Cada vez m√°s Pymes eligen Internet como medio preferente para desarrollar operaciones comerciales y ofrecer servicios que les reporten beneficios econ√≥micos directos o indirectos. Estas entidades -empresas o particulares- se definen como ¬ęprestadores de servicios de la sociedad de la informaci√≥n¬Ľ en la legislaci√≥n espa√Īola y han de exponer un AVISO LEGAL en su sito web. Concretamente, dicho documento es Obligatorio para:¬†

  • P√°ginas web de empresa y blogs corporativos
  • Blogs y webs personales que muestren enlaces a otros sitios web publicitarios o que contengan informaci√≥n relacionada con la tem√°tica del blog o web personal.
  • Plataformas de comercio electr√≥nico.

As√≠, a excepci√≥n de los sitios sin contenido comercial ni publicitario, todos los dem√°s han de someterse a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y el Comercio Electr√≥nico (LSSI-CE) y a la Ley Org√°nica de Protecci√≥n de Datos (LOPD). Esta √ļltima afectar√≠a a aquellas entidades que manejen datos de car√°cter personal: nombres de personas, direcciones de correo electr√≥nico, tel√©fonos u otros datos personales.

La aplicaci√≥n de la normativa en el sitio web (in site) se materializa en el Aviso Legal y la Pol√≠tica de Privacidad, adem√°s de en la adaptaci√≥n y declaraci√≥n de ficheros ante la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (off site).

La adaptaci√≥n nos permitir√° evitar denuncias y sanciones, que se traducir√°n en multas de entre 601,01‚ā¨ y 601.012,10‚ā¨ dependiendo del tipo de infracci√≥n detectada.

¬ŅQu√© debe contener el AVISO LEGAL y la POL√ćTICA de PRIVACIDAD de tu p√°gina web?

En la elaboraci√≥n de ambos documentos legales no existe una norma estricta que especifique la situaci√≥n f√≠sica id√≥nea dentro de la web, incluso puede elaborarse un documento √ļnico que los fusione, como vemos en el modelo de contrato de Aviso Legal para sitios web del Instituto Nacional de Tecnolog√≠a de la Comunicaci√≥n.

El Aviso Legal de una p√°gina web contemplar√° los siguientes datos:

  1. Nombre o Denominación Social
  2. Nombre Comercial
  3. Domicilio Social
  4. CIF o NIF
  5. E-Mail de contacto
  6. Teléfono y/o Fax
  7. Inscripción exacta en el Registro Mercantil
  8. Dominio
  9. Autorización Administrativa, si se requiere.
  10. Colegio Profesional y N¬ļ de Colegiado, titulaci√≥n acad√©mica y Estado de la UE donde se expidi√≥ o, en su defecto, homolog√≥.
  11. Código de Conducta al que se adhiere el profesional (Opcional)

Los tres √ļltimos puntos solo se exponen en profesiones reguladas como la Medicina o el Derecho.

El Aviso Legal se encabezar√° por la Ley en virtud de la cual se elabora: ¬ęel art√≠culo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y Comercio Electr√≥nico (LSSI-CE)¬Ľ.

Por su parte, la Política de Privacidad informará acerca del método empleado por la empresa para la recopilación de datos personales, el uso al que se destinarán y las opciones que el usuario ostentará sobre su tratamiento.

En la elaboración de estos documentos legales no existe una norma estricta, los modelos aptos distan mucho entre sí, algunos comprenden apartados como las Condiciones de Compra y Venta, otros las especifican en los Condiciones y Condiciones web. Si deseas elaborar un documento muy completo que aglutine el Aviso Legal y la Política de Privacidad deberías contemplar los siguientes apartados:

  1. Datos Identificativos de la empresa.
  2. Usuarios: Perfil del usuario al que se dirige el site y las condiciones generales que le afectan de la web.
  3. Uso del Portal y responsabilidad del Usuario: contenidos, responsabilidad y obligaciones del usuario respecto al contenido web, adem√°s de las medidas que podr√°n adoptarse en caso de incumplimiento.
  4. Protección de Datos: se corresponde con la Política de Privacidad propiamente dicha. La empresa expone el tratamiento que realizará de los datos cedidos por los usuarios / clientes, así como los derechos de información, rectificación, cancelación, oposición, etc.
  5. Propiedad Intelectual e Industrial sobre la web, productos, etc.
  6. Exclusión de Garantías y Responsabilidad: casos en los que la empresa se exime de responsabilidad con respecto a las informaciones incluidas, las caídas de servidores, etc.
  7. Modificaciones: Pol√≠tica de modificaci√≥n de los contenidos, dise√Īos, etc., de la web.
  8. Enlaces: política del sitio respecto a los sitios enlazados.
  9. Derecho de Exclusión de determinados usuarios y las causas que la motivarían.
  10. Generalidades: compromiso de la empresa con este aviso legal / política de privacidad.
  11. Modificación de las condiciones y duración: la empresa se reserva el derecho de cambiar las condiciones o su vigencia.
  12. Legislación aplicable y jurisdicción: país y juzgados bajo cuya jurisdicción está la web.

Para elaborar este documento siempre puedes consultar el modelo oficial del Instituto Nacional de Tecnología, recurrir a generadores automáticos como los de Dinahosting.com o a una empresa especializada.

Para ajustarnos a la LSSI-CE, adem√°s del Aviso y la Privacidad confeccionaremos unas Condiciones Generales de Venta (productos) o Contrataci√≥n (servicios) para present√°rselas al usuario antes de arrancar el proceso y/o en una pesta√Īa adicional. Estas condiciones expondr√°n informaci√≥n clara sobre:

  • El proceso de compra o contrataci√≥n, plazos de entrega, formas de pago, etc.
  • Informaci√≥n referente a los precios, con especificaci√≥n expresa de los impuestos y gastos de env√≠o.
  • Obligaciones del vendedor y el comprador.
  • Respuesta de la empresa cuando el pedido sea defectuoso.
  • Idioma del contrato.

Por √ļltimo, la LSSI-CE estipula que la empresa ha de confirmar al comprador o contratante la operaci√≥n realizada envi√°ndole un correo electr√≥nico durante las siguientes 24 horas o mediante una ventana de confirmaci√≥n en la web.

** En pr√≥ximos posts seguiremos adentr√°ndonos en el campo de la legislaci√≥n de empresas en Internet, con un art√≠culo que recoger√° una pr√°ctica gu√≠a para ayudar a la implantaci√≥n de la LOPD en un negocio online, para finalmente pasar en una tercera entrega a presentar el Documento de Seguridad de la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos y por qu√© es relevante.¬†