El posicionamiento en internet de las cadenas hoteleras exige webs dinámicas e informativas

Un estudio de posicionamiento en buscadores revela que las páginas de las firmas hoteleras tienen escasa visibilidad en internet.

Los miembros del sector analizan ahora cómo pueden mejorar sus posiciones y, con ello, su volumen de negocio en la red, tal y como apuntan desde Hosteltur o el último encuentro profesional celebrado en Benidorm el pasado viernes bajo el nombre “Café 2.0, la reputación online”, organizado por la patronal hotelera de Hosbec y la cadena Magic Costa Blanca.

“Hoy las cosas han cambiado y ya no basta con estar en la red, hay que estar bien, apostando por ella y ofreciendo algo más que una página web estática e informativamente simple”, apuntan fuentes de Hosteltur.

Las nuevas propuestas van dirigidas a la mejora de la oferta de información al cliente y a una mayor socialización de las webs. Además, el uso de herramientas 2.0 da acceso a las compañías hoteleras a informaciones muy relevantes de sus clientes, para ofrecer una imagen de marca sólida y mejorada.

También se baraja que las webs contengan opiniones y valoraciones de los usuarios e, incluso, que éstas se realicen en formato audiovisual, para que el cliente tenga una presencia más activa en las webs corporativas.

Información más amplia y real

La iniciativa hotelera se conciencia de que debe ofrecer información más amplia, real y correctamente catalogada para afianzar su imagen de marca. Las mismas fuentes apuntan que lo que se pretende es crear fiabilidad y confianza entre los clientes que se plantean realizar una reserva.

Las compañías estudian mejorar también la movilidad y accesibilidad -fácil navegación en la web y en el motor de reservas-, aportar información sobre el entorno, la oferta complementaria, etc. Hosteltur, a través de los miembros de su comunidad, también señala la necesidad de que haya una persona al frente de la página para que se responsabilice de actualizar los contenidos y otros elementos dinámicos, “para evitar posibles crisis de reputación”.

Éstas y otras mejoras permiten fidelizar al cliente y aumentar las posibilidades de venta.