma del contrato.

Por 煤ltimo, la LSSI-CE estipula que la empresa ha de confirmar al comprador o contratante la operaci贸n realizada envi谩ndole un correo electr贸nico durante las siguientes 24 horas o mediante una ventana de confirmaci贸n en la web.

** En pr贸ximos posts seguiremos adentr谩ndonos en el campo de la legislaci贸n de empresas en Internet, con un art铆culo que recoger谩 una pr谩ctica gu铆a para ayudar a la implantaci贸n de la LOPD en un negocio online, para finalmente pasar en una tercera entrega a presentar el Documento de Seguridad de la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos y por qu茅 es relevante.聽

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